Gestion des contacts en Australie-Occidentale : un boom

Le Tableau de bord des contacts Dans WA Boom, vous pouvez stocker, organiser et gérer tous vos contacts WhatsApp Business en un seul endroit.
Il est conçu pour faciliter la segmentation, les importations en masse et le ciblage précis des campagnes et des flux de travail automatisés.

Aperçu #

Le tableau de bord Contacts offre une vue unifiée de votre audience, incluant ses informations personnelles, son statut d'inscription et ses appartenances à des groupes.
À partir de ce panneau, vous pouvez :

• Ajoutez de nouveaux contacts manuellement ou importez-les en masse.
• Contacts de groupe pour les campagnes segmentées.
• Gérer les préférences d'inscription et les autorisations marketing.
• Téléchargez votre base de données de contacts complète pour la création de rapports ou la sauvegarde.

Caractéristiques principales #

Table de contact #

Chaque fiche de contact affiche les informations essentielles, notamment :

• Prénom / Nom de famille : Permet de personnaliser les campagnes et les réponses.
• Numéro de portable: Numéro vérifié WhatsApp pour la livraison des messages.
• Code de langue : Utile pour cibler les utilisateurs en fonction de leur langue préférée.
• Créé le : Date et heure d'ajout du contact.
• Pays: Détecté ou défini automatiquement lors de l'importation.
• E-mail: Utilisé pour la vérification, la segmentation ou les communications de suivi.
• Statut marketing : Indique si le contact a consenti à recevoir des messages marketing.
• Groupes: Définit le groupe d'audience auquel appartient le contact (par exemple, Clients VIP, Nouveaux prospects).

Création d'un nouveau contact #

1. Cliquez Créer un nouveau contact en haut à droite du tableau de bord.
2. Veuillez remplir tous les champs obligatoires, y compris votre nom, votre numéro de téléphone portable et votre pays.
3. Attribuez le contact à un groupe ou appliquez des étiquettes pour la segmentation.
4. Cliquez Enregistrer le contact pour les ajouter à votre liste.

Conseil: Vérifiez toujours que le numéro de téléphone est actif sur WhatsApp avant d'envoyer des campagnes.

Importation de contacts en masse #

Pour importer plusieurs contacts simultanément :

1. Cliquez Importer les contacts.
2. Choisissez un fichier CSV ou Excel formaté avec les colonnes suivantes :
   • Prénom
   • Nom de famille
   • Numéro de portable
   • Pays
   • Courriel (facultatif)
   • Nom du groupe (facultatif)
3. Vérifiez l'aperçu des données importées et confirmez le téléchargement.

Une fois téléchargés, les numéros sont validés par le système afin de s'assurer qu'ils sont actifs sur WhatsApp avant d'être enregistrés.

Téléchargement des contacts #

Cliquez Télécharger les contacts pour exporter votre base de données actuelle.
Vous pouvez l'utiliser pour la création de rapports, l'analyse ou la sauvegarde.

Les exportations incluent tous les champs, tels que les noms, le statut d'inscription et les affectations de groupe, dans un fichier CSV pour un traitement facile.

Actions groupées #

La barre de menu supérieure offre des options de gestion groupée rapides :

• Tout sélectionner : Mettez en surbrillance tous les contacts visibles.
• Actions groupées : Appliquez des étiquettes, déplacez des contacts entre groupes ou déclenchez des campagnes pour des utilisateurs sélectionnés.
• Supprimer tous les contacts : Supprimer définitivement tous les contacts enregistrés dans le système.

Note: Les contacts supprimés ne peuvent pas être récupérés ; par conséquent, exportez d'abord votre liste si vous avez besoin d'une sauvegarde.

Utilisation des étiquettes et des groupes #

Les étiquettes et les groupes vous aident à organiser et à cibler vos contacts plus efficacement.

• Étiquettes permettre un étiquetage flexible (par exemple, Conduit, Utilisateurs actifs, Un suivi est nécessaire).
• Groupes Définir les segments d'audience pour les campagnes et les déclencheurs d'automatisation.

Vous pouvez attribuer plusieurs étiquettes ou appartenances à des groupes à un seul contact.

Gestion du statut d'inscription #

WA Boom garantit la conformité aux règles de messagerie de WhatsApp Business.
Chaque contact comprend un champ “ Marketing ” indiquant s'il s'agit d'un contact marketing. Inscription pour les messages promotionnels.
Pour garantir la conformité et la délivrabilité, vous ne devez envoyer des communications marketing qu'aux utilisateurs ayant donné leur accord.

Meilleures pratiques #

• Mettez régulièrement à jour vos coordonnées pour en garantir l'exactitude.
• Supprimez les numéros inactifs ou invalides pour améliorer les taux de diffusion des campagnes.
• Utilisez des conventions d'appellation claires pour les groupes et les étiquettes.
• Vérifiez que tous vos contacts ont donné leur consentement avant de leur envoyer du contenu promotionnel.
• Segmentez vos listes de contacts par région, langue ou niveau d'engagement.