Kontaktmanagement im WA-Boom

Der Kontakt-Dashboard Mit WA Boom können Sie alle Ihre WhatsApp Business-Kontakte an einem Ort speichern, organisieren und verwalten.
Es ist für die einfache Segmentierung, den Massenimport und die präzise Ausrichtung von Kampagnen und Automatisierungs-Workflows konzipiert.

Überblick #

Das Kontakte-Dashboard bietet eine einheitliche Ansicht Ihrer Zielgruppe, einschließlich ihrer persönlichen Daten, ihres Opt-in-Status und ihrer Gruppenzugehörigkeiten.
Über dieses Bedienfeld können Sie:

• Neue Kontakte manuell hinzufügen oder in großen Mengen hochladen.
• Gruppenkontakte für segmentierte Kampagnen.
• Verwalten Sie Ihre Opt-in-Einstellungen und Marketingberechtigungen.
• Laden Sie Ihre vollständige Kontaktdatenbank für Berichtszwecke oder zur Datensicherung herunter.

Hauptmerkmale #

Kontakttabelle #

Jeder Kontakteintrag enthält wichtige Details, darunter:

• Vorname / Nachname: Hilft dabei, Kampagnen und Antworten zu personalisieren.
• Handynummer: Die WhatsApp-verifizierte Nummer für die Nachrichtenzustellung.
• Sprachcode: Nützlich, um Nutzer anhand ihrer bevorzugten Sprache gezielt anzusprechen.
• Erstellt am: Datum und Uhrzeit, zu der der Kontakt hinzugefügt wurde.
• Land: Automatisch erkannt oder während des Imports definiert.
• E-Mail: Wird zur Verifizierung, Segmentierung oder für Folgekommunikation verwendet.
• Marketingstatus: Zeigt an, ob der Kontakt dem Erhalt von Marketingmitteilungen zugestimmt hat.
• Gruppen: Definiert, zu welcher Zielgruppe der Kontakt gehört (z. B., VIP-Kunden, Neue Leads).

Neuen Kontakt erstellen #

1. Klicken Neuen Kontakt erstellen oben rechts im Dashboard.
2. Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus, einschließlich Name, Handynummer und Land.
3. Ordnen Sie den Kontakt einer Gruppe zu oder wenden Sie Labels zur Segmentierung an.
4. Klicken Kontakt speichern um sie Ihrer Liste hinzuzufügen.

Tipp: Vor dem Versenden von Kampagnen sollte immer überprüft werden, ob die Telefonnummer bei WhatsApp aktiv ist.

Massenhaftes Hochladen von Kontakten #

So laden Sie mehrere Kontakte gleichzeitig hoch:

1. Klicken Kontakte hochladen.
2. Wählen Sie eine CSV- oder Excel-Datei, die mit den folgenden Spalten formatiert ist:
   • Vorname
   • Nachname
   • Handynummer
   • Land
   • E-Mail (optional)
   • Gruppenname (optional)
3. Überprüfen Sie die Vorschau der importierten Daten und bestätigen Sie den Upload.

Nach dem Hochladen überprüft das System alle Nummern, um sicherzustellen, dass sie bei WhatsApp aktiv sind, bevor sie gespeichert werden.

Kontakte herunterladen #

Klicken Kontakte herunterladen Um Ihre aktuelle Datenbank zu exportieren.
Sie können dies für Berichterstellung, Analyse oder Datensicherung verwenden.

Die Exporte umfassen alle Felder, wie Namen, Opt-in-Status und Gruppenzuordnungen, in einer CSV-Datei zur einfachen Weiterverarbeitung.

Massenaktionen #

Die obere Menüleiste bietet Optionen für die schnelle Massenverwaltung:

• Alle auswählen: Markieren Sie alle sichtbaren Kontakte.
• Massenaktionen: Weisen Sie Labels zu, verschieben Sie Kontakte zwischen Gruppen oder lösen Sie Kampagnen für ausgewählte Benutzer aus.
• Alle Kontakte löschen: Alle gespeicherten Kontakte werden dauerhaft aus dem System entfernt.

Notiz: Gelöschte Kontakte können nicht wiederhergestellt werden. Exportieren Sie daher zuerst Ihre Liste, wenn Sie eine Sicherungskopie benötigen.

Verwendung von Labels und Gruppen #

Labels und Gruppen helfen Ihnen, Kontakte effizienter zu organisieren und gezielter anzusprechen.

• Etiketten flexible Tagging-Möglichkeiten (z. B., Leads, Aktive Nutzer, Nachkontrolle erforderlich).
• Gruppen Zielgruppensegmente für Kampagnen und Automatisierungsauslöser definieren.

Sie können einem einzelnen Kontakt mehrere Labels oder Gruppenzugehörigkeiten zuweisen.

Verwaltung des Opt-in-Status #

WA Boom gewährleistet die Einhaltung der WhatsApp Business-Messaging-Regeln.
Jeder Kontakt enthält ein Feld “Marketing”, das angibt, ob es sich um … handelt. Eingewilligt für Werbebotschaften.
Um die Einhaltung der Vorschriften und die Zustellbarkeit zu gewährleisten, sollten Sie Marketing-E-Mails nur an Nutzer senden, die dem Empfang zugestimmt haben.

Bewährte Verfahren #

• Aktualisieren Sie Ihre Kontaktdaten regelmäßig, um deren Richtigkeit zu gewährleisten.
• Entfernen Sie inaktive oder ungültige Nummern, um die Zustellbarkeit Ihrer Kampagnen zu verbessern.
• Verwenden Sie eindeutige Namenskonventionen für Gruppen und Bezeichnungen.
• Vergewissern Sie sich, dass alle Kontakte ihre Einwilligung erteilt haben, bevor Sie Werbeinhalte versenden.
• Pflegen Sie Ihre Kontaktlisten segmentiert nach Region, Sprache oder Interaktionsgrad.