{"id":5212,"date":"2025-10-27T12:24:30","date_gmt":"2025-10-27T12:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5212"},"modified":"2025-10-27T12:24:32","modified_gmt":"2025-10-27T12:24:32","password":"","slug":"creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/nl\/docs\/creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom\/","title":{"rendered":"Botreacties maken en beheren in WA Boom"},"content":{"rendered":"
\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

De Bot-antwoorden<\/strong> Met de functie WA Boom kunt u klantinteracties op WhatsApp automatiseren met behulp van vooraf gedefinieerde antwoorden.
U kunt bots configureren om direct te reageren op specifieke trefwoorden, berichtpatronen of sjablonen. Zo krijgt u sneller antwoord en bent u verzekerd van consistente klantondersteuning.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Overzicht<\/h2>\n\n\n\n

Met Bot-antwoorden<\/strong>, kunt u:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Automatiseer repetitieve antwoorden en veelgestelde vragen.<\/li>\n\n\n\n
  • Begroet nieuwe gebruikers met gepersonaliseerde welkomstberichten.<\/li>\n\n\n\n
  • Deel direct productdetails, links of contactgegevens.<\/li>\n\n\n\n
  • Stuur gesprekken indien nodig door naar een live-agent.<\/li>\n\n\n\n
  • Zorg dat u ook buiten kantooruren betrokken blijft.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    WA Boom ondersteunt meerdere bottypen om aan verschillende automatiseringsbehoeften te voldoen, van eenvoudige tekstantwoorden tot geavanceerde interactieve reacties.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Bot-antwoordtypen<\/h2>\n\n\n\n

    Vanuit de Nieuwe bot maken<\/strong> Via de vervolgkeuzelijst kunt u een van de vier bottypen selecteren:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Eenvoudig botantwoord<\/strong>
      Verstuurt een platte tekst of dynamisch bericht wanneer een specifiek trefwoord of een specifieke zin wordt gedetecteerd. Ideaal voor begroetingen of basisinformatie.<\/li>\n\n\n\n
    2. Media Bot-antwoord<\/strong>
      Bevat naast tekst ook mediabijlagen zoals afbeeldingen, video's of documenten. Perfect voor catalogi, productafbeeldingen of instructies.<\/li>\n\n\n\n
    3. Geavanceerde interactieve bot-antwoord<\/strong>
      Maakt geavanceerde automatiseringsstromen mogelijk met interactieve knoppen, snelle antwoorden of lijstmenu's. Handig voor begeleide gesprekken en productnavigatie.<\/li>\n\n\n\n
    4. Sjabloon Bot Antwoord<\/strong>
      Gebruikt goedgekeurde WhatsApp Business-sjablonen voor conforme reacties, inclusief gepersonaliseerde tijdelijke aanduidingen. Het meest geschikt voor hernieuwde interactie of orderbevestigingen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Een nieuw botantwoord maken<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Klik Nieuwe bot maken<\/strong> en kies het bottype.<\/li>\n\n\n\n
      2. Voer een Botnaam<\/strong> om het gemakkelijk te kunnen identificeren (bijvoorbeeld, Ontdek_Product<\/em> of Ondersteuning_Welkom<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
      3. Onder Antwoordbericht<\/strong>, stel uw automatische antwoord samen.\n
          \n
        • U kunt dynamische variabelen gebruiken om berichten te personaliseren:
          {voornaam}<\/code>, {achternaam}<\/code>, {volledige_naam}<\/code>, {telefoonnummer}<\/code>, {e-mail}<\/code>, {land}<\/code>, {taalcode}<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Selecteer de Triggertype<\/strong>:\n
            \n
          • Begint met<\/em> \u2013 Wordt geactiveerd wanneer een bericht begint met het gekozen trefwoord.<\/li>\n\n\n\n
          • Eindigt met<\/em> \u2013 Wordt geactiveerd wanneer het bericht eindigt met een trefwoord.<\/li>\n\n\n\n
          • Bevat<\/em> \u2013 Wordt geactiveerd als het trefwoord ergens in het bericht voorkomt.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
          • Definieer de Reactie Trigger Onderwerp<\/strong>, dat \u00e9\u00e9n of meer trefwoorden bevat, gescheiden door komma's.
            Bijvoorbeeld: prijs, catalogus, productlijst<\/code>.<\/li>\n\n\n\n
          • Stel de Status<\/strong> om de bot in te schakelen.<\/li>\n\n\n\n
          • (Optioneel) Inschakelen Valideer het botantwoord door een testbericht te verzenden<\/strong> om te testen v\u00f3\u00f3r activering.<\/li>\n\n\n\n
          • Klik Redden<\/strong> om het botantwoord te publiceren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n\n\n\n

