Решавајте проблеме брже. Обрадујте своје купце.

Корисничка подршка на WhatsApp-у

Аутоматизујте често постављана питања, усмеравајте сложене случајеве агентима и пружајте тренутну, поуздану услугу 24/7

корисничка подршка
Поверење компанија

Зашто WA Boom за корисничку подршку

 WA Boom претвара WhatsApp у комплетан центар за подршку, комбинујући четботове, аутоматизацију и агенте уживо за обраду упита у великим размерама, док свака интеракција остаје персонализована.

Снимак екрана 2025 09 08 231553

Пратите учинке подршке у реалном времену

Идентификујте које упите решавају ботови, које захтевају људску интервенцију и колико брзо их ваш тим решава. Резултат? Ефикасније операције подршке и задовољнији корисници.

Једно пријемно сандуче. Нула пропуштених порука.

Паметна аутоматизација обрађује понављајуће захтеве, док менаџери добијају потпун увид у учинке тима. То је корисничка подршка која је једноставнија, паметнија и ефикаснија.

Снимак екрана 2025 09 08 230633

Окрет WhatsApp у ваш најпрофитабилнији канал

Скалирујте комуникацију, аутоматизујте токове рада и придобијте више купаца уз WA Boom.

 

Одмах одговорите на уобичајена питања као што су статус поруџбине, време испоруке или подаци о налогу

Беспрекорно ескалирајте сложене случајеве људским агентима, без губитка контекста

Брзо решавајте захтеве за услугу интеграцијом WhatsApp-а са вашим CRM-ом или службом за помоћ

Пружите информације о ажурирањима, решавању проблема и гаранцији директно у ћаскању

Са ботовима који обрађују упите 24 сата дневно, купци се никада не осећају игнорисано

кампања кап по кап

Све што можете да урадите са корисничком подршком на WhatsApp-у

Аутоматизација често постављаних питања

Пружите тренутне одговоре на уобичајена питања као што су испорука, повраћај робе или правила

Беспрекорна ескалација

Усмеравајте сложене случајеве од бота до агента без губитка историје разговора

Направите и распоредите четботове без кодирања

Направите паметне четботове за неколико минута да бисте одговарали на често постављана питања, квалификовали потенцијалне клијенте или заказивали састанке — без потребе за програмерима.

Пријемно сандуче за више агената

Омогућите више представника подршке да заједнички управљају ћаскањима на једној платформи

Шаљи проактивна ажурирања

Смањите долазне захтеве слањем проактивних упозорења и ажурирања

Перформансе праћења

Мерите време одзива, стопе решавања проблема и задовољство купаца у реалном времену

Окрет WhatsApp у ваш најпрофитабилнији канал

Скалирујте комуникацију, аутоматизујте токове рада и придобијте више купаца уз WA Boom.

 

Поверење компанија

Честа питања

По чему се WhatsApp подршка разликује од подршке путем е-поште или телефона?

Брже је, практичније и преферирано од стране купаца, са стопама отварања преко 90%

Да ли више агената може истовремено да користи WA Boom?

Да. WA Boom подржава пријемне сандучиће за више агената са приступом заснованим на улогама

Да ли ми је потребно кодирање за подешавање аутоматизације подршке?

Не. WA Boom нуди алате за креирање четботова без кода и унапред направљене шаблоне.

Могу ли пратити учинке свог тима за подршку?

Да. Добијаћете извештаје у реалном времену о времену одзива, решењима и CSAT-у.

Претворите подршку у конкурентну предност

Са WA Boom-ом, ваше пословање пружа бржа решења, задовољније купце и ниже трошкове подршке, све унутар WhatsApp-а.