{"id":5195,"date":"2025-10-26T18:06:10","date_gmt":"2025-10-26T18:06:10","guid":{"rendered":"https:\/\/waboom.net\/?post_type=docs&p=5195"},"modified":"2025-10-26T18:06:12","modified_gmt":"2025-10-26T18:06:12","password":"","slug":"wa-boom-inbox-overview","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/waboom.net\/sv\/docs\/wa-boom-inbox-overview\/","title":{"rendered":"\u00d6versikt \u00f6ver WA Boom-inkorgen"},"content":{"rendered":"

WA Boom-inkorgen \u00e4r din centrala arbetsyta f\u00f6r att hantera kundkonversationer p\u00e5 WhatsApp.
Fr\u00e5n en enda enhetlig sk\u00e4rm kan du se inkommande chattar, tilldela dem till teammedlemmar, l\u00e4gga till etiketter, aktivera botar och bibeh\u00e5lla full insyn i varje interaktion.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Syftet med inkorgen<\/h2>\n\n\n\n

Inkorgen samlar alla WhatsApp-konversationer i en enda, samarbetsinriktad milj\u00f6.
Det g\u00f6r det m\u00f6jligt f\u00f6r ditt team att:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Svara p\u00e5 meddelanden fr\u00e5n verifierade WhatsApp-nummer.<\/li>\n\n\n\n
  • Tilldela eller omtilldela chattar till agenter i realtid.<\/li>\n\n\n\n
  • Aktivera automatiska svar och AI-botar.<\/li>\n\n\n\n
  • Organisera kontakter med hj\u00e4lp av taggar eller etiketter f\u00f6r segmentering.<\/li>\n\n\n\n
  • Uppr\u00e4tth\u00e5ll en detaljerad kontaktprofil med anteckningar och historik.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Huvudavsnitt i inkorgen<\/h2>\n\n\n\n

    1. Chattlistapanelen<\/h3>\n\n\n\n

    Den h\u00e4r panelen, som finns till v\u00e4nster, visar alla konversationer som kategoriserats som Alla<\/strong>, Mina<\/strong>, eller Ej tilldelad<\/strong>.
    Du kan:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Filtrera efter etiketter eller taggar.<\/li>\n\n\n\n
    • S\u00f6k efter en kontakt eller ett telefonnummer.<\/li>\n\n\n\n
    • Identifiera snabbt ol\u00e4sta eller nyligen tilldelade chattar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Dricks:<\/strong> H\u00e5ll "Ej tilldelad" \u00f6vervakad f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla att inga kundf\u00f6rfr\u00e5gningar f\u00f6rblir obesvarade.<\/p>\n\n\n\n

      2. Konversationsf\u00f6nster<\/h3>\n\n\n\n

      Mittomr\u00e5det visar den kompletta chatthistoriken med en vald kontakt.
      Du kan granska meddelanden, skicka svar, bifoga media och sp\u00e5ra leveransstatus.<\/p>\n\n\n\n

      N\u00e4r en kontakt blir inaktiv kan du se ett meddelande som till exempel \u201c"Du kan inte svara; de m\u00e5ste svara tillbaka f\u00f6r att starta konverteringen."\u201d<\/em>
      Det h\u00e4r meddelandet betyder att svarsf\u00f6nstret p\u00e5 24 timmar f\u00f6r WhatsApp Business har l\u00f6pt ut. Skicka en godk\u00e4nd meddelandemall f\u00f6r att \u00e5teruppta kontakten.<\/p>\n\n\n\n

      3. Kontaktinformationspanel<\/h3>\n\n\n\n

      Till h\u00f6ger hittar du detaljerad information om den valda kontakten, inklusive:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Namn, telefon, e-postadress och spr\u00e5k<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Tilldelad teammedlem<\/strong> rullgardinsmeny<\/li>\n\n\n\n
      • AI-bot och svarsbot aktiverar v\u00e4xlar<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • Etiketter\/Taggar<\/strong> att kategorisera kontakten<\/li>\n\n\n\n
      • Anteckningar<\/strong> f\u00f6r intern referens<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Klick Redigera kontakt<\/strong> att uppdatera eller korrigera information.<\/p>\n\n\n\n

