הצג קטגוריות

יצירה וניהול של תשובות בוט ב-WA Boom

3 דקות קריאה

תמונה 19
יצירה וניהול של תשובות בוט ב-WA Boom 2

ה תשובות בוט התכונה ב-WA Boom מאפשרת לך להפוך את האינטראקציות של לקוחות ב-WhatsApp לאוטומטיות באמצעות תשובות מוגדרות מראש.
ניתן להגדיר בוטים כך שיגיבו באופן מיידי למילות מפתח, דפוסי הודעות או תבניות ספציפיות, ובכך להבטיח תגובות מהירות יותר ותמיכת לקוחות עקבית.

סקירה כללית #

עִם תשובות בוט, אתה יכול:

  • אוטומציה של תגובות חוזרות ושאלות נפוצות.
  • קבלו את פני המשתמשים החדשים עם הודעות ברכה אישיות.
  • שתף פרטי מוצר, קישורים או פרטי קשר באופן מיידי.
  • ניתוב שיחות לסוכן חי בעת הצורך.
  • שמרו על מעורבות גם מחוץ לשעות הפעילות.

WA Boom תומך בסוגי בוטים מרובים כדי להתאים לצרכים שונים של אוטומציה, החל מתשובות טקסט פשוטות ועד תגובות אינטראקטיביות מתקדמות.

סוגי תשובות של בוט #

מה- צור בוט חדש בתפריט הנפתח, תוכלו לבחור אחד מארבעה סוגי בוטים:

  1. תשובת בוט פשוטה
    שולח הודעה רגילה או דינמית כאשר מילת מפתח או ביטוי ספציפיים מזוהים. אידיאלי לברכות או למידע בסיסי.
  2. תגובת בוט המדיה
    כולל בנוסף לטקסט קבצי מדיה מצורפים כגון תמונות, סרטונים או מסמכים. מושלם לקטלוגים, תמונות מוצרים או הוראות.
  3. תגובה אינטראקטיבית מתקדמת לבוט
    מאפשר זרימות אוטומציה מתקדמות עם כפתורים אינטראקטיביים, תשובות מהירות או תפריטי רשימה. שימושי לשיחות מודרכות וניווט במוצרים.
  4. תשובת בוט לתבנית
    משתמש בתבניות WhatsApp Business שאושרו עבור תגובות תואמות הכוללות מצייני מיקום מותאמים אישית. מתאים ביותר ליצירת קשר מחדש או לאישורי הזמנות.

יצירת תגובה חדשה לבוט #

  1. נְקִישָׁה צור בוט חדש ובחרו את סוג הבוט.
  2. הזן א שם הבוט כדי לזהות אותו בקלות (לדוגמה, גלה מוצר אוֹ תמיכה_ברוכים הבאים).
  3. תַחַת תשובה להודעת, כתוב את התגובה האוטומטית שלך.
    • ניתן להשתמש במשתנים דינמיים כדי להתאים אישית הודעות:
      שם פרטי, שם משפחה, שם מלא, מספר טלפון, {אֶלֶקטרוֹנִי}, {מְדִינָה}, קוד_שפה
  4. בחר את סוג טריגר:
    • מתחיל עם – מופעלת כאשר הודעה מתחילה במילת המפתח שנבחרה.
    • מסתיים ב – מופעלת כאשר ההודעה מסתיימת במילת מפתח.
    • מכיל – מופעלת אם מילת המפתח מופיעה במקום כלשהו בהודעה.
  5. הגדירו את נושא הפעלת תגובה, הכולל מילת מפתח אחת או יותר המופרדות באמצעות פסיקים.
    לְדוּגמָה: מחיר, קטלוג, רשימת מוצרים.
  6. הגדר את סטָטוּס לפעיל כדי להפעיל את הבוט.
  7. (אופציונלי) הפעל אימות תשובת הבוט על ידי שליחת הודעת ניסיון לבדיקה לפני ההפעלה.
  8. נְקִישָׁה לְהַצִיל לפרסם את תשובת הבוט.

עריכה או ניהול של בוטים קיימים #

לוח המחוונים של תגובות הבוט מציג:

  • שֵׁם – השם הייחודי של כל תשובת בוט.
  • סוג בוט – קטגוריית הבוט שנבחרה (פשוט, מדיה וכו').
  • סוג טריגר – מציין כיצד הבוט מזהה הודעות תואמות.
  • נושא הטריגר – מילות המפתח הספציפיות שמפעילות את התגובה.
  • סטָטוּס - פעיל או לא פעיל.
  • נוצר ב – תאריך ושעה שבהם נוצר הבוט.

כדי לשנות או להסיר בוט:

  • נְקִישָׁה לַעֲרוֹך כדי לעדכן טקסט תגובה, טריגרים או מדיה.
  • נְקִישָׁה לִמְחוֹק כדי להסיר את הבוט מהמערכת שלך לצמיתות.

בדיקת הבוט שלך #

לאחר היצירה, שלחו הודעת וואטסאפ באמצעות אחת ממילות המפתח הטריגריות שלכם.
אם מוגדר כהלכה, הבוט יגיב אוטומטית בהתבסס על הודעת התגובה שלך ומשתנים דינמיים.
עבור זרימות מרובות שלבים, ודא שהודעות התשובה שלך מקושרות לטריגרים ולמשתנים הנכונים.

שיטות עבודה מומלצות #

  • השתמשו במילות מפתח קצרות ואינטואיטיביות כדי לעורר תשובות (למשל, מְחִיר, שעות, תְמִיכָה).
  • שמרו על הודעות בוטים תמציתיות וקלות לקריאה.
  • התאם אישית הודעות באמצעות משתנים דינמיים להגברת המעורבות.
  • תמיד יש לבדוק בוטים לפני פריסתם ללקוחות.
  • השתמש ב בוט אינטראקטיבי מתקדם עבור תהליכי עבודה מורכבים כמו בדיקת לידים או הזמנות.

פתרון בעיות #

לְהַנפִּיקסיבה אפשריתפִּתָרוֹן
הבוט לא מגיבמילת המפתח אינה תואמת או שהבוט לא פעילאשר את סוג הטריגר והפעל את סטטוס הבוט.
משתנה דינמי שאינו מוחלףנתוני שדה איש קשר חסריםודא שפרופיל איש הקשר כולל את כל השדות הנדרשים.
תשובות כפולותטריגרים חופפים בין בוטיםסקור את כל הבוטים והסר מילות מפתח מיותרות.

#

מהן הרגשות שלך

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

מיוצר עם ♥️ בבריטניה

לְצַפְצֵף לינקדאין אינסטגרם
בריטניה | ארצות הברית | הודו | סינגפור | אינדונזיה | ברזיל | איחוד האמירויות הערביות | הפיליפינים | אפריקה

וואבום

אֶמְצָעִי

מַגָע

וואבום נגד מתחרים