Cómo crear y programar una campaña de WhatsApp en WA Boom

Esta guía explica cómo crear, configurar y lanzar campañas de difusión de WhatsApp utilizando el Administrador de campañas de WA Boom.
Con la herramienta Campaña, puedes seleccionar plantillas aprobadas, segmentar grupos de contactos específicos y programar mensajes automatizados que se envían a gran escala a través de la API oficial de WhatsApp Business.

Descripción general #

El Gestor de campañas permite a las empresas:

• Envía mensajes masivos de WhatsApp utilizando plantillas aprobadas.
• Personaliza el contenido con variables y datos dinámicos.
• Segmenta a los destinatarios por grupos, etiquetas o idioma.
• Planifique las campañas para su ejecución futura.
• Realice un seguimiento de la entrega, las tasas de lectura y los fallos en tiempo real.

Cada campaña sigue un sencillo proceso de dos pasos: Configuración de plantilla y Contactos y programación — garantizando una configuración fluida y un rendimiento fiable.

Paso 1: Elija y configure la plantilla #

1. Seleccione una plantilla
   Elige de tu lista de plantillas aprobadas de WhatsApp. Cada plantilla incluye su código de idioma y categoría (por ejemplo, MARKETING o UTILIDAD).
   Solo se pueden usar plantillas preaprobadas para garantizar el cumplimiento de la política de WhatsApp Business.
2. Agregar un encabezado (opcional)
   Puedes subir una imagen para personalizar tu mensaje. El encabezado admite imágenes que cumplen con las directrices de contenido multimedia de WhatsApp.
3. Personaliza el cuerpo
   Las plantillas pueden incluir marcadores de posición como por ejemplo: {{1}} o {{2}}.
   Utilice el menú desplegable “Asignar contenido a la variable {{1}}” para insertar el texto correcto, como el nombre del cliente o el título del producto.
4. Vista previa del mensaje
   Vivo Vista previa del mensaje El panel del lado derecho muestra exactamente cómo aparecerá el mensaje en WhatsApp, incluyendo tu logotipo, enlaces y contenido dinámico.

Paso 2: Agregar contactos y programar la campaña #

1. Título de la campaña
   Introduzca un nombre claro y descriptivo para la campaña (por ejemplo, Actualización de agosto de 2024).
2. Contactos objetivo
   Seleccione el/los grupo(s) de contactos a los que desea enviar la campaña.
   • Grupos/Contacto: Seleccione los grupos específicos que haya creado.
   • Etiquetas/Marcas: Filtrar contactos por etiquetas como Dirige, Clientes, o Hacer un seguimiento.
3. Restringir por idioma (opcional)
   Habilita la opción para enviar mensajes solo a los contactos cuyo idioma preferido coincida con el código de idioma de la plantilla.
4. Programa la campaña
   Puedes:
   • Enviar ahora ejecutar inmediatamente, o
   • Palanca Cronograma Seleccionar una fecha y hora específicas.
5. Establecer vencimiento
   Define la duración de validez de los mensajes. Si un mensaje supera el límite de caducidad antes de ser enviado, se marcará como caducado y se excluirá del procesamiento.
6. Seleccione el número de envío
   Elige el número de WhatsApp Business registrado a través del cual se ejecutará la campaña.
7. Haz clic en “Programar campaña”
   Una vez revisados todos los detalles, haga clic en el Programar campaña Botón para confirmar.

Ejecución y seguimiento de la campaña #

Después de programarla, la campaña aparecerá en tu Panel de control de la campaña con métricas en tiempo real:

• Contactos totales – El número total de destinatarios previstos.
• Total entregado – El porcentaje de mensajes entregados correctamente.
• Lectura total – El porcentaje de mensajes entregados que fueron abiertos.
• Fracaso total – Mensajes que no pudieron entregarse debido a números no válidos u otros problemas.
• Enviado / En cola / Aceptado – Etapas que indican los mensajes que se están procesando o que están pendientes de entrega.
• Recampaña – Permite reenviar mensajes directamente a contactos que no los han leído o que no han respondido.

Cada informe de campaña te ayuda a medir la participación, identificar problemas de entrega y mejorar el rendimiento de futuras transmisiones.

Mejores prácticas #

• Verifique siempre el estado de aprobación de su plantilla de mensaje antes de programarla.
• Segmenta a las audiencias para garantizar una comunicación relevante.
• Evite enviar mensajes idénticos con demasiada frecuencia para reducir el riesgo de bloqueo.
• Programa tus campañas durante las horas de mayor actividad en tu región objetivo.
• Utilice marcadores de posición dinámicos para la personalización (por ejemplo, nombres de clientes o identificadores de pedidos).

Solución de problemas #