{"id":5212,"date":"2025-10-27T12:24:30","date_gmt":"2025-10-27T12:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5212"},"modified":"2025-10-27T12:24:32","modified_gmt":"2025-10-27T12:24:32","password":"","slug":"creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/it\/docs\/creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom\/","title":{"rendered":"Creazione e gestione delle risposte dei bot in WA Boom"},"content":{"rendered":"
\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

IL Risposte del bot<\/strong> La funzionalit\u00e0 di WA Boom consente di automatizzare le interazioni con i clienti su WhatsApp utilizzando risposte predefinite.
\u00c8 possibile configurare i bot in modo che rispondano immediatamente a parole chiave specifiche, modelli di messaggi o modelli, garantendo risposte pi\u00f9 rapide e un'assistenza clienti coerente.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Panoramica<\/h2>\n\n\n\n

Con Risposte del bot<\/strong>, puoi:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Automatizza le risposte ripetitive e le FAQ.<\/li>\n\n\n\n
  • Accogli i nuovi utenti con messaggi di benvenuto personalizzati.<\/li>\n\n\n\n
  • Condividi all'istante dettagli sui prodotti, link o informazioni di contatto.<\/li>\n\n\n\n
  • Inoltra le conversazioni a un agente in tempo reale quando necessario.<\/li>\n\n\n\n
  • Mantenere il coinvolgimento anche al di fuori dell'orario di lavoro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    WA Boom supporta diversi tipi di bot per soddisfare diverse esigenze di automazione, dalle semplici risposte di testo alle risposte interattive avanzate.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Tipi di risposta del bot<\/h2>\n\n\n\n

    Dal Crea nuovo bot<\/strong> dal menu a discesa, puoi selezionare uno dei quattro tipi di bot:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Risposta semplice del bot<\/strong>
      Invia un messaggio di testo normale o dinamico quando viene rilevata una parola chiave o una frase specifica. Ideale per saluti o informazioni di base.<\/li>\n\n\n\n
    2. Risposta del bot multimediale<\/strong>
      Include allegati multimediali come immagini, video o documenti, oltre al testo. Perfetto per cataloghi, immagini di prodotti o istruzioni.<\/li>\n\n\n\n
    3. Risposta interattiva avanzata del bot<\/strong>
      Abilita flussi di automazione avanzati con pulsanti interattivi, risposte rapide o menu a elenco. Utile per conversazioni guidate e navigazione tra i prodotti.<\/li>\n\n\n\n
    4. Risposta del bot modello<\/strong>
      Utilizza modelli WhatsApp Business approvati per risposte conformi che includono segnaposto personalizzati. Ideale per ricontatti o conferme d'ordine.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Creazione di una nuova risposta al bot<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Clic Crea nuovo bot<\/strong> e scegli il tipo di bot.<\/li>\n\n\n\n
      2. Inserisci un Nome del bot<\/strong> per identificarlo facilmente (ad esempio, Scopri_Prodotto<\/em> O Supporto_Benvenuto<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
      3. Sotto Rispondi al messaggio<\/strong>, componi la tua risposta automatica.\n
          \n
        • \u00c8 possibile utilizzare variabili dinamiche per personalizzare i messaggi:
          {nome di battesimo}<\/code>, {cognome}<\/code>, {nome e cognome}<\/code>, {numero_di_telefono}<\/code>, {e-mail}<\/code>, {Paese}<\/code>, {codice_lingua}<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Seleziona il Tipo di trigger<\/strong>:\n
            \n
          • Inizia con<\/em> \u2013 Si attiva quando un messaggio inizia con la parola chiave scelta.<\/li>\n\n\n\n
          • Termina con<\/em> \u2013 Si attiva quando il messaggio termina con una parola chiave.<\/li>\n\n\n\n
          • Contiene<\/em> \u2013 Si attiva se la parola chiave compare in qualsiasi punto del messaggio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
          • Definisci il Rispondi Trigger Oggetto<\/strong>, che include una o pi\u00f9 parole chiave separate da virgole.
            Per esempio: prezzo, catalogo, elenco prodotti<\/code>.<\/li>\n\n\n\n
          • Imposta il Stato<\/strong> su attivo per abilitare il bot.<\/li>\n\n\n\n
          • (Facoltativo) Abilita Convalida la risposta del bot inviando un messaggio di prova<\/strong> per testare prima dell'attivazione.<\/li>\n\n\n\n
          • Clic Salva<\/strong> per pubblicare la risposta del bot.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n\n\n\n

