{"id":6304,"date":"2025-11-16T19:38:18","date_gmt":"2025-11-16T19:38:18","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?page_id=6304"},"modified":"2025-11-19T13:23:06","modified_gmt":"2025-11-19T13:23:06","slug":"frequently-asked-question","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/frequently-asked-question\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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Foire aux questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Q1 : Fournissez-vous uniquement le logiciel, ou pouvez-vous nous aider avec notre strat\u00e9gie marketing ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Nous proposons les deux. WABOOM n'est pas qu'une simple plateforme logicielle\u00a0; nous sommes un partenaire strat\u00e9gique. Nous offrons des services sp\u00e9cialis\u00e9s pour optimiser votre pr\u00e9sence sur WhatsApp\u00a0: D\u00e9veloppement de strat\u00e9gie\u00a0: Nous vous aidons \u00e0 concevoir votre tunnel de conversion WhatsApp complet, de la g\u00e9n\u00e9ration de prospects \u00e0 la conversion. Planification de l'ex\u00e9cution\u00a0: Nous vous conseillons sur l'utilisation optimale des chatbots, des campagnes de drip marketing et des diffusions de masse pour votre secteur d'activit\u00e9. <\/div>\n <\/div>\n
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Q2\u00a0: WABOOM peut-il configurer et g\u00e9rer nos publicit\u00e9s Click-to-WhatsApp pour nous\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Oui. Nous proposons des services publicitaires optionnels et d\u00e9di\u00e9s. Nos experts prennent en charge l'int\u00e9gralit\u00e9 du cycle de vie de vos campagnes publicitaires Click-to-WhatsApp, notamment\u00a0: la strat\u00e9gie cr\u00e9ative et la r\u00e9daction des annonces\u00a0; le ciblage et l'optimisation via Meta Ads Manager\u00a0; le routage automatis\u00e9 et la qualification instantan\u00e9e des prospects sur WABOOM. <\/div>\n <\/div>\n
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Q3\u00a0: Proposez-vous une consultation gratuite pour ma strat\u00e9gie WhatsApp avant mon inscription\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Absolument. Nous proposons une consultation gratuite avec l'un de nos experts WhatsApp. Cette s\u00e9ance sans engagement a pour but d'analyser votre tunnel de vente actuel et de vous fournir un plan d'ex\u00e9cution personnalis\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme WABOOM. <\/div>\n <\/div>\n
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Q4\u00a0: Combien co\u00fbte WABOOM et y a-t-il des frais cach\u00e9s\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Le co\u00fbt total de WABOOM est transparent et comprend deux \u00e9l\u00e9ments\u00a0: Abonnement \u00e0 la plateforme\u00a0: un forfait mensuel ou annuel donnant acc\u00e8s au CRM WABOOM, au g\u00e9n\u00e9rateur de chatbots, au panneau de chat en direct et \u00e0 tous les outils d\u2019automatisation. Frais de conversation WhatsApp\u00a0: il s\u2019agit des frais factur\u00e9s par Meta (WhatsApp) pour chaque conversation de 24\u00a0heures initi\u00e9e par votre entreprise ou un client. WABOOM n\u2019applique aucune majoration \u00e0 ces frais de conversation Meta. <\/div>\n <\/div>\n
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Q5\u00a0: Quels sont les frais si mon paiement \u00e9choue et que je dois r\u00e9essayer d\u2019envoyer un message\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n La distribution des messages repose sur l'infrastructure de Meta. En cas d'\u00e9chec d'envoi, WABOOM int\u00e8gre une fonction de relance qui tente de renvoyer le message jusqu'\u00e0 trois fois, garantissant ainsi un taux de r\u00e9ussite \u00e9lev\u00e9. Vous n'\u00eates factur\u00e9 que pour les messages correctement distribu\u00e9s dans le d\u00e9lai d\u00e9fini par Meta. <\/div>\n <\/div>\n
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Je suis un utilisateur intensif. Puis-je b\u00e9n\u00e9ficier d'un plan tarifaire personnalis\u00e9\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Oui. Pour les entreprises ayant des volumes de messages exceptionnellement \u00e9lev\u00e9s ou un grand nombre d'agents, nous proposons des forfaits Entreprise personnalis\u00e9s et adapt\u00e9s \u00e0 votre taille, vous permettant ainsi de r\u00e9aliser des \u00e9conomies sur votre abonnement \u00e0 la plateforme. <\/div>\n <\/div>\n
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En combien de temps puis-je activer mon num\u00e9ro WhatsApp et commencer \u00e0 envoyer des messages\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la plateforme WABOOM et commencer \u00e0 cr\u00e9er vos flux de chatbot imm\u00e9diatement apr\u00e8s votre inscription. Le processus de connexion compl\u00e8te de votre num\u00e9ro \u00e0 l'API Cloud officielle (qui inclut la v\u00e9rification de votre compte Facebook Business) prend g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 5 jours ouvrables. <\/div>\n <\/div>\n
