توقف عن إهدار المال على منصات المراسلة التي تجعلك تقوم بكل العمل

تبدو العديد من أدوات واتساب "قوية"، ولكن في كثير من الأحيان، تجد نفسك مضطرًا للتعامل مع الأتمتة، ومفاجآت التكلفة، واستراتيجية الإعلانات. إذا كنت تريد تسعير يمكن التنبؤ به، وتنفيذ حقيقي للنمو، وحوافز متوافقة, ، عليك المقارنة وابوم (شريكك في النمو) مقابل. معلومات موجزة (مزوّد قوي لواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال). إليك ما يميّزهم حقًا.

مقارنة بين WABOOM و Infobip: ميزة بميزة

ميزة	WABOOM (شريك النمو الكامل الخدمات)	إنفوبيب (منصة واجهة برمجة التطبيقات / منصة دعم الأعمال)
تكلفة المحادثة/الرسالة	0 % markup تكلفة محادثة واتساب + رسوم المنصة الثابتة. يشمل ذلك خطة مجانية للأبد مع 10000 رسالة مجانية.	يستخدم نموذج التسعير القائم على المحادثة: يتم احتساب الرسوم لكل جلسة محادثة مدتها 24 ساعة، بناءً على فئة المحادثة (التسويق، المرافق، المصادقة، الخدمة).
شفافية التسعير	الأمر بسيط للغاية: رسوم ثابتة + تكاليف ميتا. لا مفاجآت غير سارة.	شفاف ولكنه أكثر تباينًا: تدفع مقابل "المحادثات" بناءً على فئتها. كما توجد تكلفة محددة لكل مستخدم لوحدة صندوق البريد الوارد الخاصة بفريقهم.
تسجيل دخول الوكلاء / الفريق	عدد غير محدود من مقاعد الوكلاء في معظم الخطط - توسع بحرية.	يدعم المحادثات متعددة الأطراف من خلال منتج "المحادثات" الخاص بهم - تسعير المقعد لكل مستخدم.
استراتيجية الإعلان وتنفيذه	تتولى WABOOM إدارة إعلانات النقر إلى WhatsApp الخاصة بك: الإعداد، والاستهداف، والتحسين - لست مضطرًا للقيام بكل ذلك بنفسك.	يوفر واجهة برمجة التطبيقات والبنية التحتية؛ أما استراتيجية الحملة والتوجيه والتحسين فهي متروكة لك (أو لفريقك / وكالتك).
إعلانات النقر على واتساب	التجزئة المتقدمة + التوجيه الأصلي لـ CAPI + التدفقات المدفوعة بالتحويل.	يمكنك إنشاء مسارات عبر واجهة برمجة التطبيقات أو الأتمتة، ولكنك ستتولى إدارة الرحلة المدفوعة بالإعلانات.
روبوت الدردشة / منشئ الأتمتة	أداة بناء بالسحب والإفلات مفتوحة بالكامل، ومنطق متقدم، ولا توجد ميزات مقفلة.	يدعم التشغيل الآلي والرسائل الجاهزة وسير العمل عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به.
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) / Webhook	غير محدود، وغير مقيد تمامًا - تكامل عميق مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو أنظمة الواجهة الخلفية، أو الأدوات الأخرى.	دعم قوي للغاية لواجهة برمجة التطبيقات (API) وخطافات الويب؛ مصمم للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الواجهة الخلفية.
نموذج الدعم	مدير حساب مخصص + دعم استباقي عالي المستوى (محادثة، مكالمة، استراتيجية)	دعم على مستوى المؤسسات + عملية الإعداد؛ ستعتمد بشكل أكبر على فريقك الداخلي.
البث / الرسائل عالية الحجم	مصمم للنطاق الواسع - التسليم والموثوقية والأداء على مستوى المؤسسات.	قابل للتوسع للاستخدام بكميات كبيرة؛ يسمح تسعير "المحادثات" بإرسال رسائل غير محدودة خلال فترة 24 ساعة واحدة بمجرد بدء المحادثة.
خيارات مجانية / تجريبية	خطة مجانية للأبد مع 10000 رسالة - مثالية للاختبار أو الاستخدام على نطاق صغير قبل التوسع.	لا توجد خطة مجانية دائمة لحجم الرسائل؛ وتعتمد التكاليف على استخدام المحادثات.

لماذا هذه الاختلافات مهمة بالفعل

1. إمكانية التنبؤ ومخاطر التكلفة

• ميزة WABOOM: بفضل عدم وجود أي رسوم إضافية وخطة مجانية سخية، يمكنك الاختبار والتكرار والتوسع دون القلق بشأن التكاليف الخفية أو غير المتوقعة.
• المفاضلة في نظام المعلومات: تدفع مقابل كل جلسة محادثة مدتها 24 ساعة. ورغم فعاليتها، فإن تكاليفك ستعتمد بشكل كبير على... يكتب موضوع المحادثة (التسويق مقابل المنفعة مقابل الخدمة) وكيفية هيكلة رحلات العملاء.

