WA Boom Inbox - bu WhatsApp-da mijozlar suhbatlarini boshqarish uchun sizning markaziy ish joyingiz.
Bitta birlashtirilgan ekrandan siz kiruvchi chatlarni ko'rishingiz, ularni jamoa a'zolariga belgilashingiz, teglar qo'shishingiz, botlarni yoqishingiz va har bir o'zaro aloqada to'liq ko'rinishni saqlab qolishingiz mumkin.
Kirish qutisining maqsadi #
Inbox barcha WhatsApp suhbatlarini yagona, hamkorlik muhitiga olib keladi.
Bu sizning jamoangizga quyidagilarga imkon beradi:
- Tasdiqlangan WhatsApp raqamlaridan kelgan xabarlarga javob bering.
- Chatlarni real vaqtda agentlarga tayinlang yoki qayta tayinlang.
- Avtomatlashtirilgan javoblar va AI botlarini faollashtiring.
- Segmentatsiya uchun teglar yoki teglar yordamida kontaktlarni tashkil qiling.
- Eslatmalar va tarix bilan batafsil kontakt profilini saqlang.
Kirish qutisining asosiy bo'limlari #
1. Chat ro'yxati paneli #
Chap tomonda joylashgan ushbu panelda barcha suhbatlar sifatida tasniflangan Hammasi, meniki, yoki Tayinlanmagan.
Siz .. qila olasiz; siz ... mumkin:
- Yorliqlar yoki teglar bo'yicha filtrlang.
- Kontakt yoki telefon raqamini qidiring.
- O'qilmagan yoki yangi tayinlangan chatlarni tezda aniqlang.
Maslahat: Birorta ham mijoz so“rovi javobsiz qolmasligi uchun ”Tayinlanmagan” holatini kuzatib boring.
2. Suhbat oynasi #
Markaziy maydon tanlangan kontakt bilan to'liq suhbat tarixini ko'rsatadi.
Siz xabarlarni ko'rib chiqishingiz, javoblar yuborishingiz, media biriktirishingiz va yetkazib berish holatini kuzatishingiz mumkin.
Kontakt nofaol bo'lganda, siz kabi xabarni ko'rishingiz mumkin “"Siz javob bera olmaysiz; ular konvertatsiyani boshlash uchun javob berishlari kerak."”
Bu xabar WhatsApp Business-ning 24 soatlik javob oynasi muddati tugaganligini bildiradi. Qayta ulanish uchun tasdiqlangan xabar shablonini yuboring.
3. Aloqa ma'lumotlari paneli #
O'ng tomonda siz tanlangan kontakt haqida batafsil ma'lumotni topasiz, jumladan:
- Ism, telefon, elektron pochta va til
- Belgilangan jamoa a'zosi ochiladigan ro'yxat
- AI Bot va Reply Bot kalitlarini yoqish
- Yorliqlar/teglar kontaktni turkumlash uchun
- Eslatmalar ichki ma'lumot uchun
bosing Kontaktni tahrirlash har qanday ma'lumotni yangilash yoki tuzatish uchun.
Suhbatni tayinlash #
Suhbatni topshirish uchun:
- Kontaktni oching.
- In Jamoa a'zosini tayinlang bo'limida ochiladigan ro'yxatdan agentni tanlang.
- bosing Saqlash.
Tayinlangan agentlar suhbatni o'zlarining "Mine" ko'rinishida ko'radilar.
Botlar va avtomatlashtirishdan foydalanish #
Yoqish AI bot tizimga kontekstga asoslangan aqlli javoblarni yaratishga ruxsat berish.
Yoqish Botga javob bering oldindan belgilangan javoblar yoki tezkor tasdiqlarni yuborish uchun.
Botlar ish yukini kamaytiradi va har bir mijoz ish vaqtidan tashqarida ham tezkor javob olishini ta'minlaydi.
Belgilash va teglash #
Yorliqlar va teglar kontaktlarni qiziqish, bosqich yoki kampaniya turi bo'yicha tartibga solishga yordam beradi.
Masalan:
- Etakchi
- Faol mijozlar
- Qo'llab-quvvatlash chiptalari
Yorliqlar qo‘shish uchun kontakt profilini oching, yangi yorliqni tanlang yoki kiriting va ustiga bosing Yangilash.
Eslatmalar va hamkorlik #
Eslatmalar bo'limi jamoa a'zolariga muhim ma'lumotlarni mijozga yubormasdan yozib olish imkonini beradi.
Bu smenalar va bo'limlar o'rtasida uzluksiz hamkorlikni ta'minlaydi.
Umumiy bildirishnomalar va ularning ma'nosi #
- Xabar yuborilmadi – Xabarni yetkazib bo‘lmadi, chunki foydalanuvchining raqami WhatsApp tajribasining bir qismi yoki 24 soatlik sessiya tugagan.
- Tayinlanmagan suhbat – Hozirda hech bir agent bu chatga ega emas. Kuzatuvni ta'minlash uchun uni tayinlang.
- AI bot faol – Avtomatlashtirish dastlabki javobni bajarayotganini bildiradi.
Eng yaxshi amaliyotlar #
- Kiruvchi xabarlar qutingizni izchil teglar yordamida tartibli saqlang.
- Har kuni nofaol yoki yopiq suhbatlarni ko'rib chiqing.
- 24 soatlik oynadan tashqari qayta ulanish uchun shablonlardan foydalaning.
- Agentning ishlashi va javob vaqtlarini muntazam kuzatib boring.
English 
Malay 
Polish 
Thai 
Vietnamese 
Hebrew 
Uzbek 
Spanish (Argentina) 
Spanish (Colombia) 
Kazakh 
Telugu 
Urdu 
Portuguese 
Bengali 
Spanish (Peru) 
German 
Turkish 
Tagalog 
Indonesian 
Arabic (Saudi Arabia) 
Arabic (Oman) 
French (Belgium) 
Spanish (Ecuador) 
Arabic (Qatar) 
Dutch 
Arabic (Kuwait) 
Spanish (Chile) 
Arabic (UAE) 
Romanian 
Swedish 
Arabic (Bahrain) 
Spanish (Venezuela) 
Russian 
Serbian 
Moroccan Arabic 
Spanish (Spain) 
Hindi 
Spanish (Mexico) 
Assamese 
Danish 
Greek 
Italian 
Persian 
Malayalam 
French (France) 
Gujarati 
Japanese 
Kannada 
Kurdish 
Panjabi 
Tamil 
Ukrainian 
Chinese (Taiwan) 
Chinese (China) 
Chinese (Hong Kong)