{"id":5212,"date":"2025-10-27T12:24:30","date_gmt":"2025-10-27T12:24:30","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5212"},"modified":"2025-10-27T12:24:32","modified_gmt":"2025-10-27T12:24:32","password":"","slug":"creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/ro\/docs\/creating-and-managing-bot-replies-in-wa-boom\/","title":{"rendered":"Crearea \u0219i gestionarea r\u0103spunsurilor botului \u00een WA Boom"},"content":{"rendered":"
\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Cel\/Cea\/Cei\/Cele R\u0103spunsuri de la bot<\/strong> Func\u021bia din WA Boom v\u0103 permite s\u0103 automatiza\u021bi interac\u021biunile cu clien\u021bii pe WhatsApp folosind r\u0103spunsuri predefinite.
Pute\u021bi configura bo\u021bii s\u0103 r\u0103spund\u0103 instantaneu la anumite cuvinte cheie, modele de mesaje sau \u0219abloane, asigur\u00e2nd r\u0103spunsuri mai rapide \u0219i asisten\u021b\u0103 constant\u0103 pentru clien\u021bi.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Prezentare general\u0103<\/h2>\n\n\n\n

Cu R\u0103spunsuri de la bot<\/strong>, pute\u021bi:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Automatiza\u021bi r\u0103spunsurile repetitive \u0219i \u00eentreb\u0103rile frecvente.<\/li>\n\n\n\n
  • \u00cent\u00e2mpin\u0103 noii utilizatori cu mesaje de bun venit personalizate.<\/li>\n\n\n\n
  • Distribui\u021bi instantaneu detalii despre produse, linkuri sau informa\u021bii de contact.<\/li>\n\n\n\n
  • Dirige conversa\u021biile c\u0103tre un agent live atunci c\u00e2nd este nevoie.<\/li>\n\n\n\n
  • Men\u021bine\u021bi interac\u021biunea chiar \u0219i \u00een afara orelor de program.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    WA Boom accept\u0103 mai multe tipuri de bo\u021bi pentru a se potrivi diferitelor nevoi de automatizare, de la r\u0103spunsuri text simple p\u00e2n\u0103 la r\u0103spunsuri interactive avansate.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Tipuri de r\u0103spunsuri ale botului<\/h2>\n\n\n\n

    Din Crea\u021bi un bot nou<\/strong> \u00een meniul derulant, pute\u021bi selecta unul dintre cele patru tipuri de robo\u021bi:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. R\u0103spuns simplu la bot<\/strong>
      Trimite un mesaj text simplu sau dinamic atunci c\u00e2nd este detectat un anumit cuv\u00e2nt cheie sau o anumit\u0103 expresie. Ideal pentru saluturi sau informa\u021bii de baz\u0103.<\/li>\n\n\n\n
    2. R\u0103spunsul botului media<\/strong>
      Include ata\u0219amente media precum imagini, videoclipuri sau documente, pe l\u00e2ng\u0103 text. Perfect pentru cataloage, imagini de produse sau instruc\u021biuni.<\/li>\n\n\n\n
    3. R\u0103spunsul botului Advance Interactive<\/strong>
      Permite fluxuri avansate de automatizare cu butoane interactive, r\u0103spunsuri rapide sau meniuri tip list\u0103. Util pentru conversa\u021bii ghidate \u0219i navigare prin produse.<\/li>\n\n\n\n
    4. R\u0103spuns la \u0219ablonul de bot<\/strong>
      Folose\u0219te \u0219abloane WhatsApp Business aprobate pentru r\u0103spunsuri conforme, care includ substituen\u021bi personaliza\u021bi. Cel mai potrivit pentru reinterac\u021biune sau confirm\u0103ri de comenzi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n\n\n\n

      Crearea unui nou r\u0103spuns de bot<\/h2>\n\n\n\n
        \n
      1. Clic Crea\u021bi un bot nou<\/strong> \u0219i alege\u021bi tipul de bot.<\/li>\n\n\n\n
      2. Introduce\u021bi un Numele botului<\/strong> s\u0103 o identifice cu u\u0219urin\u021b\u0103 (de exemplu, Descoper\u0103_Produsul<\/em> sau Suport_Bun_venit<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
      3. Sub Mesaj de r\u0103spuns<\/strong>, compune\u021bi r\u0103spunsul automat.\n
          \n
        • Pute\u021bi utiliza variabile dinamice pentru a personaliza mesajele:
          {first_name}<\/code>, {nume}<\/code>, {Numele complet}<\/code>, {num\u0103r de telefon}<\/code>, {e-mail}<\/code>, {\u0163ar\u0103}<\/code>, {cod_limb\u0103}<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Selecta\u021bi Tip de declan\u0219ator<\/strong>:\n
            \n
          • \u00cencepe cu<\/em> \u2013 Se declan\u0219eaz\u0103 c\u00e2nd un mesaj \u00eencepe cu cuv\u00e2ntul cheie ales.<\/li>\n\n\n\n
          • Se termin\u0103 cu<\/em> \u2013 Se declan\u0219eaz\u0103 c\u00e2nd mesajul se termin\u0103 cu un cuv\u00e2nt cheie.<\/li>\n\n\n\n
          • Con\u021bine<\/em> \u2013 Se declan\u0219eaz\u0103 dac\u0103 cuv\u00e2ntul cheie apare oriunde \u00een mesaj.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
          • Defini\u021bi Subiect declan\u0219ator r\u0103spuns<\/strong>, care include unul sau mai multe cuvinte cheie separate prin virgule.
            De exemplu: pre\u021b, catalog, list\u0103 de produse<\/code>.<\/li>\n\n\n\n
          • Seta\u021bi Stare<\/strong> la activ pentru a activa botul.<\/li>\n\n\n\n
          • (Op\u021bional) Activare Valida\u021bi r\u0103spunsul botului prin trimiterea unui mesaj de test<\/strong> pentru a testa \u00eenainte de activare.<\/li>\n\n\n\n
          • Clic Salva<\/strong> pentru a publica r\u0103spunsul botului.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n\n\n\n

