{"id":5195,"date":"2025-10-26T18:06:10","date_gmt":"2025-10-26T18:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5195"},"modified":"2025-10-26T18:06:12","modified_gmt":"2025-10-26T18:06:12","password":"","slug":"wa-boom-inbox-overview","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/pl\/docs\/wa-boom-inbox-overview\/","title":{"rendered":"Przegl\u0105d skrzynki odbiorczej WA Boom"},"content":{"rendered":"

Skrzynka odbiorcza WA Boom to Twoje centralne miejsce pracy do zarz\u0105dzania rozmowami z klientami w WhatsApp.
Na jednym ujednoliconym ekranie mo\u017cesz przegl\u0105da\u0107 przychodz\u0105ce czaty, przypisywa\u0107 je cz\u0142onkom zespo\u0142u, dodawa\u0107 etykiety, w\u0142\u0105cza\u0107 boty i mie\u0107 pe\u0142ny wgl\u0105d w ka\u017cd\u0105 interakcj\u0119.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Cel skrzynki odbiorczej<\/h2>\n\n\n\n

Skrzynka odbiorcza gromadzi wszystkie rozmowy WhatsApp w jednym, wsp\u00f3lnym \u015brodowisku.
Umo\u017cliwia Twojemu zespo\u0142owi:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Odpowiadaj na wiadomo\u015bci z zweryfikowanych numer\u00f3w WhatsApp.<\/li>\n\n\n\n
  • Przypisuj lub zmieniaj przydzia\u0142 czat\u00f3w agentom w czasie rzeczywistym.<\/li>\n\n\n\n
  • Aktywuj automatyczne odpowiedzi i boty AI.<\/li>\n\n\n\n
  • Organizuj kontakty, u\u017cywaj\u0105c tag\u00f3w lub etykiet do segmentacji.<\/li>\n\n\n\n
  • Prowad\u017a szczeg\u00f3\u0142owy profil kontaktu z notatkami i histori\u0105.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    G\u0142\u00f3wne sekcje skrzynki odbiorczej<\/h2>\n\n\n\n

    1. Panel listy czat\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n

    Po lewej stronie znajduje si\u0119 panel, w kt\u00f3rym wy\u015bwietlane s\u0105 wszystkie rozmowy sklasyfikowane jako Wszystko<\/strong>, Kopalnia<\/strong>, Lub Nieprzypisane<\/strong>.
    Mo\u017cesz:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Filtruj wed\u0142ug etykiet lub tag\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
    • Wyszukaj kontakt lub numer telefonu.<\/li>\n\n\n\n
    • Szybko identyfikuj nieprzeczytane lub nowo przypisane czaty.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Wskaz\u00f3wka:<\/strong> Monitoruj \u201cNieprzypisane\u201d, aby mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce \u017cadne zapytanie klienta nie pozostanie bez odpowiedzi.<\/p>\n\n\n\n

      2. Okno konwersacji<\/h3>\n\n\n\n

      W obszarze \u015brodkowym wy\u015bwietlana jest pe\u0142na historia czatu z wybranym kontaktem.
      Mo\u017cesz przegl\u0105da\u0107 wiadomo\u015bci, wysy\u0142a\u0107 odpowiedzi, do\u0142\u0105cza\u0107 multimedia i \u015bledzi\u0107 status dostarczenia.<\/p>\n\n\n\n

      Gdy kontakt stanie si\u0119 nieaktywny, mo\u017cesz zobaczy\u0107 powiadomienie takie jak: \u201cNie mo\u017cesz odpowiedzie\u0107; oni musz\u0105 odpowiedzie\u0107, aby rozpocz\u0105\u0107 konwersj\u0119\u201d.\u201d<\/em>
      Ta wiadomo\u015b\u0107 oznacza, \u017ce 24-godzinny okres odpowiedzi WhatsApp Business wygas\u0142. Aby ponownie nawi\u0105za\u0107 kontakt, wy\u015blij zatwierdzony szablon wiadomo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n

      3. Panel danych kontaktowych<\/h3>\n\n\n\n

      Po prawej stronie znajdziesz szczeg\u00f3\u0142owe informacje o wybranym kontakcie, w tym:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Imi\u0119, numer telefonu, adres e-mail i j\u0119zyk<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Przypisany cz\u0142onek zespo\u0142u<\/strong> rozwijana lista<\/li>\n\n\n\n
      • Prze\u0142\u0105czniki w\u0142\u0105czania AI Bot i Reply Bot<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Etykiety\/Tagi<\/strong> aby skategoryzowa\u0107 kontakt<\/li>\n\n\n\n
      • Notatki<\/strong> do u\u017cytku wewn\u0119trznego<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Trzask Edytuj kontakt<\/strong> aby zaktualizowa\u0107 lub poprawi\u0107 jakiekolwiek informacje.<\/p>\n\n\n\n

