वाबूम क्या है?

वाबूम एक व्हाट्सएप ऑटोमेशन और सीआरएम प्लेटफॉर्म है जो व्यवसायों को बातचीत बढ़ाने में मदद करता है।.

Waboom व्हाट्सएप मार्केटिंग का समर्थन कैसे करता है?

यह बिक्री बढ़ाने के लिए चैटबॉट, स्वचालन, प्रसारण, विश्लेषण और ब्लू-टिक सत्यापन प्रदान करता है।.

WA Boom Inbox Overview

WA बूम इनबॉक्स, व्हाट्सएप पर ग्राहकों की बातचीत को प्रबंधित करने के लिए आपका केंद्रीय कार्यक्षेत्र है।.
एक एकीकृत स्क्रीन से, आप आने वाली चैट देख सकते हैं, उन्हें टीम के सदस्यों को सौंप सकते हैं, लेबल जोड़ सकते हैं, बॉट्स सक्षम कर सकते हैं, और प्रत्येक इंटरैक्शन में पूर्ण दृश्यता बनाए रख सकते हैं।.

वाबूम व्हाट्सएप इनबॉक्स — WA बूम इनबॉक्स अवलोकन 2

इनबॉक्स का उद्देश्य #

इनबॉक्स सभी व्हाट्सएप वार्तालापों को एकल, सहयोगात्मक वातावरण में लाता है।.
यह आपकी टीम को यह करने की अनुमति देता है:

सत्यापित व्हाट्सएप नंबरों से आए संदेशों का जवाब दें।.
वास्तविक समय में एजेंटों को चैट असाइन या पुनः असाइन करें।.
स्वचालित उत्तर और AI बॉट्स सक्रिय करें।.
सेगमेंटेशन के लिए टैग या लेबल का उपयोग करके संपर्कों को व्यवस्थित करें।.
नोट्स और इतिहास सहित विस्तृत संपर्क प्रोफ़ाइल बनाए रखें।.

इनबॉक्स के मुख्य भाग #

1. चैट सूची पैनल #

बाईं ओर स्थित यह पैनल सभी वार्तालापों को दिखाता है जिन्हें इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है सभी, मेरा, या सौंपे नहीं गए.
तुम कर सकते हो:

लेबल या टैग द्वारा फ़िल्टर करें.
किसी संपर्क या फ़ोन नंबर की खोज करें.
अपठित या नए असाइन किए गए चैट को शीघ्रता से पहचानें.

बख्शीश: यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई भी ग्राहक प्रश्न अनुत्तरित न रहे, “अनअसाइन्ड” पर नजर रखें।.

2. वार्तालाप विंडो #

मध्य क्षेत्र चयनित संपर्क के साथ संपूर्ण चैट इतिहास प्रदर्शित करता है।.
आप संदेशों की समीक्षा कर सकते हैं, प्रतिक्रिया भेज सकते हैं, मीडिया संलग्न कर सकते हैं और डिलीवरी स्थिति पर नज़र रख सकते हैं।.

जब कोई संपर्क निष्क्रिय हो जाता है, तो आपको इस तरह की सूचना दिखाई दे सकती है “"आप जवाब नहीं दे सकते; बातचीत शुरू करने के लिए उन्हें जवाब देना होगा।"”
इस मैसेज का मतलब है कि WhatsApp Business की 24 घंटे की रिप्लाई विंडो खत्म हो गई है। दोबारा जुड़ने के लिए, एक स्वीकृत मैसेज टेम्प्लेट भेजें।.

3. संपर्क जानकारी पैनल #

दाईं ओर, आपको चयनित संपर्क के बारे में विस्तृत जानकारी मिलेगी, जिसमें शामिल हैं:

नाम, फ़ोन, ईमेल और भाषा
नियुक्त टीम सदस्य ड्रॉप डाउन
AI बॉट और रिप्लाई बॉट स्विच सक्षम करते हैं
लेबल/टैग संपर्क को वर्गीकृत करने के लिए
नोट्स आंतरिक संदर्भ के लिए

क्लिक संपादित संपर्क किसी भी जानकारी को अद्यतन या सही करने के लिए।.

वार्तालाप निर्दिष्ट करना #

चैट को प्रतिनिधि बनाने के लिए:

संपर्क खोलें.
में टीम सदस्य नियुक्त करें अनुभाग में, ड्रॉपडाउन से एक एजेंट का चयन करें।.
क्लिक बचाना.

नियुक्त एजेंट वार्तालाप को अपने "माइन" दृश्य में देखेंगे।.

बॉट्स और स्वचालन का उपयोग #

सक्षम एआई बॉट ताकि सिस्टम संदर्भ के आधार पर बुद्धिमानी से उत्तर दे सके।.
सक्षम उत्तर बॉट पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाएँ या त्वरित पावती भेजने के लिए।.

बॉट्स कार्यभार कम करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक ग्राहक को त्वरित प्रतिक्रिया मिले, यहां तक कि व्यावसायिक घंटों के बाहर भी।.

लेबलिंग और टैगिंग #

लेबल और टैग संपर्कों को रुचि, चरण या अभियान प्रकार के आधार पर व्यवस्थित करने में सहायता करते हैं।.
उदाहरण के लिए:

सुराग
सक्रिय ग्राहक
समर्थन टिकट

लेबल जोड़ने के लिए, संपर्क प्रोफ़ाइल खोलें, एक नया लेबल चुनें या टाइप करें, और क्लिक करें अद्यतन.

नोट्स और सहयोग #

नोट्स अनुभाग टीम के सदस्यों को ग्राहक को भेजे बिना महत्वपूर्ण विवरण रिकॉर्ड करने की सुविधा देता है।.
इससे शिफ्टों और विभागों के बीच सुचारू सहयोग सुनिश्चित होता है।.

सामान्य सूचनाएं और उनके अर्थ #

संदेश भेजने में विफल - संदेश वितरित नहीं किया जा सका क्योंकि उपयोगकर्ता का नंबर व्हाट्सएप प्रयोग का हिस्सा है या 24 घंटे का सत्र समाप्त हो गया है।.
असाइन न की गई बातचीत – इस चैट का स्वामित्व वर्तमान में किसी एजेंट के पास नहीं है। फ़ॉलो-अप सुनिश्चित करने के लिए इसे असाइन करें।.
AI बॉट सक्रिय - यह इंगित करता है कि स्वचालन प्रारंभिक उत्तर को संभाल रहा है।.

सर्वोत्तम प्रथाएं #

अपने इनबॉक्स को सुसंगत लेबल का उपयोग करके व्यवस्थित रखें।.
प्रतिदिन निष्क्रिय या बंद चैट की समीक्षा करें।.
24 घंटे की अवधि के बाद पुनः जुड़ाव के लिए टेम्पलेट्स का उपयोग करें।.
एजेंट के प्रदर्शन और प्रतिक्रिया समय को नियमित रूप से ट्रैक करें।.

शुरू करना

WABOOM कैसे सेटअप करें

इंस्टालेशन

WA बूम इनबॉक्स अवलोकन

इनबॉक्स का उद्देश्य #