{"id":5212,"date":"2025-10-27T12:24:30","date_gmt":"2025-10-27T12:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5212"},"modified":"2025-10-27T12:24:32","modified_gmt":"2025-10-27T12:24:32","password":"","slug":"creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/docs\/creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom\/","title":{"rendered":"Cr\u00e9ation et gestion des r\u00e9ponses de bots dans WA Boom"},"content":{"rendered":"
\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Le R\u00e9ponses des bots<\/strong> Cette fonctionnalit\u00e9 de WA Boom vous permet d'automatiser les interactions clients sur WhatsApp gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9ponses pr\u00e9d\u00e9finies.
Vous pouvez configurer les bots pour qu'ils r\u00e9pondent instantan\u00e9ment \u00e0 des mots-cl\u00e9s, des mod\u00e8les de messages ou des mod\u00e8les sp\u00e9cifiques, garantissant ainsi des r\u00e9ponses plus rapides et une assistance client coh\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n

Avec R\u00e9ponses des bots<\/strong>, tu peux:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Automatisez les r\u00e9ponses r\u00e9p\u00e9titives et les FAQ.<\/li>\n\n\n\n
  • Accueillez les nouveaux utilisateurs avec des messages de bienvenue personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
  • Partagez instantan\u00e9ment les d\u00e9tails du produit, les liens ou les informations de contact.<\/li>\n\n\n\n
  • Transf\u00e9rez les conversations \u00e0 un agent en direct si n\u00e9cessaire.<\/li>\n\n\n\n
  • Maintenez le contact m\u00eame en dehors des heures de bureau.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    WA Boom prend en charge plusieurs types de bots pour r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents besoins d'automatisation, allant des simples r\u00e9ponses textuelles aux r\u00e9ponses interactives avanc\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Types de r\u00e9ponses des bots<\/h2>\n\n\n\n

    De la part de Cr\u00e9er un nouveau bot<\/strong> Dans le menu d\u00e9roulant, vous pouvez s\u00e9lectionner l'un des quatre types de bots suivants\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. R\u00e9ponse simple du bot<\/strong>
      Envoie un message texte ou dynamique lorsqu'un mot-cl\u00e9 ou une expression sp\u00e9cifique est d\u00e9tect\u00e9(e). Id\u00e9al pour les salutations ou les informations de base.<\/li>\n\n\n\n
    2. R\u00e9ponse du robot m\u00e9dia<\/strong>
      Inclut les pi\u00e8ces jointes multim\u00e9dias telles que des images, des vid\u00e9os ou des documents, en plus du texte. Id\u00e9al pour les catalogues, les images de produits ou les instructions.<\/li>\n\n\n\n
    3. R\u00e9ponse du bot interactif avanc\u00e9<\/strong>
      Permet des flux d'automatisation avanc\u00e9s avec des boutons interactifs, des r\u00e9ponses rapides ou des menus d\u00e9roulants. Utile pour les conversations guid\u00e9es et la navigation produit.<\/li>\n\n\n\n
    4. R\u00e9ponse du bot mod\u00e8le<\/strong>
      Utilise des mod\u00e8les WhatsApp Business approuv\u00e9s pour des r\u00e9ponses conformes incluant des espaces r\u00e9serv\u00e9s personnalis\u00e9s. Id\u00e9al pour relancer les clients ou confirmer les commandes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Cr\u00e9ation d'une nouvelle r\u00e9ponse du bot<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Cliquez Cr\u00e9er un nouveau bot<\/strong> et choisissez le type de bot.<\/li>\n\n\n\n
      2. Entrez un Nom du bot<\/strong> pour l'identifier facilement (par exemple, D\u00e9couvrir_Produit<\/em> ou Support_Bienvenue<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
      3. Sous R\u00e9pondre au message<\/strong>, composez votre r\u00e9ponse automatis\u00e9e.\n
          \n
        • Vous pouvez utiliser des variables dynamiques pour personnaliser les messages\u00a0:
          {pr\u00e9nom}<\/code>, {nom de famille}<\/code>, {nom et pr\u00e9nom}<\/code>, {num\u00e9ro_de_t\u00e9l\u00e9phone}<\/code>, {e-mail}<\/code>, {pays}<\/code>, {code_langue}<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • S\u00e9lectionnez Type de d\u00e9clencheur<\/strong>:\n
            \n
          • Commence par<\/em> \u2013 Se d\u00e9clenche lorsqu'un message commence par le mot-cl\u00e9 choisi.<\/li>\n\n\n\n
          • Se termine par<\/em> \u2013 Se d\u00e9clenche lorsque le message se termine par un mot-cl\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
          • Contient<\/em> \u2013 Se d\u00e9clenche si le mot-cl\u00e9 appara\u00eet n'importe o\u00f9 dans le message.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
          • D\u00e9finir le R\u00e9pondre D\u00e9clencher Sujet<\/strong>, qui comprend un ou plusieurs mots-cl\u00e9s s\u00e9par\u00e9s par des virgules.
            Par exemple: prix, catalogue, liste de produits<\/code>.<\/li>\n\n\n\n
          • R\u00e9glez le Statut<\/strong> activer pour activer le bot.<\/li>\n\n\n\n
          • (Facultatif) Activer Valider la r\u00e9ponse du bot en envoyant un message de test<\/strong> \u00e0 tester avant activation.<\/li>\n\n\n\n
          • Cliquez Sauvegarder<\/strong> pour publier la r\u00e9ponse du bot.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n\n\n\n

