Gestión de contactos en el auge de WA

El Panel de contactos WA Boom te permite almacenar, organizar y gestionar todos tus contactos de WhatsApp Business en un solo lugar.
Está diseñado para una segmentación sencilla, importaciones masivas y una focalización precisa para campañas y flujos de trabajo de automatización.

Descripción general #

El panel de contactos ofrece una visión unificada de tu audiencia, incluyendo sus datos personales, estado de suscripción y asociaciones de grupos.
Desde este panel, puedes:

• Añade nuevos contactos manualmente o súbelos en bloque.
• Contactos grupales para campañas segmentadas.
• Gestiona las preferencias de suscripción y los permisos de marketing.
• Descarga tu base de datos de contactos completa para informes o copias de seguridad.

Características clave #

Tabla de contactos #

Cada entrada de contacto muestra detalles esenciales, incluyendo:

• Nombre / Apellido: Ayuda a personalizar las campañas y las respuestas.
• Número de teléfono móvil: Número verificado por WhatsApp para la entrega de mensajes.
• Código de idioma: Útil para segmentar a los usuarios según su idioma preferido.
• Creado el: Fecha y hora en que se añadió el contacto.
• País: Detectado o definido automáticamente durante la importación.
• Correo electrónico: Se utiliza para verificación, segmentación o comunicaciones de seguimiento.
• Estado de marketing: Indica si el contacto ha aceptado recibir mensajes de marketing.
• Grupos: Define a qué grupo de audiencia pertenece el contacto (por ejemplo, Clientes VIP, Nuevos contactos).

Crear un nuevo contacto #

1. Hacer clic Crear nuevo contacto En la parte superior derecha del panel de control.
2. Rellene todos los campos obligatorios, incluyendo nombre, número de teléfono móvil y país.
3. Asigne el contacto a un grupo o aplique etiquetas para la segmentación.
4. Hacer clic Guardar contacto para añadirlos a tu lista.

Consejo: Antes de enviar campañas, verifique siempre que el número de teléfono esté activo en WhatsApp.

Carga masiva de contactos #

Para subir varios contactos a la vez:

1. Hacer clic Subir contactos.
2. Elija un archivo CSV o Excel con el formato de las siguientes columnas:
   • Nombre de pila
   • Apellido
   • Número de teléfono móvil
   • País
   • Correo electrónico (opcional)
   • Nombre del grupo (opcional)
3. Revise la vista previa de los datos importados y confirme la carga.

Una vez cargados, el sistema valida todos los números para asegurarse de que estén activos en WhatsApp antes de guardarlos.

Descargando contactos #

Hacer clic Descargar contactos para exportar su base de datos actual.
Puede utilizarlo para informes, análisis o copias de seguridad.

Las exportaciones incluyen todos los campos, como nombres, estado de suscripción y asignaciones de grupo, en un archivo CSV para facilitar su procesamiento.

Acciones en masa #

La barra de menú superior ofrece opciones rápidas de gestión masiva:

• Seleccionar todo: Resalta todos los contactos visibles.
• Acciones en lote: Aplica etiquetas, mueve contactos entre grupos o activa campañas para usuarios seleccionados.
• Eliminar todos los contactos: Eliminar permanentemente todos los contactos almacenados en el sistema.

Nota: Los contactos eliminados no se pueden recuperar, así que exporta tu lista primero si necesitas una copia de seguridad.

Uso de etiquetas y grupos #

Las etiquetas y los grupos te ayudan a organizar y segmentar tus contactos de forma más eficiente.

• Etiquetas permitir un etiquetado flexible (por ejemplo, Dirige, Usuarios activos, Se necesita seguimiento).
• Grupos Definir segmentos de audiencia para campañas y activadores de automatización.

Puedes asignar varias etiquetas o membresías de grupo a un solo contacto.

Gestionar el estado de suscripción #

WA Boom garantiza el cumplimiento de las normas de mensajería de WhatsApp Business.
Cada contacto incluye un campo de “Marketing” que indica si son Optó por participar para mensajes promocionales.
Para mantener el cumplimiento normativo y la capacidad de entrega, solo debe enviar comunicaciones de marketing a los usuarios que hayan dado su consentimiento.

Mejores prácticas #

• Actualice periódicamente los datos de contacto para mantener su precisión.
• Elimine los números inactivos o no válidos para mejorar las tasas de entrega de la campaña.
• Utilice convenciones de nomenclatura claras para grupos y etiquetas.
• Verifique que todos los contactos hayan dado su consentimiento antes de enviar contenido promocional.
• Mantén tus listas de contactos segmentadas por región, idioma o nivel de interacción.