Управление контактами в WA Boom

The Панель управления контактами в WA Boom позволяет хранить, организовывать и управлять всеми вашими контактами WhatsApp Business в одном месте.
Он предназначен для легкой сегментации, массового импорта и точного таргетинга кампаний и автоматизации рабочих процессов.

Обзор #

Панель контактов обеспечивает единое представление вашей аудитории, включая ее персональные данные, статус подписки и групповые связи.
На этой панели вы можете:

• Добавляйте новые контакты вручную или загружайте их оптом.
• Групповые контакты для сегментированных кампаний.
• Управляйте предпочтениями подписки и разрешениями на маркетинг.
• Загрузите полную базу данных контактов для создания отчетов или резервной копии.

Ключевые особенности #

Контактная таблица #

Каждая запись контакта отображает основные данные, включая:

• Имя / Фамилия: Помогает персонализировать кампании и ответы.
• Номер мобильного телефона: Подтвержденный WhatsApp номер для доставки сообщений.
• Код языка: Полезно для таргетинга пользователей по их предпочитаемому языку.
• Создано: Дата и время добавления контакта.
• Страна: Автоматически обнаруживается или определяется во время импорта.
• Электронная почта: Используется для проверки, сегментации или последующих коммуникаций.
• Маркетинговый статус: Указывает, согласился ли контакт на получение маркетинговых сообщений.
• Группы: Определяет, к какой группе аудитории принадлежит контакт (например, VIP-клиенты, Новые лиды).

Создание нового контакта #

1. Щелкните Создать новый контакт в правом верхнем углу панели.
2. Заполните все обязательные поля, включая имя, номер мобильного телефона и страну.
3. Назначьте контакт группе или примените метки для сегментации.
4. Щелкните Сохранить контакт чтобы добавить их в свой список.

Кончик: Перед отправкой кампаний всегда проверяйте, активен ли номер телефона в WhatsApp.

Массовая загрузка контактов #

Чтобы загрузить несколько контактов одновременно:

1. Щелкните Загрузить контакты.
2. Выберите файл CSV или Excel, отформатированный со следующими столбцами:
   • Имя
   • Фамилия
   • Номер мобильного телефона
   • Страна
   • Электронная почта (необязательно)
   • Имя группы (необязательно)
3. Просмотрите предварительный просмотр импортированных данных и подтвердите загрузку.

После загрузки система проверяет все номера, чтобы убедиться в их активности в WhatsApp, прежде чем сохранить их.

Загрузка контактов #

Щелкните Скачать Контакты для экспорта вашей текущей базы данных.
Вы можете использовать это для составления отчетов, анализа или резервного копирования.

Экспорт включает все поля, такие как имена, статус подписки и назначения групп, в CSV-файл для легкой обработки.

Массовые действия #

Верхняя строка меню обеспечивает быстрые возможности управления пакетами:

• Выбрать все: Выделите все видимые контакты.
• Массовые действия: Применяйте метки, перемещайте контакты между группами или запускайте кампании для выбранных пользователей.
• Удалить все контакты: Навсегда удалить все сохраненные контакты из системы.

Примечание: Удаленные контакты восстановить невозможно, поэтому сначала экспортируйте свой список, если вам нужна резервная копия.

Использование меток и групп #

Метки и группы помогут вам эффективнее организовывать и таргетировать контакты.

• Этикетки позволяют гибко тегировать (например, Лиды, Активные пользователи, Требуется последующее наблюдение).
• Группы определить сегменты аудитории для кампаний и триггеров автоматизации.

Вы можете назначить одному контакту несколько меток или членств в группах.

Управление статусом подписки #

WA Boom обеспечивает соблюдение правил обмена сообщениями WhatsApp Business.
Каждый контакт включает поле “Маркетинг”, показывающее, являются ли они Подписались для рекламных сообщений.
Для обеспечения соответствия требованиям и доставляемости вам следует отправлять маркетинговые рассылки только тем пользователям, которые согласились на рассылку.

Лучшие практики #

• Регулярно обновляйте контактные данные для поддержания точности.
• Удалите неактивные или недействительные номера, чтобы улучшить показатели эффективности кампаний.
• Используйте четкие соглашения по именованию групп и меток.
• Перед отправкой рекламного контента убедитесь, что все контакты дали свое согласие.
• Сегментируйте списки контактов по региону, языку или уровню вовлеченности.