            Modifica o gestione dei bot esistenti<\/h2>\n\n\n\n

            La dashboard delle risposte del bot mostra:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Nome<\/strong> \u2013 Il nome univoco di ogni risposta del bot.<\/li>\n\n\n\n
            • Tipo di bot<\/strong> \u2013 La categoria di bot selezionata (Semplice, Media, ecc.).<\/li>\n\n\n\n
            • Tipo di trigger<\/strong> \u2013 Indica come il bot identifica i messaggi corrispondenti.<\/li>\n\n\n\n
            • Soggetto di attivazione<\/strong> \u2013 Le parole chiave specifiche che attivano la risposta.<\/li>\n\n\n\n
            • Stato<\/strong> \u2013 Attivo o inattivo.<\/li>\n\n\n\n
            • Creato a<\/strong> \u2013 Data e ora di creazione del bot.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Per modificare o rimuovere un bot:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Clic Modificare<\/strong> per aggiornare il testo della risposta, i trigger o i media.<\/li>\n\n\n\n
              • Clic Eliminare<\/strong> per rimuovere definitivamente il bot dal tuo sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n\n\n\n

                Testare il tuo bot<\/h2>\n\n\n\n

                Dopo la creazione, invia un messaggio WhatsApp utilizzando una delle tue parole chiave trigger.
                Se configurato correttamente, il bot risponder\u00e0 automaticamente in base al messaggio di risposta e alle variabili dinamiche.
                Per i flussi multi-step, verifica che i messaggi di risposta siano collegati ai trigger e alle variabili corretti.<\/p>\n\n\n\n

                \n\n\n\n

                Migliori pratiche<\/h2>\n\n\n\n
                  \n
                • Utilizzare parole chiave brevi e intuitive per innescare le risposte (ad esempio, prezzo<\/em>, ore<\/em>, supporto<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
                • I messaggi dei bot devono essere concisi e facili da leggere.<\/li>\n\n\n\n
                • Personalizza i messaggi con variabili dinamiche per un maggiore coinvolgimento.<\/li>\n\n\n\n
                • Testare sempre i bot prima di distribuirli ai clienti.<\/li>\n\n\n\n
                • Utilizzare il Bot interattivo avanzato<\/strong> per flussi di lavoro complessi come la qualificazione dei lead o le prenotazioni.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  Risoluzione dei problemi<\/h2>\n\n\n\n
                  Problema<\/th>Possibile causa<\/th>Soluzione<\/th><\/tr><\/thead>
                  Il bot non risponde<\/td>Parola chiave non corrispondente o bot inattivo<\/td>Conferma il tipo di trigger e abilita lo stato del bot.<\/td><\/tr>
                  Variabile dinamica non sostitutiva<\/td>Dati mancanti nel campo contatto<\/td>Assicurati che il profilo del contatto includa tutti i campi obbligatori.<\/td><\/tr>
                  Risposte duplicate<\/td>Trigger sovrapposti tra i bot<\/td>Esaminare tutti i bot e rimuovere le parole chiave ridondanti.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

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                  The Bot Replies feature in WA Boom allows you to automate customer interactions on WhatsApp using pre-defined replies.You can configure bots to respond instantly to specific keywords, message patterns, or templates, ensuring faster responses and consistent customer support. Overview With Bot Replies, you can: WA Boom supports multiple bot types to fit different automation needs,…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5212","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":568,"total_views":"14820","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"usman","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/it\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/it\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5212"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5212"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/it\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5212"}],"curies":[{"name":"parola chiave","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}