Gestion des membres d'une équipe dans le boom de l'Australie-Occidentale

Le Tableau de bord des membres de l'équipe Dans WA Boom, vous pouvez ajouter, gérer et contrôler l'accès de votre personnel ou de vos collaborateurs au sein de la plateforme.
Grâce à des paramètres d'autorisation précis, vous pouvez attribuer des rôles, déléguer des responsabilités et garder le contrôle sur chaque fonctionnalité, garantissant ainsi des opérations d'équipe fluides et sécurisées.

Aperçu #

Les membres de l'équipe sont des comptes d'utilisateurs individuels au sein de votre espace de travail WA Boom.
Chaque membre peut disposer d'autorisations spécifiques en fonction de son rôle — des administrateurs et spécialistes du marketing aux agents du service client ou gestionnaires de bots.

Dans cette section, vous pouvez :

• Ajouter de nouveaux utilisateurs à l'équipe avec des identifiants uniques.
• Attribuer des autorisations personnalisées aux modules de la plateforme.
• Surveiller l'activité des utilisateurs et les dates de création.
• Limitez l'accès aux zones sensibles telles que la facturation, l'automatisation ou les journaux de messagerie.

Ajout d'un nouveau membre à l'équipe #

1. Cliquez Ajouter un nouvel utilisateur dans le tableau de bord des membres de l'équipe.
2. Renseignez les informations de l'utilisateur :
   • Prénom
   • Nom de famille
   • Numéro de portable (avec l'indicatif du pays, sans “ 0 ” ni “ + ”)
   • Nom d'utilisateur
   • Adresse email
   • Mot de passe
3. Sous le Autorisations Dans cette section, attribuez le ou les rôles appropriés à cet utilisateur.
4. Cliquez Sauvegarder pour finaliser l'ajout.

Une fois son compte créé, l'utilisateur recevra des identifiants d'accès pour se connecter à son propre tableau de bord WA Boom.

Types d'autorisation #

WA Boom permet un contrôle d'accès précis grâce à un simple bouton pour chaque type d'autorisation :

Administratif #

Offre un contrôle complet du système, incluant la configuration, la gestion des abonnements, les journaux de messages et la gestion des équipes.

Recommandé uniquement aux chefs d'entreprise ou aux administrateurs système.

Gérer les contacts #

Permet d'ajouter, de modifier ou de supprimer des contacts, de gérer des groupes et de personnaliser les champs de contact.

Idéal pour les équipes commerciales ou marketing gérant des listes de clients.

Gestion des campagnes : Permet la création, l’exécution et la planification de campagnes WhatsApp. #

Idéal pour les responsables marketing ou les coordinateurs de campagnes.

Messagerie #

Permet aux utilisateurs d'accéder à WhatsApp Chat, à la synchronisation des messages et aux fils de discussion.

Idéal pour les équipes de support client ou de réussite client.

Gérer les modèles #

Permet aux utilisateurs de créer, modifier et supprimer des modèles WhatsApp.

Généralement activé pour les responsables marketing ou d'automatisation.

Conversation assignée uniquement #

Limite la visibilité d'un utilisateur aux seules conversations qui lui sont attribuées.

Idéal pour les agents de support travaillant sur des conversations par tickets.

Gestion des réponses et des flux du bot : Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de gérer les réponses, les déclencheurs et les flux d’automatisation du chatbot. #

Recommandé aux spécialistes de l'automatisation ou aux responsables techniques.

Modifier ou supprimer des membres de l'équipe #

Pour modifier ou supprimer un utilisateur existant :

1. Allez à Membres de l'équipe tableau de bord.
2. Trouvez l'utilisateur dans la liste.
3. Cliquez Modifier pour modifier leurs informations ou leurs autorisations.
4. Cliquez Supprimer supprimer définitivement leur accès à l'espace de travail.

Note: La suppression d'un utilisateur supprime toutes les sessions actives et désactive immédiatement son accès.

Meilleures pratiques #

• Attribuez à chaque utilisateur le minimum de privilèges nécessaires pour garantir la sécurité des données.
• Activez l’option “ Conversation assignée uniquement ” pour le personnel de support afin de garantir la confidentialité.
• Vérifiez régulièrement les autorisations, surtout après des changements de rôle ou d'équipe.
• Utilisez des identifiants de connexion uniques pour chaque membre de l'équipe — ne partagez jamais les comptes.
• Révoquez immédiatement l'accès lorsqu'un membre de l'équipe quitte votre organisation.

Dépannage #