2. التنفيذ مقابل المنصة

• ميزة WABOOM: لا نكتفي بتزويدك بالأدوات فحسب، بل ندير محرك نمو حسابك على واتساب. الإعلانات، والأتمتة، والروبوتات، والتوجيه، كلها مُدارة.
• المفاضلة في نظام المعلومات: ستحصل على واجهة برمجة تطبيقات قوية للغاية بالإضافة إلى بنية أساسية للمراسلة. ولكن لتحقيق النمو، ستحتاج إلى استراتيجية خاصة بك أو شريك؛ فشركة إنفوبيب أقرب إلى "البنية التحتية" منها إلى "فريق النمو".“

3. الدعم، ونطاق الفريق، والتعاون

• ميزة WABOOM: ستحصل على شريك استراتيجي، وليس مجرد مورد. تضمن لك إدارة الحساب المخصصة عدم الشعور بالوحدة عندما تصبح الأمور معقدة أو عندما ترغب في النمو السريع.
• المفاضلة في نظام المعلومات: فريقهم محترف وكفؤ، لكنك مسؤول عن جزء كبير من التنفيذ. أنت تتنازل عن بعض التوجيه مقابل مزيد من التحكم.

إيجابيات وسلبيات: WABOOM مقابل Infobip

فئة	WABOOM (شريك النمو)	إنفوبيب (واجهة برمجة التطبيقات / نظام دعم الأعمال)
الايجابيات	– هامش ربح 0% على تكاليف المحادثة – 10000 رسالة مجانية للبدء – خدمة كاملة لتنفيذ الإعلانات + روبوتات الدردشة – عدد غير محدود من الوكلاء – فواتير محددة مسبقًا	– تسعير شفاف قائم على المحادثات – وصول كامل إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال – قابلية التوسع للتعامل مع حجم كبير من الرسائل – دعم غني لواجهة برمجة التطبيقات وWebhook – نموذج استخدام مرن
السلبيات / المفاضلات	- يتطلب الأمر الثقة في الشريك - تُطبق رسوم ثابتة على المنصة عند التوسع	- قد يكون نظام الفوترة القائم على المحادثات أقل قابلية للتنبؤ اعتمادًا على حالة الاستخدام الخاصة بك. - تقع مسؤولية وضع الاستراتيجية وتنفيذها على عاتقك إلى حد كبير. - تكاليف استخدام وحدة صندوق بريد الوكيل

الأسئلة الشائعة

س: هل تتقاضى شركة إنفوبيب رسوماً على كل رسالة أم على كل محادثة؟
أ: تفرض شركة إنفوبيب رسومًا على على أساس كل محادثة (نافذة رسائل لمدة 24 ساعة)، بناءً على نوع المحادثة (التسويق، المرافق، المصادقة، الخدمة).

س: هل يمكنني جعل عدة وكلاء يتحدثون عبر Infobip؟
أ: نعم، تدعم وحدة المحادثات الخاصة بهم عدة وكلاء، ولكنك تدفع مقابل كل مستخدم.

س: هل يدعم برنامج Infobip عمليات الدردشة الآلية عبر واتساب / روبوتات الدردشة؟
أ: نعم، يمكنك إعداد سير العمل وقوالب الرسائل والتشغيل الآلي عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم.

س: كيف تُعرّف شركة إنفوبيب "المحادثة" لأغراض الفوترة؟
أ: "المحادثة" هي جلسة ثابتة مدتها 24 ساعة بين الشركة والمستخدم. تبدأ عند إرسال رسالة من الشركة (خارج جلسة مفتوحة) أو عند الرد خلال فترة دعم العملاء التي تبلغ 24 ساعة.

س: ماذا يحدث إذا أردت التوسع أو البدء بدون مخاطرة؟
أ: مع WABOOM، يمكنك البدء دون أي مخاطرة تقريبًا باستخدام خطتهم المجانية التي تتيح لك إرسال 10,000 رسالة، ثم التوسع تدريجيًا مع تحسن الأداء. أما مع Infobip، فستحتاج إلى توقع حجم المحادثات بدقة، والتخطيط لاستخدام القوالب، وقد تدفع أكثر مع ازدياد الاستخدام.

من يفوز؟

• يختار وابوم إذا كنت:
  ✔ هل تبحث عن شريك نمو عملي لإدارة الإعلانات، وبناء عمليات التشغيل الآلي، وتحويل العملاء؟
  ✔ الحاجة إلى إمكانية التنبؤ بالتكاليف + مستوى اختبار مجاني قوي
  ✔ يفضل تفويض الأعمال الاستراتيجية والتنفيذية إلى الخبراء
  ✔ الإيمان بالتوسع من خلال التحويل والتفاعل طويل الأمد عبر واتساب
• يختار معلومات موجزة إذا كنت:
  ✔ جهّز فريقًا تقنيًا (أو شريكًا) جاهزًا لبناء مسارات العمل وإدارة الرسائل ذات الحجم الكبير
  ✔ هل تريد الوصول المباشر إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) بالإضافة إلى عمليات تكامل متقدمة مع روابط الويب؟
  ✔ هل تجيد تحسين حملاتك التسويقية ومنطق التوجيه الخاص بك؟
  ✔ أخطط للدفع مقابل "جلسات المحادثة" وأرغب في الشفافية في تكلفة كل محادثة

خلاصة القول:
إذا كنت ترغب في تحقيق النمو دون الخوض في تفاصيل كل تقنية،, وابوم يُعد خيارًا قويًا وأقل مخاطرة.
إذا كنت ترغب في الحصول على أقصى قدر من التحكم، وسير عمل مخصص، ومستعد لتولي مسؤولية الاستراتيجية والتنفيذ،, معلومات موجزة هو أساس مثبت وقابل للتطوير.