        Tilldela en konversation<\/h2>\n\n\n\n

        S\u00e5 h\u00e4r delegerar du en chatt:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. \u00d6ppna kontakten.<\/li>\n\n\n\n
        2. I Tilldela teammedlem<\/em> avsnittet, v\u00e4lj en agent fr\u00e5n rullgardinsmenyn.<\/li>\n\n\n\n
        3. Klick Spara<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Tilldelade agenter kommer att se konversationen i sin "Min"-vy.<\/p>\n\n\n\n

          Anv\u00e4nda botar och automatisering<\/h2>\n\n\n\n

          Aktivera AI-bot<\/strong> f\u00f6r att l\u00e5ta systemet generera intelligenta svar baserade p\u00e5 kontext.
          Aktivera Svarsbot<\/strong> f\u00f6r att skicka f\u00f6rdefinierade svar eller snabba bekr\u00e4ftelser.<\/p>\n\n\n\n

          Botar minskar arbetsbelastningen och s\u00e4kerst\u00e4ller att varje kund f\u00e5r ett snabbt svar, \u00e4ven utanf\u00f6r kontorstid.<\/p>\n\n\n\n

          M\u00e4rkning och etikettering<\/h2>\n\n\n\n

          Etiketter och taggar hj\u00e4lper till att organisera kontakter efter intresse, stadium eller kampanjtyp.
          Till exempel:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Leads<\/em><\/li>\n\n\n\n
          • Aktiva kunder<\/em><\/li>\n\n\n\n
          • Support\u00e4renden<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            F\u00f6r att l\u00e4gga till etiketter, \u00f6ppna kontaktprofilen, v\u00e4lj eller skriv en ny etikett och klicka p\u00e5 Uppdatera<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            Anteckningar och samarbete<\/h2>\n\n\n\n

            I anteckningsavsnittet kan teammedlemmar anteckna viktiga detaljer utan att skicka dem till kunden.
            Detta s\u00e4kerst\u00e4ller ett smidigt samarbete mellan skift och avdelningar.<\/p>\n\n\n\n

            Vanliga aviseringar och deras betydelse<\/h2>\n\n\n\n
              \n
            • Misslyckades med att skicka meddelandet<\/strong> \u2013 Meddelandet kunde inte levereras eftersom anv\u00e4ndarens nummer \u00e4r en del av ett WhatsApp-experiment eller s\u00e5 har 24-timmarssessionen avslutats.<\/li>\n\n\n\n
            • Ej tilldelad konversation<\/strong> \u2013 Ingen agent \u00e4ger f\u00f6r n\u00e4rvarande den h\u00e4r chatten. Tilldela den f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla uppf\u00f6ljning.<\/li>\n\n\n\n
            • AI-bot aktiv<\/strong> \u2013 Indikerar att automatisering hanterar det initiala svaret.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              B\u00e4sta praxis<\/h2>\n\n\n\n
                \n
              • H\u00e5ll din inkorg organiserad med hj\u00e4lp av konsekventa etiketter.<\/li>\n\n\n\n
              • Granska inaktiva eller st\u00e4ngda chattar dagligen.<\/li>\n\n\n\n
              • Anv\u00e4nd mallar f\u00f6r \u00e5terengagemang bortom 24-timmarsf\u00f6nstret.<\/li>\n\n\n\n
              • Sp\u00e5ra agenternas prestanda och svarstider regelbundet.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                The WA Boom Inbox is your central workspace for managing customer conversations on WhatsApp.From one unified screen, you can view incoming chats, assign them to team members, add labels, enable bots, and maintain full visibility into every interaction. Purpose of the Inbox The Inbox brings all WhatsApp conversations into a single, collaborative environment.It allows your…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_bbp_topic_count":0,"_bbp_reply_count":0,"_bbp_total_topic_count":0,"_bbp_total_reply_count":0,"_bbp_voice_count":0,"_bbp_anonymous_reply_count":0,"_bbp_topic_count_hidden":0,"_bbp_reply_count_hidden":0,"_bbp_forum_subforum_count":0,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"doc_category":[39],"doc_tag":[],"class_list":["post-5195","docs","type-docs","status-publish","hentry","doc_category-installation"],"year_month":"2026-05","word_count":500,"total_views":"12881","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"usman","author_nicename":"usman","author_url":"https:\/\/waboom.net\/sv\/author\/usman\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Installation","term_url":"https:\/\/waboom.net\/sv\/docs-category\/installation\/"}],"doc_tag_info":[],"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5195","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5195"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/5195\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5195"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=5195"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/waboom.net\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=5195"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}