            Modification ou gestion des bots existants<\/h2>\n\n\n\n

            Le tableau de bord \u00ab R\u00e9ponses du bot \u00bb affiche\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Nom<\/strong> \u2013 Le nom unique de chaque r\u00e9ponse du bot.<\/li>\n\n\n\n
            • Type de bot<\/strong> \u2013 La cat\u00e9gorie de bot s\u00e9lectionn\u00e9e (Simple, M\u00e9dia, etc.).<\/li>\n\n\n\n
            • Type de d\u00e9clencheur<\/strong> \u2013 Indique comment le bot identifie les messages correspondants.<\/li>\n\n\n\n
            • Sujet d\u00e9clencheur<\/strong> \u2013 Les mots-cl\u00e9s sp\u00e9cifiques qui activent la r\u00e9ponse.<\/li>\n\n\n\n
            • Statut<\/strong> \u2013 Actif ou inactif.<\/li>\n\n\n\n
            • Cr\u00e9\u00e9 \u00e0<\/strong> \u2013 Date et heure de cr\u00e9ation du bot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Pour modifier ou supprimer un bot\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Cliquez Modifier<\/strong> pour mettre \u00e0 jour le texte de r\u00e9ponse, les d\u00e9clencheurs ou les m\u00e9dias.<\/li>\n\n\n\n
              • Cliquez Supprimer<\/strong> pour supprimer d\u00e9finitivement le bot de votre syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n\n\n\n

                Tester votre bot<\/h2>\n\n\n\n

                Apr\u00e8s la cr\u00e9ation, envoyez un message WhatsApp en utilisant l'un de vos mots-cl\u00e9s d\u00e9clencheurs.
                S'il est correctement configur\u00e9, le bot r\u00e9pondra automatiquement en fonction de votre message de r\u00e9ponse et des variables dynamiques.
                Pour les flux \u00e0 plusieurs \u00e9tapes, v\u00e9rifiez que vos messages de r\u00e9ponse sont bien li\u00e9s aux d\u00e9clencheurs et variables appropri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                \n\n\n\n

                Meilleures pratiques<\/h2>\n\n\n\n
                  \n
                • Utilisez des mots-cl\u00e9s courts et intuitifs pour d\u00e9clencher des r\u00e9ponses (par exemple, prix<\/em>, heures<\/em>, soutien<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
                • R\u00e9digez des messages pour les bots concis et faciles \u00e0 lire.<\/li>\n\n\n\n
                • Personnalisez vos messages avec des variables dynamiques pour un engagement accru.<\/li>\n\n\n\n
                • Testez toujours les bots avant de les d\u00e9ployer chez les clients.<\/li>\n\n\n\n
                • Utilisez le Bot interactif avanc\u00e9<\/strong> pour les flux de travail complexes comme la qualification des prospects ou les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  D\u00e9pannage<\/h2>\n\n\n\n
                  Probl\u00e8me<\/th>Cause possible<\/th>Solution<\/th><\/tr><\/thead>
                  Le bot ne r\u00e9pond pas<\/td>Mot-cl\u00e9 inexistant ou robot inactif<\/td>Confirmez le type de d\u00e9clencheur et activez le statut du bot.<\/td><\/tr>
                  Variable dynamique ne rempla\u00e7ant pas<\/td>Donn\u00e9es manquantes dans le champ contact<\/td>Assurez-vous que le profil de contact comprenne tous les champs obligatoires.<\/td><\/tr>
                  R\u00e9ponses en double<\/td>D\u00e9clencheurs qui se chevauchent entre les bots<\/td>Examinez tous les robots et supprimez les mots-cl\u00e9s redondants.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  <\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  The Bot Replies feature in WA Boom allows you to automate customer interactions on WhatsApp using pre-defined replies.You can configure bots to respond instantly to specific keywords, message patterns, or templates, ensuring faster responses and consistent customer support. Overview With Bot Replies, you can: WA Boom supports multiple bot types to fit different automation needs,…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5212","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":568,"total_views":"14760","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Usman","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5212"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5212"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_be\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}