El Panel de miembros del equipo En WA Boom, puedes agregar, administrar y controlar el acceso de tu personal o colaboradores dentro de la plataforma.
Con una configuración de permisos detallada, puedes asignar roles, delegar responsabilidades y mantener el control sobre cada función, lo que garantiza operaciones de equipo fluidas y seguras.
Descripción general #
Los miembros del equipo son cuentas de usuario individuales dentro de su espacio de trabajo de WA Boom.
Cada miembro puede tener permisos específicos según su rol: desde administradores y especialistas en marketing hasta agentes de atención al cliente o gestores de bots.
A través de esta sección, usted podrá:
- Agrega nuevos usuarios al equipo con inicios de sesión únicos.
- Asigne permisos personalizados a los módulos de la plataforma.
- Supervisar la actividad del usuario y las fechas de creación.
- Restringir el acceso a áreas sensibles como facturación, automatización o registros de mensajería.
Incorporar un nuevo miembro al equipo #
- Hacer clic Agregar nuevo usuario en el panel de control de Miembros del equipo.
- Complete los datos del usuario:
- Nombre de pila
- Apellido
- Número de teléfono móvil (con código de país, sin “0” ni “+”)
- Nombre de usuario
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña
- Bajo el Permisos En esta sección, asigne el/los rol(es) apropiado(s) a este usuario.
- Hacer clic Ahorrar para finalizar la adición.
Una vez creada, el usuario recibirá las credenciales de acceso para iniciar sesión en su propio panel de control de WA Boom.
Tipos de permisos #
WA Boom permite un control de acceso preciso con un simple interruptor para cada tipo de permiso:
Administrativo #
Proporciona un control completo del sistema, incluyendo la configuración, la gestión de suscripciones, los registros de mensajes y la gestión de equipos.
Recomendado únicamente para propietarios de negocios o administradores de sistemas.
Gestionar contactos #
Otorga acceso para agregar, editar o eliminar contactos, administrar grupos y personalizar campos de contacto.
Ideal para equipos de ventas o marketing que gestionan listas de clientes.
Gestionar campañas: Permite la creación, ejecución y programación de campañas de WhatsApp. #
Ideal para gerentes de marketing o coordinadores de campañas.
Mensajería #
Otorga a los usuarios acceso al chat de WhatsApp, la sincronización de mensajes y los hilos de comunicación.
Perfecto para equipos de atención al cliente o de éxito del cliente.
Administrar plantillas #
Permite a los usuarios crear, editar y eliminar plantillas de WhatsApp.
Normalmente se habilita para gerentes de marketing o automatización.
Solo chat asignado #
Restringe la visibilidad de un usuario únicamente a las conversaciones que le han sido asignadas.
Ideal para agentes de soporte que trabajan con chats basados en tickets.
Gestionar respuestas y flujos de bots: Permite a los usuarios crear, editar y gestionar respuestas, activadores y flujos de automatización de chatbots. #
Recomendado para especialistas en automatización o gerentes técnicos.
Editar o eliminar miembros del equipo #
Para modificar o eliminar un usuario existente:
- Ve a Miembros del equipo panel.
- Encuentra al usuario en la lista.
- Hacer clic Editar para cambiar sus datos o permisos.
- Hacer clic Borrar para eliminar permanentemente su acceso al espacio de trabajo.
Nota: Eliminar un usuario borra todas las sesiones activas e inhabilita su acceso inmediatamente.
Mejores prácticas #
- Asigne a cada usuario los privilegios mínimos necesarios para mantener la seguridad de los datos.
- Habilite la opción “Solo chat asignado” para el personal de soporte para garantizar la privacidad.
- Revise periódicamente los permisos, especialmente después de cambios de rol o de equipo.
- Utilice credenciales de inicio de sesión únicas para cada miembro del equipo; nunca comparta cuentas.
- Revoca el acceso inmediatamente cuando un miembro del equipo abandone tu organización.
Solución de problemas #
| Asunto | Posible causa | Solución |
|---|---|---|
| El usuario no puede iniciar sesión. | Nombre de usuario o contraseña incorrectos | Restablecer las credenciales en el perfil de usuario. |
| Los permisos no se aplican. | Caché del navegador o conflicto de roles | Actualizar sesión o reasignar permisos. |
| El usuario no puede acceder al módulo específico. | Falta el botón de alternancia de roles | Habilite el permiso correspondiente en “Administrar permisos”.” |
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