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Q8 : Puis-je utiliser mon num\u00e9ro WhatsApp existant avec WABOOM, et qu'advient-il de mon historique de conversations ?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Oui, vous pouvez transf\u00e9rer votre num\u00e9ro WhatsApp Business existant. Lors de la migration, votre historique de conversations ne sera pas automatiquement transf\u00e9r\u00e9 vers la nouvelle plateforme API en raison des politiques de confidentialit\u00e9 de WhatsApp. Cependant, toutes vos futures conversations seront enregistr\u00e9es d\u00e9finitivement dans WABOOM CRM. <\/div>\n <\/div>\n
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Comment changer ma photo depuis le tableau de bord d'administration\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Tr\u00e8s loin, derri\u00e8re les montagnes de mots, loin des pays de Vokalia et Consonantia, vivent les textes aveugles. S\u00e9par\u00e9s, ils vivent \u00e0 Bookmarksgrove, tout pr\u00e8s de la c\u00f4te. <\/div>\n <\/div>\n
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Q9\u00a0: Comment obtenir le label vert de v\u00e9rification et comment WABOOM peut-il m\u2019aider\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Le label \u00ab\u00a0Compte professionnel officiel\u00a0\u00bb (Green Tick) est d\u00e9livr\u00e9 par Meta en fonction de la notori\u00e9t\u00e9 de l'entreprise. WABOOM s'assure que vous utilisez l'API Cloud officielle (une condition technique indispensable) et vous conseille pour optimiser vos chances de succ\u00e8s. <\/div>\n <\/div>\n
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Q10\u00a0: Puis-je utiliser WABOOM sur mon appareil mobile, ou est-ce uniquement une application PC\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n WABOOM est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur PC. Bien qu'il n'existe pas d'application mobile distincte \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger, la plateforme est con\u00e7ue pour s'adapter aux appareils mobiles et permettre une gestion et une surveillance optimales en mobilit\u00e9. <\/div>\n <\/div>\n
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Q11\u00a0: Comment g\u00e9rer les paiements\u00a0? Les clients peuvent-ils payer directement dans la conversation\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Oui. WABOOM active les paiements sur WhatsApp en vous permettant d'envoyer des liens de paiement s\u00e9curis\u00e9s ou d'utiliser les fonctionnalit\u00e9s de paiement int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 WhatsApp (lorsqu'elles sont disponibles). Vos clients peuvent ainsi consulter votre catalogue et finaliser leur paiement sans quitter la conversation. <\/div>\n <\/div>\n
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Q12\u00a0: Comment puis-je transf\u00e9rer en toute s\u00e9curit\u00e9 une conversation, y compris l\u2019historique, d\u2019un agent \u00e0 un autre\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Dans le panneau de chat en direct, les conversations sont transf\u00e9r\u00e9es instantan\u00e9ment en un seul clic. Lorsque l'agent B accepte la conversation transf\u00e9r\u00e9e, il a un acc\u00e8s complet \u00e0 l'historique des \u00e9changes et au profil client (attributs, balises de segmentation) fournis par le CRM WhatsApp. <\/div>\n <\/div>\n
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Q13\u00a0: Comment les donn\u00e9es clients sont-elles segment\u00e9es pour les campagnes cibl\u00e9es\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n Les donn\u00e9es clients sont stock\u00e9es via des attributs dans WABOOM CRM. Ces attributs peuvent \u00eatre d\u00e9finis manuellement par les agents ou automatiquement par le chatbot (par exemple\u00a0: int\u00e9r\u00eat_produit\u00a0: caf\u00e9, score_prospect\u00a0: \u00e9lev\u00e9). Vous pouvez ensuite utiliser ces attributs pour filtrer et segmenter votre liste afin de r\u00e9aliser des campagnes WhatsApp group\u00e9es ou des campagnes de marketing automatis\u00e9es ultra-cibl\u00e9es. <\/div>\n <\/div>\n
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Q14\u00a0: Comment supprimer des contacts ou des agents de mon compte WABOOM\u00a0?<\/h2>\n <\/div>\n
\n La gestion des contacts et des agents est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9e depuis le tableau de bord WABOOM. Vous pouvez facilement supprimer des contacts ou r\u00e9voquer l'acc\u00e8s des agents via les pages d\u00e9di\u00e9es aux r\u00e8gles des agents et aux param\u00e8tres des contacts. <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Foire aux questions Q1\u00a0: Fournissez-vous uniquement le logiciel ou pouvez-vous \u00e9galement nous accompagner dans notre strat\u00e9gie marketing\u00a0? Nous proposons les deux. WABOOM n\u2019est pas qu\u2019une simple plateforme logicielle\u00a0; nous sommes un partenaire strat\u00e9gique. Nous offrons des services sp\u00e9cialis\u00e9s pour optimiser votre pr\u00e9sence sur WhatsApp\u00a0: D\u00e9veloppement de strat\u00e9gie\u00a0: Nous vous aidons \u00e0 concevoir l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de votre tunnel de conversion WhatsApp, de la capture de prospects \u00e0\u2026<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-6304","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6304","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6304"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6304\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/fr_fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6304"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}