{"id":5212,"date":"2025-10-27T12:24:30","date_gmt":"2025-10-27T12:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5212"},"modified":"2025-10-27T12:24:32","modified_gmt":"2025-10-27T12:24:32","password":"","slug":"creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/pt\/docs\/creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom\/","title":{"rendered":"Criando e gerenciando respostas de bots no WA Boom"},"content":{"rendered":"
\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O Respostas do bot<\/strong> Um recurso do WA Boom permite automatizar as intera\u00e7\u00f5es com os clientes no WhatsApp usando respostas predefinidas.
Voc\u00ea pode configurar bots para responderem instantaneamente a palavras-chave, padr\u00f5es de mensagens ou modelos espec\u00edficos, garantindo respostas mais r\u00e1pidas e suporte consistente ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Vis\u00e3o geral<\/h2>\n\n\n\n

Com Respostas do bot<\/strong>, voc\u00ea pode:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Automatize respostas repetitivas e perguntas frequentes.<\/li>\n\n\n\n
  • Receba os novos usu\u00e1rios com mensagens de boas-vindas personalizadas.<\/li>\n\n\n\n
  • Compartilhe detalhes do produto, links ou informa\u00e7\u00f5es de contato instantaneamente.<\/li>\n\n\n\n
  • Encaminhe as conversas para um atendente humano quando necess\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n
  • Mantenha o engajamento mesmo fora do hor\u00e1rio comercial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    O WA Boom suporta v\u00e1rios tipos de bots para atender a diferentes necessidades de automa\u00e7\u00e3o, desde respostas de texto simples at\u00e9 respostas interativas avan\u00e7adas.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Tipos de Resposta de Bots<\/h2>\n\n\n\n

    Do Criar novo bot<\/strong> No menu suspenso, voc\u00ea pode selecionar um dos quatro tipos de bot:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Resposta simples do bot<\/strong>
      Envia uma mensagem de texto simples ou din\u00e2mica quando uma palavra-chave ou frase espec\u00edfica \u00e9 detectada. Ideal para sauda\u00e7\u00f5es ou informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas.<\/li>\n\n\n\n
    2. Resposta do rob\u00f4 de m\u00eddia<\/strong>
      Inclui anexos de m\u00eddia, como imagens, v\u00eddeos ou documentos, al\u00e9m de texto. Perfeito para cat\u00e1logos, imagens de produtos ou instru\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n
    3. Resposta avan\u00e7ada do bot interativo<\/strong>
      Permite fluxos de automa\u00e7\u00e3o avan\u00e7ados com bot\u00f5es interativos, respostas r\u00e1pidas ou menus em lista. \u00datil para conversas guiadas e navega\u00e7\u00e3o de produtos.<\/li>\n\n\n\n
    4. Resposta autom\u00e1tica do bot<\/strong>
      Utiliza modelos aprovados do WhatsApp Business para respostas em conformidade com as diretrizes, incluindo marcadores personalizados. Ideal para reengajamento ou confirma\u00e7\u00f5es de pedidos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Criando uma nova resposta de bot<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Clique Criar novo bot<\/strong> e escolha o tipo de bot.<\/li>\n\n\n\n
      2. Digite um Nome do bot<\/strong> para identific\u00e1-lo facilmente (por exemplo, Descubra o produto<\/em> ou Suporte_Bem-vindo<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
      3. Sob Mensagem de resposta<\/strong>, redija sua resposta autom\u00e1tica.\n
          \n
        • Voc\u00ea pode usar vari\u00e1veis din\u00e2micas para personalizar mensagens:
          {primeiro nome}<\/code>, {sobrenome}<\/code>, {nome completo}<\/code>, {n\u00famero_de_telefone}<\/code>, {e-mail}<\/code>, {pa\u00eds}<\/code>, {language_code}<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Selecione o Tipo de gatilho<\/strong>:\n
            \n
          • Come\u00e7a com<\/em> \u2013 \u00c9 acionado quando uma mensagem come\u00e7a com a palavra-chave escolhida.<\/li>\n\n\n\n
          • Termina com<\/em> \u2013 \u00c9 acionado quando a mensagem termina com uma palavra-chave.<\/li>\n\n\n\n
          • Cont\u00e9m<\/em> \u2013 \u00c9 acionado se a palavra-chave aparecer em qualquer lugar da mensagem.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
          • Defina o Resposta Gatilho Assunto<\/strong>, que inclui uma ou mais palavras-chave separadas por v\u00edrgulas.
            Por exemplo: Pre\u00e7o, cat\u00e1logo, lista de produtos<\/code>.<\/li>\n\n\n\n
          • Defina o Status<\/strong> Ative o bot.<\/li>\n\n\n\n
          • (Opcional) Ativar Valide a resposta do bot enviando uma mensagem de teste.<\/strong> Para testar antes da ativa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
          • Clique Salvar<\/strong> Para publicar a resposta do bot.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n\n\n\n

