વાબૂમ શું છે?

Waboom એક WhatsApp ઓટોમેશન અને CRM પ્લેટફોર્મ છે જે વ્યવસાયોને વાતચીતને વધારવામાં મદદ કરે છે.

Waboom WhatsApp માર્કેટિંગને કેવી રીતે સપોર્ટ કરે છે?

તે વેચાણ વધારવા માટે ચેટબોટ્સ, ઓટોમેશન, બ્રોડકાસ્ટ્સ, એનાલિટિક્સ અને બ્લુ-ટિક વેરિફિકેશન પ્રદાન કરે છે.

WA Boom Inbox Overview

WA બૂમ ઇનબોક્સ એ WhatsApp પર ગ્રાહક વાતચીતનું સંચાલન કરવા માટેનું તમારું કેન્દ્રિય કાર્યસ્થળ છે.
એક જ સ્ક્રીન પરથી, તમે આવનારી ચેટ્સ જોઈ શકો છો, તેમને ટીમના સભ્યોને સોંપી શકો છો, લેબલ્સ ઉમેરી શકો છો, બોટ્સ સક્ષમ કરી શકો છો અને દરેક ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સંપૂર્ણ દૃશ્યતા જાળવી શકો છો.

waboom વોટ્સએપ ઇનબોક્સ — WA બૂમ ઇનબોક્સ ઓવરવ્યૂ 2

ઇનબોક્સનો હેતુ #

ઇનબોક્સ બધી WhatsApp વાતચીતોને એક જ, સહયોગી વાતાવરણમાં લાવે છે.
તે તમારી ટીમને આની મંજૂરી આપે છે:

ચકાસાયેલ WhatsApp નંબરો પરથી આવતા સંદેશાઓનો જવાબ આપો.
રીઅલ ટાઇમમાં એજન્ટોને ચેટ્સ સોંપો અથવા ફરીથી સોંપો.
સ્વચાલિત જવાબો અને AI બોટ્સ સક્રિય કરો.
વિભાજન માટે ટૅગ્સ અથવા લેબલ્સનો ઉપયોગ કરીને સંપર્કોને ગોઠવો.
નોંધો અને ઇતિહાસ સાથે વિગતવાર સંપર્ક પ્રોફાઇલ જાળવો.

ઇનબોક્સના મુખ્ય વિભાગો #

1. ચેટ લિસ્ટ પેનલ #

ડાબી બાજુએ સ્થિત, આ પેનલ બધી વાતચીતોને આ રીતે વર્ગીકૃત કરે છે બધા, ખાણ, અથવા સોંપેલ નથી.
તમે કરી શકો છો:

લેબલ્સ અથવા ટૅગ્સ દ્વારા ફિલ્ટર કરો.
સંપર્ક અથવા ફોન નંબર શોધો.
વાંચ્યા વગરની અથવા નવી સોંપેલ ચેટ્સને ઝડપથી ઓળખો.

ટીપ: ગ્રાહકના કોઈપણ પ્રશ્નનો જવાબ ન મળે તેની ખાતરી કરવા માટે "અનએસાઇન્ડ" પર નજર રાખો.

2. વાતચીત વિન્ડો #

મધ્ય ભાગ પસંદ કરેલા સંપર્ક સાથેનો સંપૂર્ણ ચેટ ઇતિહાસ દર્શાવે છે.
તમે સંદેશાઓની સમીક્ષા કરી શકો છો, પ્રતિભાવો મોકલી શકો છો, મીડિયા જોડી શકો છો અને ડિલિવરીની સ્થિતિને ટ્રેક કરી શકો છો.

જ્યારે કોઈ સંપર્ક નિષ્ક્રિય થઈ જાય છે, ત્યારે તમને આવી સૂચના દેખાઈ શકે છે જેમ કે “"તમે જવાબ આપી શકતા નથી; રૂપાંતર શરૂ કરવા માટે તેમને જવાબ આપવાની જરૂર છે."”
આ સંદેશનો અર્થ એ છે કે 24-કલાકની WhatsApp Business જવાબ વિન્ડો સમાપ્ત થઈ ગઈ છે. ફરીથી જોડાવવા માટે, માન્ય સંદેશ ટેમ્પલેટ મોકલો.

