{"id":5195,"date":"2025-10-26T18:06:10","date_gmt":"2025-10-26T18:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5195"},"modified":"2025-10-26T18:06:12","modified_gmt":"2025-10-26T18:06:12","password":"","slug":"wa-boom-inbox-overview","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/da\/dokumenter\/wa-boom-inbox-overview\/","title":{"rendered":"Oversigt over WA Boom-indbakken"},"content":{"rendered":"

WA Boom-indbakken er dit centrale arbejdsomr\u00e5de til at administrere kundesamtaler p\u00e5 WhatsApp.
Fra \u00e9n samlet sk\u00e6rm kan du se indg\u00e5ende chats, tildele dem til teammedlemmer, tilf\u00f8je etiketter, aktivere bots og opretholde fuld oversigt over hver interaktion.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Form\u00e5let med indbakken<\/h2>\n\n\n\n

Indbakken samler alle WhatsApp-samtaler i \u00e9t enkelt, samarbejdsorienteret milj\u00f8.
Det giver dit team mulighed for at:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Svar p\u00e5 beskeder fra bekr\u00e6ftede WhatsApp-numre.<\/li>\n\n\n\n
  • Tildel eller omfordel chats til agenter i realtid.<\/li>\n\n\n\n
  • Aktiv\u00e9r automatiske svar og AI-bots.<\/li>\n\n\n\n
  • Organiser kontakter ved hj\u00e6lp af tags eller etiketter til segmentering.<\/li>\n\n\n\n
  • Vedligehold en detaljeret kontaktprofil med noter og historik.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Hovedafsnit i indbakken<\/h2>\n\n\n\n

    1. Chatlistepanel<\/h3>\n\n\n\n

    Dette panel, der er placeret til venstre, viser alle samtaler, der er kategoriseret som Alle<\/strong>, Mine<\/strong>, eller Ikke-tildelt<\/strong>.
    Du kan:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Filtrer efter etiketter eller tags.<\/li>\n\n\n\n
    • S\u00f8g efter en kontakt eller et telefonnummer.<\/li>\n\n\n\n
    • Identificer hurtigt ul\u00e6ste eller nyligt tildelte chats.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Tip:<\/strong> Hold "Ikke-tildelt" overv\u00e5get for at sikre, at ingen kundeforesp\u00f8rgsler forbliver ubesvarede.<\/p>\n\n\n\n

      2. Samtalevindue<\/h3>\n\n\n\n

      Midteromr\u00e5det viser den komplette chathistorik med en valgt kontakt.
      Du kan gennemg\u00e5 beskeder, sende svar, vedh\u00e6fte medier og spore leveringsstatus.<\/p>\n\n\n\n

      N\u00e5r en kontakt bliver inaktiv, kan du muligvis se en meddelelse som f.eks. \u201c"Du kan ikke svare; de skal svare tilbage for at starte konverteringen."\u201d<\/em>
      Denne besked betyder, at svarvinduet p\u00e5 24 timer i WhatsApp Business er udl\u00f8bet. For at genoptage kontakten skal du sende en godkendt beskedskabelon.<\/p>\n\n\n\n

      3. Kontaktinformationspanel<\/h3>\n\n\n\n

      Til h\u00f8jre finder du detaljerede oplysninger om den valgte kontakt, herunder:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Navn, telefon, e-mail og sprog<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Tildelt teammedlem<\/strong> rullemenu<\/li>\n\n\n\n
      • AI Bot og Reply Bot aktiverer kontakter<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Etiketter\/Tags<\/strong> at kategorisere kontakten<\/li>\n\n\n\n
      • Noter<\/strong> til intern reference<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Klik Rediger kontakt<\/strong> at opdatere eller rette oplysninger.<\/p>\n\n\n\n

        Tildeling af en samtale<\/h2>\n\n\n\n

        S\u00e5dan delegerer du en chat:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. \u00c5bn kontakten.<\/li>\n\n\n\n
        2. I Tildel teammedlem<\/em> afsnittet, v\u00e6lg en agent fra rullemenuen.<\/li>\n\n\n\n
        3. Klik Spare<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Tildelte agenter vil se samtalen i deres "Min"-visning.<\/p>\n\n\n\n

          Brug af bots og automatisering<\/h2>\n\n\n\n

          Aktiv\u00e9r AI-bot<\/strong> at lade systemet generere intelligente svar baseret p\u00e5 kontekst.
          Aktiv\u00e9r Svar-bot<\/strong> at sende foruddefinerede svar eller hurtige bekr\u00e6ftelser.<\/p>\n\n\n\n

          Bots reducerer arbejdsbyrden og sikrer, at alle kunder modtager et hurtigt svar, selv uden for \u00e5bningstiden.<\/p>\n\n\n\n

          M\u00e6rkning og m\u00e6rkning<\/h2>\n\n\n\n

          Etiketter og tags hj\u00e6lper med at organisere kontakter efter interesse, fase eller kampagnetype.
          For eksempel:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Leads<\/em><\/li>\n\n\n\n
          • Aktive kunder<\/em><\/li>\n\n\n\n
          • Supportsager<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            For at tilf\u00f8je etiketter skal du \u00e5bne kontaktprofilen, v\u00e6lge eller skrive en ny etiket og klikke p\u00e5 Opdatering<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            Noter og samarbejde<\/h2>\n\n\n\n

            Noter-sektionen giver teammedlemmer mulighed for at registrere vigtige detaljer uden at sende dem til kunden.
            Dette sikrer et gnidningsl\u00f8st samarbejde mellem vagter og afdelinger.<\/p>\n\n\n\n

            Almindelige meddelelser og deres betydning<\/h2>\n\n\n\n
              \n
            • Kunne ikke sende beskeden<\/strong> \u2013 Beskeden kunne ikke leveres, fordi brugerens nummer er en del af et WhatsApp-eksperiment, eller fordi 24-timers sessionen er afsluttet.<\/li>\n\n\n\n
            • Ikke-tildelt samtale<\/strong> \u2013 Ingen agent ejer i \u00f8jeblikket denne chat. Tildel den for at sikre opf\u00f8lgning.<\/li>\n\n\n\n
            • AI-bot aktiv<\/strong> \u2013 Angiver, at automatisering h\u00e5ndterer det f\u00f8rste svar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Bedste praksis<\/h2>\n\n\n\n
                \n
              • Hold din indbakke organiseret ved hj\u00e6lp af ensartede etiketter.<\/li>\n\n\n\n
              • Gennemg\u00e5 inaktive eller lukkede chats dagligt.<\/li>\n\n\n\n
              • Brug skabeloner til genoptagelse af engagementet ud over 24-timersvinduet.<\/li>\n\n\n\n
              • Spor agenternes ydeevne og svartider regelm\u00e6ssigt.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                The WA Boom Inbox is your central workspace for managing customer conversations on WhatsApp.From one unified screen, you can view incoming chats, assign them to team members, add labels, enable bots, and maintain full visibility into every interaction. Purpose of the Inbox The Inbox brings all WhatsApp conversations into a single, collaborative environment.It allows your…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5195","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":500,"total_views":"13595","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"usman","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/da\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/da\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5195"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5195\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5195"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/da\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}