            Editar ou gerenciar bots existentes<\/h2>\n\n\n\n

            O painel de controle do Bot Replies exibe:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Nome<\/strong> \u2013 O nome \u00fanico de cada resposta do bot.<\/li>\n\n\n\n
            • Tipo de bot<\/strong> \u2013 A categoria de bot selecionada (Simples, M\u00eddia, etc.).<\/li>\n\n\n\n
            • Tipo de gatilho<\/strong> \u2013 Indica como o bot identifica mensagens correspondentes.<\/li>\n\n\n\n
            • Sujeito desencadeador<\/strong> \u2013 As palavras-chave espec\u00edficas que ativam a resposta.<\/li>\n\n\n\n
            • Status<\/strong> \u2013 Ativo ou inativo.<\/li>\n\n\n\n
            • Criado em<\/strong> \u2013 Data e hora em que o bot foi criado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Para modificar ou remover um bot:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Clique Editar<\/strong> Para atualizar o texto da resposta, os gatilhos ou a m\u00eddia.<\/li>\n\n\n\n
              • Clique Excluir<\/strong> Para remover permanentemente o bot do seu sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n\n\n\n

                Testando seu bot<\/h2>\n\n\n\n

                Ap\u00f3s a cria\u00e7\u00e3o, envie uma mensagem pelo WhatsApp usando uma de suas palavras-chave de ativa\u00e7\u00e3o.
                Se configurado corretamente, o bot responder\u00e1 automaticamente com base na sua mensagem de resposta e em vari\u00e1veis din\u00e2micas.
                Para fluxos com v\u00e1rias etapas, confirme se suas mensagens de resposta est\u00e3o vinculadas aos gatilhos e vari\u00e1veis corretos.<\/p>\n\n\n\n

                \n\n\n\n

                Melhores pr\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n
                  \n
                • Use palavras-chave curtas e intuitivas para gerar respostas (por exemplo, pre\u00e7o<\/em>, horas<\/em>, apoiar<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
                • Mantenha as mensagens do bot concisas e f\u00e1ceis de ler.<\/li>\n\n\n\n
                • Personalize mensagens com vari\u00e1veis din\u00e2micas para maior engajamento.<\/li>\n\n\n\n
                • Sempre teste os bots antes de implement\u00e1-los para os clientes.<\/li>\n\n\n\n
                • Use o Bot interativo avan\u00e7ado<\/strong> Para fluxos de trabalho complexos, como qualifica\u00e7\u00e3o de leads ou reservas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  Solu\u00e7\u00e3o de problemas<\/h2>\n\n\n\n
                  Emitir<\/th>Poss\u00edvel causa<\/th>Solu\u00e7\u00e3o<\/th><\/tr><\/thead>
                  O bot n\u00e3o est\u00e1 respondendo.<\/td>A palavra-chave n\u00e3o corresponde ou o bot est\u00e1 inativo.<\/td>Confirme o tipo de gatilho e ative o status do bot.<\/td><\/tr>
                  Vari\u00e1vel din\u00e2mica n\u00e3o substituindo<\/td>Dados ausentes no campo de contato<\/td>Certifique-se de que o perfil de contato inclua todos os campos obrigat\u00f3rios.<\/td><\/tr>
                  Respostas duplicadas<\/td>Gatilhos sobrepostos entre bots<\/td>Analise todos os bots e remova palavras-chave redundantes.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

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                  The Bot Replies feature in WA Boom allows you to automate customer interactions on WhatsApp using pre-defined replies.You can configure bots to respond instantly to specific keywords, message patterns, or templates, ensuring faster responses and consistent customer support. Overview With Bot Replies, you can: WA Boom supports multiple bot types to fit different automation needs,…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5212","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":568,"total_views":"15581","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"homem","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/pt\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/pt\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5212"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5212"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}