        Przypisywanie konwersacji<\/h2>\n\n\n\n

        Aby delegowa\u0107 czat:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Otw\u00f3rz kontakt.<\/li>\n\n\n\n
        2. W Przypisz cz\u0142onka zespo\u0142u<\/em> wybierz agenta z listy rozwijanej.<\/li>\n\n\n\n
        3. Trzask Ratowa\u0107<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Przypisani agenci zobacz\u0105 konwersacj\u0119 w widoku \u201cMoje\u201d.<\/p>\n\n\n\n

          Korzystanie z bot\u00f3w i automatyzacji<\/h2>\n\n\n\n

          W\u0142\u0105cza\u0107 Bot AI<\/strong> aby umo\u017cliwi\u0107 systemowi generowanie inteligentnych odpowiedzi na podstawie kontekstu.
          W\u0142\u0105cza\u0107 Bot odpowiedzi<\/strong> aby wys\u0142a\u0107 zdefiniowane wcze\u015bniej odpowiedzi lub szybkie potwierdzenia.<\/p>\n\n\n\n

          Boty redukuj\u0105 obci\u0105\u017cenie prac\u0105 i gwarantuj\u0105, \u017ce ka\u017cdy klient otrzyma szybk\u0105 odpowied\u017a, nawet poza godzinami pracy.<\/p>\n\n\n\n

          Etykietowanie i tagowanie<\/h2>\n\n\n\n

          Etykiety i tagi pomagaj\u0105 organizowa\u0107 kontakty wed\u0142ug zainteresowa\u0144, etapu lub typu kampanii.
          Na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Wskaz\u00f3wki<\/em><\/li>\n\n\n\n
          • Aktywni klienci<\/em><\/li>\n\n\n\n
          • Bilety pomocy technicznej<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Aby doda\u0107 etykiety, otw\u00f3rz profil kontaktu, wybierz lub wpisz now\u0105 etykiet\u0119 i kliknij Aktualizacja<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            Notatki i wsp\u00f3\u0142praca<\/h2>\n\n\n\n

            Sekcja Notatki umo\u017cliwia cz\u0142onkom zespo\u0142u zapisywanie wa\u017cnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w bez konieczno\u015bci wysy\u0142ania ich do klienta.
            Dzi\u0119ki temu wsp\u00f3\u0142praca mi\u0119dzy zmianami i dzia\u0142ami przebiega sprawnie.<\/p>\n\n\n\n

            Typowe powiadomienia i ich znaczenie<\/h2>\n\n\n\n
              \n
            • Nie uda\u0142o si\u0119 wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci<\/strong> \u2013 Wiadomo\u015b\u0107 nie mog\u0142a zosta\u0107 dostarczona, poniewa\u017c numer u\u017cytkownika bierze udzia\u0142 w eksperymencie WhatsApp lub 24-godzinna sesja dobieg\u0142a ko\u0144ca.<\/li>\n\n\n\n
            • Nieprzypisana rozmowa<\/strong> \u2013 \u017baden agent nie jest obecnie w\u0142a\u015bcicielem tego czatu. Przypisz go, aby zapewni\u0107 kontynuacj\u0119.<\/li>\n\n\n\n
            • Aktywny bot AI<\/strong> \u2013 Oznacza, \u017ce automatyzacja zajmuje si\u0119 obs\u0142ug\u0105 pocz\u0105tkowej odpowiedzi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Najlepsze praktyki<\/h2>\n\n\n\n
                \n
              • Utrzymuj porz\u0105dek w skrzynce odbiorczej, stosuj\u0105c sp\u00f3jne etykiety.<\/li>\n\n\n\n
              • Codziennie przegl\u0105daj nieaktywne lub zamkni\u0119te czaty.<\/li>\n\n\n\n
              • Korzystaj z szablon\u00f3w, aby nawi\u0105za\u0107 ponowne zaanga\u017cowanie po up\u0142ywie 24 godzin.<\/li>\n\n\n\n
              • Regularnie \u015bled\u017a wydajno\u015b\u0107 pracy agent\u00f3w i czas ich reakcji.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                The WA Boom Inbox is your central workspace for managing customer conversations on WhatsApp.From one unified screen, you can view incoming chats, assign them to team members, add labels, enable bots, and maintain full visibility into every interaction. Purpose of the Inbox The Inbox brings all WhatsApp conversations into a single, collaborative environment.It allows your…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5195","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":500,"total_views":"12864","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"Usman","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/pl\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/pl\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5195"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5195\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5195"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}