Gestión de plantillas de mensajes de WhatsApp en WA Boom

El Panel de plantillas de WhatsApp te permite crear, gestionar y sincronizar plantillas de mensajes de la API de WhatsApp Business directamente desde WA Boom.
Las plantillas son esenciales para enviar mensajes promocionales, transaccionales o de soporte a los clientes fuera del horario estándar de chat de 24 horas.

Descripción general #

Las plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos de mensaje preaprobados que las empresas utilizan para notificaciones, actualizaciones y campañas.
En WA Boom, puedes:

• Crear y enviar nuevas plantillas para su aprobación.
• Sincroniza las plantillas con el Administrador de Negocios de Meta.
• Realizar el seguimiento del estado de aprobación de las plantillas.
• Utilice plantillas aprobadas para lanzar campañas al instante.

Características clave #

Tabla de plantillas #

El panel principal muestra los detalles de cada plantilla de un vistazo:

• Nombre: El nombre interno de la plantilla.
• Idioma: El código de idioma utilizado para el mensaje (por ejemplo, en_US).
• Categoría: Indica si la plantilla es para Marketing, Utilidad, o Autenticación.
• Estado: Muestra la etapa de aprobación — Aprobado, Rechazado, o Pendiente.
• Actualizado el: Fecha de la última modificación o sincronización.
• Acción: Proporciona opciones rápidas para previsualizar, editar, eliminar o crear una campaña a partir de la plantilla.

Indicadores de estado de la plantilla #

• Aprobado: La plantilla está verificada por Meta y lista para su uso en campañas.
• Rechazado: La plantilla no cumplía con los estándares de formato o conformidad de WhatsApp.
• Pendiente: La plantilla se ha enviado y está pendiente de revisión por parte de Meta.

Creación de una nueva plantilla #

Para crear una nueva plantilla de mensaje:

1. Hacer clic Crear plantilla nueva.
2. Seleccione el mensaje categoría (Marketing, utilidad o autenticación).
3. Elige el código de idioma que se ajuste a tu público.
4. Escribe tu mensaje utilizando variables aprobadas por WhatsApp, como por ejemplo: {{1}}, {{2}}, etc., para la personalización.
5. Incluya encabezados multimedia opcionales (imagen, documento o vídeo) si es necesario.
6. Si procede, añada un pie de página o un botón de llamada a la acción (por ejemplo, “Visitar sitio web” o “Llamar ahora”).
7. Revisa tu contenido y haz clic. Enviar para aprobación.

Tras su envío, las plantillas se envían automáticamente a Meta para su revisión.

Sincronización de plantillas con Meta #

Si ya has creado plantillas en el Administrador de Negocios de Meta:

1. Hacer clic Sincronizar plantillas de WhatsApp para incorporarlos a tu cuenta de WA Boom.
2. Todas las plantillas aparecerán con su estado de aprobación y contenido más recientes.

También puedes acceder a tu Administrador de plantillas Meta directamente a través de Gestionar plantillas en Meta Botón para control total.

Edición o eliminación de plantillas #

• Hacer clic Editar para modificar los detalles de la plantilla o actualizar el contenido del mensaje antes de su aprobación.
• Hacer clic Borrar Eliminar permanentemente una plantilla.
  Solo plantillas en Rechazado o Borrador El estado puede ser eliminado.
  Las plantillas aprobadas solo se pueden eliminar después de desvincularlas de las campañas activas.

Creación de una campaña a partir de una plantilla #

Cada plantilla aprobada incluye una Crear campaña Botón de acceso rápido.
Haz clic para abrir el Creador de campañas con esa plantilla preseleccionada.
Esto ahorra tiempo y garantiza que las campañas cumplan con las directrices de contenido aprobadas.

Mejores prácticas #

• Utiliza un lenguaje claro y amigable para el cliente que cumpla con las políticas comerciales y empresariales de WhatsApp.
• Siempre incluya una llamada a la acción clara al enviar plantillas de marketing.
• Evite el uso excesivo de mayúsculas, enlaces o caracteres especiales para evitar rechazos.
• Mantener múltiples versiones lingüísticas para audiencias multilingües.
• Revisa y sincroniza periódicamente las plantillas para reflejar las aprobaciones más recientes de Meta.

Solución de problemas #