            Bestaande bots bewerken of beheren<\/h2>\n\n\n\n

            Het dashboard Botreacties geeft het volgende weer:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Naam<\/strong> \u2013 De unieke naam van elk bot-antwoord.<\/li>\n\n\n\n
            • Bottype<\/strong> \u2013 De geselecteerde botcategorie (Eenvoudig, Media, enz.).<\/li>\n\n\n\n
            • Triggertype<\/strong> \u2013 Geeft aan hoe de bot overeenkomende berichten identificeert.<\/li>\n\n\n\n
            • Triggeronderwerp<\/strong> \u2013 De specifieke trefwoorden die het antwoord activeren.<\/li>\n\n\n\n
            • Status<\/strong> \u2013 Actief of Inactief.<\/li>\n\n\n\n
            • Gemaakt op<\/strong> \u2013 Datum en tijd waarop de bot is gemaakt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Om een bot te wijzigen of te verwijderen:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Klik Bewerking<\/strong> om antwoordtekst, triggers of media bij te werken.<\/li>\n\n\n\n
              • Klik Verwijderen<\/strong> om de bot permanent van uw systeem te verwijderen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n\n\n\n

                Uw bot testen<\/h2>\n\n\n\n

                Stuur na het aanmaken een WhatsApp-bericht met \u00e9\u00e9n van je trigger-trefwoorden.
                Als de bot correct is geconfigureerd, reageert deze automatisch op basis van uw antwoordbericht en dynamische variabelen.
                Controleer bij stromen met meerdere stappen of uw antwoordberichten zijn gekoppeld aan de juiste triggers en variabelen.<\/p>\n\n\n\n

                \n\n\n\n

                Beste praktijken<\/h2>\n\n\n\n
                  \n
                • Gebruik korte, intu\u00eftieve trefwoorden om reacties te genereren (bijv., prijs<\/em>, uren<\/em>, steun<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
                • Houd botberichten beknopt en gemakkelijk leesbaar.<\/li>\n\n\n\n
                • Personaliseer berichten met dynamische variabelen voor meer betrokkenheid.<\/li>\n\n\n\n
                • Test bots altijd voordat u ze bij klanten implementeert.<\/li>\n\n\n\n
                • Gebruik de Geavanceerde interactieve bot<\/strong> voor complexe workflows zoals leadkwalificatie of boekingen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  Probleemoplossing<\/h2>\n\n\n\n
                  Probleem<\/th>Mogelijke oorzaak<\/th>Oplossing<\/th><\/tr><\/thead>
                  Bot reageert niet<\/td>Zoekwoord komt niet overeen of bot is inactief<\/td>Bevestig het triggertype en schakel de botstatus in.<\/td><\/tr>
                  Dynamische variabele vervangt niet<\/td>Ontbrekende contactveldgegevens<\/td>Zorg ervoor dat het contactprofiel alle vereiste velden bevat.<\/td><\/tr>
                  Dubbele antwoorden<\/td>Overlappende triggers tussen bots<\/td>Controleer alle bots en verwijder overbodige trefwoorden.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  <\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  The Bot Replies feature in WA Boom allows you to automate customer interactions on WhatsApp using pre-defined replies.You can configure bots to respond instantly to specific keywords, message patterns, or templates, ensuring faster responses and consistent customer support. Overview With Bot Replies, you can: WA Boom supports multiple bot types to fit different automation needs,…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5212","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":568,"total_views":"14761","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"usman","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/nl\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/nl\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5212"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5212"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}