رابط برنامه‌نویسی کاربردی واتس‌اپ بیزینس یک راهکار پیام‌رسان است که توسط متا ایجاد شده و به کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ کمک می‌کند تا در مقیاس بزرگ با مشتریان خود در واتس‌اپ ارتباط برقرار کنند. برخلاف برنامه معمولی واتس‌اپ یا برنامه رایگان تجاری، این API برای اتوماسیون، پشتیبانی چندعاملی و ادغام با پلتفرم‌های CRM طراحی شده است.

با این API، شرکت‌ها می‌توانند اعلان ارسال کنند، کمپین اجرا کنند، پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه دهند و تعامل مشتری را از طریق تجزیه و تحلیل پیگیری کنند. این به یکی از قابل اعتمادترین راه‌ها برای مدیریت ارتباطات کسب و کارها در سال ۲۰۲۵ تبدیل شده است.

API واتساپ بیزینس چیست؟

این API به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا پیام‌های واتس‌اپ را از طریق نرم‌افزار، به جای استفاده از تلفن، ارسال و دریافت کنند. این امر موارد زیر را ممکن می‌سازد:

• به سوالات مشتریان به صورت خودکار پاسخ دهید.

• به‌روزرسانی‌ها و یادآوری‌های سفارش را ارسال کنید.

• هزاران مکالمه با تیم‌ها را مدیریت کنید.

• کمپین‌های بازاریابی هدفمند اجرا کنید.

• نتایج را با ابزارهای گزارش‌دهی اندازه‌گیری کنید.

مزایای استفاده از API واتساپ بیزینس

کسب‌وکارهایی که از API استفاده می‌کنند، مزایای متعددی به دست می‌آورند:

۱. اتوماسیون

چت‌بات‌ها و گردش‌های کاری را برای پاسخ فوری به درخواست‌های رایج مشتریان تنظیم کنید.

۲. پشتیبانی مشتری در مقیاس بزرگ

چندین اپراتور می‌توانند از طریق یک شماره، چت‌ها را مدیریت کنند که این امر برای تیم‌های پشتیبانی ایده‌آل است.

۳. بازاریابی و کمپین‌ها

پخش‌ها، کمپین‌های قطره‌ای و پیشنهادات تبلیغاتی را مستقیماً در واتس‌اپ برنامه‌ریزی کنید.

۴. پروفایل تجاری تأیید شده

API از نسخه رسمی پشتیبانی می‌کند علامت تیک سبز, ، به مشتریان کمک می‌کند تا به برند شما اعتماد کنند.

۵. گزینه‌های پیام‌رسانی غنی

برای تعامل بهتر، تصاویر، ویدیوها، فایل‌های PDF، پاسخ‌های سریع و دکمه‌های تعاملی ارسال کنید.

چه کسانی باید از API واتساپ بیزینس استفاده کنند؟

این API برای سازمان‌هایی طراحی شده است که حجم زیادی از تعاملات با مشتری را مدیریت می‌کنند:

• برندهای تجارت الکترونیک → به‌روزرسانی‌های سفارش، هشدارهای ارسال و تبلیغات.

• بانک‌ها و شرکت‌های فین‌تک → اعلان‌ها و به‌روزرسانی‌های حساب کاربری را ایمن کنید.

• موسسات آموزشی → یادآوری‌ها، برنامه‌ها و پشتیبانی از دانش‌آموزان.

• ارائه دهندگان خدمات درمانی → تأیید قرار ملاقات‌ها و پیگیری‌ها.

• تیم‌های خدمات مشتریان → پاسخ‌های خودکار، قابل اعتماد و سریع.

چگونه Waboom رابط برنامه‌نویسی کاربردی (API) واتس‌اپ بیزینس را ساده می‌کند

دسترسی مستقیم به API می‌تواند فنی باشد. Waboom استفاده از آن را بدون نیاز به کدنویسی ساده می‌کند.

با Waboom، می‌توانید:

• ایجاد کردن اتوماسیون‌ها و چت‌بات‌ها.

• ارسال پخش‌های انبوه و کمپین‌های قطره‌ای.

• مدیریت تمام مکالمات در یک مدیریت ارتباط با مشتری واتس‌اپ.

• عملکرد را با گزارش‌های تحلیلی.

• در حین افزایش حجم، از سیاست‌های واتس‌اپ پیروی کنید.

👉 درباره ما بیشتر بدانید اتوماسیون واتس‌اپ در وابوم و ایجاد کمپین‌های پخش واتس‌اپ.

سوالات متداول در مورد API واتساپ بیزینس

آیا استفاده از آن رایگان است؟
خیر. متا برای هر پیام هزینه دریافت می‌کند و ارائه‌دهندگانی مانند Waboom ممکن است هزینه‌های خدمات را اضافه کنند.

آیا به مهارت‌های فنی نیاز دارم؟
با Waboom نه. شما یک رابط کاربری آسان برای مدیریت همه چیز بدون کدنویسی دریافت می‌کنید.

آیا می‌توانم پیام‌های نامحدود ارسال کنم؟
خیر. قالب‌ها و محدودیت‌های پیام اعمال می‌شود، اما می‌توانید روزانه هزاران پیام ارسال کنید.

چه تفاوتی با برنامه واتس‌اپ بیزینس دارد؟
این اپلیکیشن برای کسب‌وکارهای کوچک با استفاده از یک تلفن است. API آن از اتوماسیون، تیم‌ها و ادغام‌ها پشتیبانی می‌کند.