Waboom ایک WhatsApp آٹومیشن اور CRM پلیٹ فارم ہے جو کاروباروں کو بات چیت کے پیمانے پر مدد کرتا ہے۔.

وابوم واٹس ایپ مارکیٹنگ کو کس طرح سپورٹ کرتا ہے؟

یہ فروخت کو بڑھانے کے لیے چیٹ بوٹس، آٹومیشن، براڈکاسٹ، تجزیات اور بلیو ٹک تصدیق فراہم کرتا ہے۔.

WA بوم ان باکس کا جائزہ

WA بوم ان باکس واٹس ایپ پر صارفین کی گفتگو کو منظم کرنے کے لیے آپ کا مرکزی ورک اسپیس ہے۔.
ایک متحد اسکرین سے، آپ آنے والی چیٹس کو دیکھ سکتے ہیں، انہیں ٹیم کے اراکین کو تفویض کر سکتے ہیں، لیبل شامل کر سکتے ہیں، بوٹس کو فعال کر سکتے ہیں، اور ہر بات چیت میں مکمل مرئیت برقرار رکھ سکتے ہیں۔.

waboom whatsapp inbox — WA بوم ان باکس کا جائزہ 2

ان باکس کا مقصد #

ان باکس تمام WhatsApp گفتگو کو ایک واحد، باہمی تعاون کے ماحول میں لاتا ہے۔.
یہ آپ کی ٹیم کو اجازت دیتا ہے:

تصدیق شدہ واٹس ایپ نمبروں کے پیغامات کا جواب دیں۔.
اصل وقت میں ایجنٹوں کو چیٹس تفویض یا دوبارہ تفویض کریں۔.
خودکار جوابات اور AI بوٹس کو چالو کریں۔.
سیگمنٹیشن کے لیے ٹیگ یا لیبل کا استعمال کرتے ہوئے رابطوں کو منظم کریں۔.
نوٹس اور تاریخ کے ساتھ ایک تفصیلی رابطہ پروفائل برقرار رکھیں۔.

ان باکس کے اہم حصے #

1. چیٹ لسٹ پینل #

بائیں جانب واقع، یہ پینل تمام گفتگوؤں کو دکھاتا ہے جن کی درجہ بندی کی گئی ہے۔ تمام, میرا, ، یا غیر تفویض کردہ.
آپ کر سکتے ہیں:

لیبلز یا ٹیگز کے ذریعے فلٹر کریں۔.
رابطہ یا فون نمبر تلاش کریں۔.
بغیر پڑھے یا نئے تفویض کردہ چیٹس کی فوری شناخت کریں۔.

ٹپ: اس بات کو یقینی بنانے کے لیے "غیر تفویض شدہ" کی نگرانی رکھیں کہ کسی بھی صارف کے سوال کا جواب نہ دیا جائے۔.

2. بات چیت کی کھڑکی #

مرکز کا علاقہ منتخب رابطے کے ساتھ چیٹ کی مکمل تاریخ دکھاتا ہے۔.
آپ پیغامات کا جائزہ لے سکتے ہیں، جوابات بھیج سکتے ہیں، میڈیا منسلک کر سکتے ہیں، اور ڈیلیوری کی صورتحال کو ٹریک کر سکتے ہیں۔.

جب کوئی رابطہ غیر فعال ہو جاتا ہے، تو آپ کو ایک نوٹس نظر آ سکتا ہے جیسے “"آپ جواب نہیں دے سکتے؛ تبدیلی شروع کرنے کے لیے انہیں واپس جواب دینا ہوگا۔"”
اس پیغام کا مطلب ہے کہ 24 گھنٹے کی WhatsApp بزنس جوابی ونڈو کی میعاد ختم ہو گئی ہے۔ دوبارہ مشغول ہونے کے لیے، ایک منظور شدہ پیغام ٹیمپلیٹ بھیجیں۔.

3. رابطہ معلومات پینل #

دائیں طرف، آپ کو منتخب کردہ رابطے کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول:

نام، فون، ای میل، اور زبان
تفویض کردہ ٹیم ممبر ڈراپ ڈاؤن
AI Bot اور Reply Bot سوئچز کو فعال کرتے ہیں۔
لیبلز/ٹیگز رابطے کی درجہ بندی کرنے کے لیے
نوٹس اندرونی حوالہ کے لیے

کلک کریں۔ رابطہ میں ترمیم کریں۔ کسی بھی معلومات کو اپ ڈیٹ یا درست کرنے کے لیے۔.

بات چیت تفویض کرنا #

چیٹ کی نمائندگی کرنے کے لیے:

رابطہ کھولیں۔.
میں ٹیم ممبر کو تفویض کریں۔ سیکشن، ڈراپ ڈاؤن سے ایک ایجنٹ منتخب کریں۔.
کلک کریں۔ محفوظ کریں۔.

تفویض کردہ ایجنٹ گفتگو کو اپنے "میرا" منظر میں دیکھیں گے۔.

بوٹس اور آٹومیشن کا استعمال #

فعال کریں۔ اے آئی بوٹ سسٹم کو سیاق و سباق کی بنیاد پر ذہین جوابات پیدا کرنے دیں۔.
فعال کریں۔ جوابی بوٹ پہلے سے طے شدہ جوابات یا فوری اعترافات بھیجنے کے لیے۔.

بوٹس کام کا بوجھ کم کرتے ہیں اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہر گاہک کو فوری جواب ملے، یہاں تک کہ کاروباری اوقات سے باہر۔.

لیبلنگ اور ٹیگنگ #

لیبل اور ٹیگز دلچسپی، اسٹیج، یا مہم کی قسم کے لحاظ سے رابطوں کو منظم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔.
مثال کے طور پر:

لیڈز
فعال صارفین
سپورٹ ٹکٹس

لیبلز شامل کرنے کے لیے، رابطہ پروفائل کھولیں، نیا لیبل منتخب کریں یا ٹائپ کریں، اور کلک کریں۔ اپ ڈیٹ کریں۔.

نوٹس اور تعاون #

نوٹس سیکشن ٹیم کے اراکین کو اہم تفصیلات کو کسٹمر کو بھیجے بغیر ریکارڈ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔.
یہ شفٹوں اور محکموں کے درمیان ہموار تعاون کو یقینی بناتا ہے۔.

عام اطلاعات اور ان کے معنی #

پیغام بھیجنے میں ناکام - پیغام ڈیلیور نہیں کیا جا سکا کیونکہ صارف کا نمبر WhatsApp کے تجربے کا حصہ ہے یا 24 گھنٹے کا سیشن ختم ہو گیا ہے۔.
غیر تفویض کردہ گفتگو - فی الحال کوئی ایجنٹ اس چیٹ کا مالک نہیں ہے۔ فالو اپ کو یقینی بنانے کے لیے اسے تفویض کریں۔.
AI بوٹ فعال - اشارہ کرتا ہے کہ آٹومیشن ابتدائی جواب کو سنبھال رہی ہے۔.

بہترین طرز عمل #

مستقل لیبلز کا استعمال کرتے ہوئے اپنے ان باکس کو منظم رکھیں۔.
روزانہ غیر فعال یا بند چیٹس کا جائزہ لیں۔.
24 گھنٹے کی کھڑکی سے آگے دوبارہ مشغولیت کے لیے ٹیمپلیٹس استعمال کریں۔.
ایجنٹ کی کارکردگی اور ردعمل کے اوقات کو باقاعدگی سے ٹریک کریں۔.

شروع کرنا

WABOOM کو کیسے ترتیب دیا جائے۔

تنصیب

WA بوم ان باکس کا جائزہ

ان باکس کا مقصد #