3. સંપર્ક માહિતી પેનલ #

જમણી બાજુએ, તમને પસંદ કરેલા સંપર્ક વિશે વિગતવાર માહિતી મળશે, જેમાં શામેલ છે:

નામ, ફોન, ઇમેઇલ અને ભાષા
સોંપાયેલ ટીમ સભ્ય ડ્રોપડાઉન
AI બોટ અને રિપ્લાય બોટ સ્વીચોને સક્ષમ કરે છે
લેબલ્સ/ટૅગ્સ સંપર્કને વર્ગીકૃત કરવા માટે
નોંધો આંતરિક સંદર્ભ માટે

ક્લિક કરો સંપર્ક સંપાદિત કરો કોઈપણ માહિતી અપડેટ કરવા અથવા સુધારવા માટે.

વાતચીત સોંપવી #

ચેટ સોંપવા માટે:

સંપર્ક ખોલો.
માં ટીમ સભ્ય સોંપો વિભાગમાં, ડ્રોપડાઉનમાંથી એજન્ટ પસંદ કરો.
ક્લિક કરો સાચવો.

સોંપાયેલ એજન્ટો વાતચીતને તેમના "માઇન" વ્યૂમાં જોશે.

બોટ્સ અને ઓટોમેશનનો ઉપયોગ #

સક્ષમ કરો એઆઈ બોટ જેથી સિસ્ટમ સંદર્ભના આધારે બુદ્ધિશાળી જવાબો ઉત્પન્ન કરી શકે.
સક્ષમ કરો જવાબ બોટ પૂર્વનિર્ધારિત પ્રતિભાવો અથવા ઝડપી સ્વીકૃતિઓ મોકલવા માટે.

બોટ્સ કામનો ભાર ઘટાડે છે અને ખાતરી કરે છે કે દરેક ગ્રાહકને ઝડપી પ્રતિસાદ મળે, કામકાજના સમય પછી પણ.

લેબલિંગ અને ટેગિંગ #

લેબલ્સ અને ટૅગ્સ રુચિ, સ્ટેજ અથવા ઝુંબેશના પ્રકાર દ્વારા સંપર્કોને ગોઠવવામાં મદદ કરે છે.
દાખ્લા તરીકે:

લીડ્સ
સક્રિય ગ્રાહકો
સપોર્ટ ટિકિટ

લેબલ્સ ઉમેરવા માટે, સંપર્ક પ્રોફાઇલ ખોલો, નવું લેબલ પસંદ કરો અથવા ટાઇપ કરો, અને ક્લિક કરો અપડેટ.

નોંધો અને સહયોગ #

નોટ્સ વિભાગ ટીમના સભ્યોને ગ્રાહકને મોકલ્યા વિના મહત્વપૂર્ણ વિગતો રેકોર્ડ કરવાની મંજૂરી આપે છે.
આ શિફ્ટ અને વિભાગો વચ્ચે સરળ સહયોગ સુનિશ્ચિત કરે છે.

સામાન્ય સૂચનાઓ અને તેનો અર્થ #

સંદેશ મોકલવામાં નિષ્ફળ થયાં – યુઝરનો નંબર વોટ્સએપ પ્રયોગનો ભાગ હોવાથી અથવા 24 કલાકનું સત્ર સમાપ્ત થઈ ગયું હોવાથી મેસેજ ડિલિવર થઈ શક્યો નહીં.
સોંપાયેલ ન હોય તેવી વાતચીત – હાલમાં કોઈ એજન્ટ આ ચેટનો માલિક નથી. ફોલો-અપ સુનિશ્ચિત કરવા માટે તેને સોંપો.
AI બોટ સક્રિય - સૂચવે છે કે ઓટોમેશન પ્રારંભિક જવાબને હેન્ડલ કરી રહ્યું છે.

શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો #

સુસંગત લેબલ્સનો ઉપયોગ કરીને તમારા ઇનબોક્સને વ્યવસ્થિત રાખો.
નિષ્ક્રિય અથવા બંધ ચેટ્સની દરરોજ સમીક્ષા કરો.
24 કલાકની વિન્ડો પછી ફરીથી જોડાણ માટે ટેમ્પ્લેટ્સનો ઉપયોગ કરો.
એજન્ટના પ્રદર્શન અને પ્રતિભાવ સમયને નિયમિતપણે ટ્રૅક કરો.

શરૂઆત કરવી

WABOOM કેવી રીતે સેટ કરવું

ઇન્સ્ટોલેશન

WA બૂમ ઇનબોક્સ ઝાંખી

ઇનબોક્સનો હેતુ #