Gerenciando Contatos no WA Boom

O Painel de Contatos O WA Boom permite armazenar, organizar e gerenciar todos os seus contatos do WhatsApp Business em um só lugar.
Ele foi projetado para facilitar a segmentação, importações em massa e direcionamento preciso para campanhas e fluxos de trabalho de automação.

Visão geral #

O Painel de Contatos oferece uma visão unificada do seu público, incluindo seus dados pessoais, status de adesão e associações a grupos.
A partir deste painel, você pode:

• Adicione novos contatos manualmente ou faça o upload em massa.
• Agrupe contatos para campanhas segmentadas.
• Gerencie suas preferências de adesão e permissões de marketing.
• Faça o download de seu banco de dados de contatos completo para fins de relatórios ou backup.

Principais características #

Mesa de Contato #

Cada entrada de contato exibe detalhes essenciais, incluindo:

• Nome / Sobrenome: Ajuda a personalizar campanhas e respostas.
• Número de telemóvel: Número verificado pelo WhatsApp para entrega de mensagens.
• Código do idioma: Útil para segmentar usuários com base em seu idioma preferido.
• Criado em: Data e hora em que o contato foi adicionado.
• País: Detectado ou definido automaticamente durante a importação.
• E-mail: Utilizado para verificação, segmentação ou comunicações de acompanhamento.
• Situação de comercialização: Indica se o contato optou por receber mensagens de marketing.
• Grupos: Define a qual grupo de público o contato pertence (por exemplo, Clientes VIP, Novos leads).

Criar um novo contato #

1. Clique Criar novo contato no canto superior direito do painel.
2. Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo nome, número de celular e país.
3. Atribua o contato a um grupo ou aplique rótulos para segmentação.
4. Clique Salvar contato Para adicioná-los à sua lista.

Dica: Sempre verifique se o número de telefone está ativo no WhatsApp antes de enviar campanhas.

Carregamento em massa de contatos #

Para carregar vários contatos de uma só vez:

1. Clique Carregar contatos.
2. Escolha um arquivo CSV ou Excel formatado com as seguintes colunas:
   • Primeiro nome
   • Sobrenome
   • Número de telemóvel
   • País
   • E-mail (opcional)
   • Nome do grupo (opcional)
3. Analise a pré-visualização dos dados importados e confirme o carregamento.

Após o upload, o sistema valida todos os números para garantir que estejam ativos no WhatsApp antes de salvá-los.

Baixando contatos #

Clique Baixar contatos Para exportar seu banco de dados atual.
Você pode usar isso para gerar relatórios, fazer análises ou realizar backups.

As exportações incluem todos os campos, como nomes, status de adesão e atribuições de grupo, em um arquivo CSV para facilitar o processamento.

Ações em massa #

A barra de menu superior oferece opções rápidas de gerenciamento em massa:

• Selecionar tudo: Destaque todos os contatos visíveis.
• Ações em massa: Aplique etiquetas, mova contatos entre grupos ou acione campanhas para usuários selecionados.
• Excluir todos os contatos: Remova permanentemente todos os contatos armazenados do sistema.

Observação: Os contatos excluídos não podem ser recuperados, portanto, exporte sua lista primeiro se precisar de um backup.

Utilizando Rótulos e Grupos #

Etiquetas e grupos ajudam você a organizar e segmentar contatos com mais eficiência.

• Etiquetas permitir marcação flexível (por exemplo, Pistas, Usuários ativos, Acompanhamento necessário).
• Grupos Defina segmentos de público-alvo para campanhas e gatilhos de automação.

Você pode atribuir vários rótulos ou associações a grupos a um único contato.

Gerenciando o status de adesão #

O WA Boom garante a conformidade com as regras de mensagens do WhatsApp Business.
Cada contato inclui um campo "Marketing" que indica se ele é Inscreveu-se para mensagens promocionais.
Para manter a conformidade e a capacidade de entrega, você deve enviar comunicações de marketing apenas para usuários que optaram por recebê-las.

Melhores práticas #

• Atualize regularmente os dados de contato para mantê-los precisos.
• Remova números inativos ou inválidos para melhorar as taxas de entrega da campanha.
• Utilize convenções de nomenclatura claras para grupos e rótulos.
• Verifique se todos os contatos deram seu consentimento antes de enviar conteúdo promocional.
• Mantenha as listas de contatos segmentadas por região, idioma ou nível de engajamento.