WA Boom'da Bot Yanıtları Oluşturma ve Yönetme

The Bot Yanıtları WA Boom'daki özellik, önceden tanımlanmış yanıtları kullanarak WhatsApp'taki müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmenize olanak tanır.
Botları belirli anahtar kelimelere, mesaj kalıplarına veya şablonlara anında yanıt verecek şekilde yapılandırabilir, böylece daha hızlı yanıtlar ve tutarlı müşteri desteği sağlayabilirsiniz.

Genel Bakış #

İle Bot Yanıtları, yapabilirsiniz:

• Tekrarlanan yanıtları ve SSS'leri otomatikleştirin.
• Yeni kullanıcıları kişiselleştirilmiş hoş geldiniz mesajlarıyla karşılayın.
• Ürün detaylarını, bağlantıları veya iletişim bilgilerini anında paylaşın.
• Gerektiğinde görüşmeleri canlı bir temsilciye yönlendirin.
• İş saatleri dışında da etkileşimi sürdürün.

WA Boom, basit metin yanıtlarından gelişmiş etkileşimli yanıtlara kadar farklı otomasyon ihtiyaçlarına uyacak şekilde birden fazla bot türünü destekler.

Bot Yanıt Türleri #

-den Yeni Bot Oluştur açılır menüden dört bot türünden birini seçebilirsiniz:

1. Basit Bot Yanıtı
   Belirli bir anahtar kelime veya ifade algılandığında düz metin veya dinamik bir mesaj gönderir. Selamlamalar veya temel bilgiler için idealdir.
2. Medya Botu Yanıtı
   Metnin yanı sıra resim, video veya belge gibi medya eklerini de içerir. Kataloglar, ürün görselleri veya talimatlar için idealdir.
3. Gelişmiş Etkileşimli Bot Yanıtı
   Etkileşimli butonlar, hızlı yanıtlar veya liste menüleriyle gelişmiş otomasyon akışlarını etkinleştirir. Yönlendirilmiş görüşmeler ve ürün navigasyonu için kullanışlıdır.
4. Şablon Bot Yanıtı
   Kişiselleştirilmiş yer tutucular içeren uyumlu yanıtlar için onaylı WhatsApp Business şablonlarını kullanır. Yeniden etkileşim veya sipariş onayları için en uygunudur.

Yeni Bir Bot Yanıtı Oluşturma #

1. Tıklamak Yeni Bot Oluştur ve bot türünü seçin.
2. Bir girin Bot Adı kolayca tanımlamak için (örneğin, Ürünü Keşfedin veya Destek_Hoş Geldiniz).
3. Altında Cevap Mesajı, otomatik yanıtınızı oluşturun.
   • Mesajları kişiselleştirmek için dinamik değişkenleri kullanabilirsiniz:
     {ilk adı}, {soy isim}, {Ad Soyad}, {telefon_numarası}, {e-posta}, {ülke}, {dil_kodu}
4. Seçin Tetik Tipi:
   • İle başlar – Mesaj seçilen anahtar kelimeyle başladığında tetiklenir.
   • İle biter – Mesaj bir anahtar kelimeyle sona erdiğinde tetiklenir.
   • İçerir – Anahtar kelimenin mesajda herhangi bir yerde görünmesi durumunda tetiklenir.
5. Tanımla Yanıt Tetikleyici Konu, virgülle ayrılmış bir veya daha fazla anahtar kelimeyi içerir.
   Örneğin: fiyat, katalog, ürün listesi.
6. Ayarla Durum botu etkinleştirmek için aktif hale getirin.
7. (İsteğe bağlı) Etkinleştir Test Mesajı Göndererek Bot Yanıtını Doğrulayın Aktivasyondan önce test etmek için.
8. Tıklamak Kaydetmek bot yanıtını yayınlamak için.

Mevcut Botları Düzenleme veya Yönetme #

Bot Yanıtları panosu şunları görüntüler:

• İsim – Her bot yanıtının benzersiz adı.
• Bot Türü – Seçilen bot kategorisi (Basit, Medya vb.).
• Tetik Tipi – Botun eşleşen mesajları nasıl belirlediğini gösterir.
• Tetikleyici Konu – Cevabı aktive eden spesifik anahtar kelimeler.
• Durum – Aktif veya Pasif.
• Oluşturuldu – Botun oluşturulduğu tarih ve saat.

Bir botu değiştirmek veya kaldırmak için:

• Tıklamak Düzenlemek cevap metnini, tetikleyicileri veya medyayı güncellemek için.
• Tıklamak Silmek Botu sisteminizden kalıcı olarak kaldırmak için.

Botunuzu Test Etme #

Oluşturduktan sonra tetikleyici anahtar kelimelerinizden birini kullanarak bir WhatsApp mesajı gönderin.
Doğru şekilde yapılandırıldığında, bot yanıt mesajınıza ve dinamik değişkenlere göre otomatik olarak yanıt verecektir.
Çok adımlı akışlar için yanıt mesajlarınızın doğru tetikleyicilere ve değişkenlere bağlı olduğunu onaylayın.

En İyi Uygulamalar #

• Yanıtları tetiklemek için kısa, sezgisel anahtar sözcükler kullanın (örneğin, fiyat, saat, Destek).
• Bot mesajlarınızı öz ve okunması kolay tutun.
• Daha yüksek etkileşim için dinamik değişkenlerle mesajlarınızı kişiselleştirin.
• Botları müşterilerinize dağıtmadan önce mutlaka test edin.
• Kullanın Gelişmiş Etkileşimli Bot Potansiyel müşteri kalifikasyonu veya rezervasyonlar gibi karmaşık iş akışları için.

Sorun giderme #

#