            Editarea sau gestionarea bo\u021bilor existen\u021bi<\/h2>\n\n\n\n

            Tabloul de bord R\u0103spunsuri bot afi\u0219eaz\u0103:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Nume<\/strong> \u2013 Numele unic al fiec\u0103rui r\u0103spuns al botului.<\/li>\n\n\n\n
            • Tipul de bot<\/strong> \u2013 Categoria de bot selectat\u0103 (Simplu, Media etc.).<\/li>\n\n\n\n
            • Tip de declan\u0219ator<\/strong> \u2013 Indic\u0103 modul \u00een care botul identific\u0103 mesajele potrivite.<\/li>\n\n\n\n
            • Subiect declan\u0219ator<\/strong> \u2013 Cuvintele cheie specifice care activeaz\u0103 r\u0103spunsul.<\/li>\n\n\n\n
            • Stare<\/strong> \u2013 Activ sau inactiv.<\/li>\n\n\n\n
            • Creat la<\/strong> \u2013 Data \u0219i ora la care a fost creat botul.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Pentru a modifica sau elimina un bot:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Clic Edita<\/strong> pentru a actualiza textul r\u0103spunsului, declan\u0219atoarele sau con\u021binutul media.<\/li>\n\n\n\n
              • Clic \u015eterge<\/strong> pentru a elimina definitiv botul din sistem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                \n\n\n\n

                Testarea botului dvs.<\/h2>\n\n\n\n

                Dup\u0103 creare, trimite un mesaj WhatsApp folosind unul dintre cuvintele cheie declan\u0219atoare.
                Dac\u0103 este configurat corect, botul va r\u0103spunde automat pe baza mesajului dvs. de r\u0103spuns \u0219i a variabilelor dinamice.
                Pentru fluxurile cu mai mul\u021bi pa\u0219i, confirma\u021bi c\u0103 mesajele de r\u0103spuns sunt legate de declan\u0219atoarele \u0219i variabilele corecte.<\/p>\n\n\n\n

                \n\n\n\n

                Cele mai bune practici<\/h2>\n\n\n\n
                  \n
                • Folose\u0219te cuvinte cheie scurte \u0219i intuitive pentru a declan\u0219a r\u0103spunsuri (de exemplu, pre\u0163<\/em>, ore<\/em>, sprijin<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
                • Men\u021bine\u021bi mesajele botului concise \u0219i u\u0219or de citit.<\/li>\n\n\n\n
                • Personaliza\u021bi mesajele cu variabile dinamice pentru o implicare mai mare.<\/li>\n\n\n\n
                • Testa\u021bi \u00eentotdeauna bo\u021bii \u00eenainte de a-i implementa clien\u021bilor.<\/li>\n\n\n\n
                • Folose\u0219te Bot interactiv avansat<\/strong> pentru fluxuri de lucru complexe, cum ar fi calificarea clien\u021bilor poten\u021biali sau rezerv\u0103rile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  Depanare<\/h2>\n\n\n\n
                  Emisiune<\/th>Cauz\u0103 posibil\u0103<\/th>Solu\u0163ie<\/th><\/tr><\/thead>
                  Botul nu r\u0103spunde<\/td>Cuv\u00e2ntul cheie nu se potrive\u0219te sau botul este inactiv<\/td>Confirma\u021bi tipul declan\u0219atorului \u0219i activa\u021bi starea botului.<\/td><\/tr>
                  Variabila dinamic\u0103 nu \u00eenlocuie\u0219te<\/td>Date lips\u0103 din c\u00e2mpul de contact<\/td>Asigura\u021bi-v\u0103 c\u0103 profilul de contact include toate c\u00e2mpurile obligatorii.<\/td><\/tr>
                  R\u0103spunsuri duplicate<\/td>Declan\u0219atoare suprapuse \u00eentre robo\u021bi<\/td>Revizui\u021bi to\u021bi bo\u021bii \u0219i elimina\u021bi cuvintele cheie redundante.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                  \n\n\n\n

                  <\/h2>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  The Bot Replies feature in WA Boom allows you to automate customer interactions on WhatsApp using pre-defined replies.You can configure bots to respond instantly to specific keywords, message patterns, or templates, ensuring faster responses and consistent customer support. Overview With Bot Replies, you can: WA Boom supports multiple bot types to fit different automation needs,…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5212","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":568,"total_views":"14830","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"usman","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/ro\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/ro\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5212"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5212\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5212"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5212"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5212"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}