وابوم چیست؟

وابوم (Waboom) یک پلتفرم اتوماسیون و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) واتساپ است که به کسبوکارها کمک میکند تا مکالمات خود را مقیاسبندی کنند.

Waboom چگونه از بازاریابی واتس اپ پشتیبانی می کند؟

این برنامه چتباتها، اتوماسیون، پخش، تجزیه و تحلیل و تأیید تیک آبی را برای رشد فروش فراهم میکند.

سوالات متداول WABOOM - سوالات مربوط به اتوماسیون، API، قیمت‌گذاری و راه‌اندازی واتس‌اپ

سوالات متداول

سوال ۱: آیا شما فقط نرم‌افزار را ارائه می‌دهید یا می‌توانید در استراتژی بازاریابی به ما کمک کنید؟

ما هر دو را ارائه می‌دهیم. WABOOM فقط یک پلتفرم نرم‌افزاری نیست؛ ما یک شریک استراتژیک هستیم. ما خدمات تخصصی برای موفقیت واتس‌اپ ارائه می‌دهیم: توسعه استراتژی: ما به طراحی کامل قیف تعامل واتس‌اپ شما، از جذب سرنخ تا تبدیل، کمک می‌کنیم. برنامه‌ریزی اجرا: ما در مورد بهترین استفاده از چت‌بات‌ها، کمپین‌های قطره‌ای و پخش‌های انبوه برای صنعت خاص شما مشاوره می‌دهیم.

سوال ۲: آیا WABOOM می‌تواند تبلیغات کلیکی در واتس‌اپ را برای ما راه‌اندازی و اجرا کند؟

بله. ما خدمات تبلیغاتی اختصاصی و اختیاری ارائه می‌دهیم. متخصصان ما می‌توانند چرخه کامل کمپین‌های تبلیغات کلیکی در واتس‌اپ شما را از طرف شما مدیریت کنند، از جمله: استراتژی خلاقانه و متن آگهی. هدف‌گذاری و بهینه‌سازی در Meta Ads Manager. مسیریابی خودکار و ارزیابی فوری سرنخ‌ها در WABOOM.

سوال ۳: آیا قبل از ثبت نام، مشاوره رایگان برای استراتژی واتس‌اپ من ارائه می‌دهید؟

کاملاً. ما مشاوره رایگان با یکی از استراتژیست‌های واتس‌اپ خود ارائه می‌دهیم. این جلسه بدون تعهد برای تجزیه و تحلیل قیف فروش فعلی شما و ارائه یک برنامه اجرایی سفارشی با استفاده از پلتفرم WABOOM طراحی شده است.

سوال ۴: هزینه WABOOM چقدر است و آیا هزینه پنهانی وجود دارد؟

هزینه کل WABOOM شفاف است و دو جزء دارد: اشتراک پلتفرم: هزینه ثابت ماهانه یا سالانه برای دسترسی به WABOOM CRM، سازنده Chatbot، پنل چت زنده و تمام ابزارهای اتوماسیون. هزینه‌های مکالمه واتس‌اپ: اینها هزینه‌هایی از Meta (واتس‌اپ) برای هر مکالمه ۲۴ ساعته آغاز شده توسط کسب و کار شما یا توسط مشتری است. WABOOM هیچ هزینه‌ای به این هزینه‌های مکالمه متا اضافه نمی‌کند.

سوال ۵: اگر پرداخت من ناموفق باشد و نیاز به ارسال مجدد پیام داشته باشم، چه هزینه‌هایی متحمل می‌شوم؟

تحویل پیام بر اساس زیرساخت متا انجام می‌شود. اگر پیامی با شکست مواجه شود، WABOOM شامل ویژگی «تلاش‌های ناموفق» است که تا ۳ بار سعی در ارسال مجدد پیام می‌کند و موفقیت بالای تحویل را تضمین می‌کند. شما فقط برای پیام‌هایی که با موفقیت در یک پنجره تعریف‌شده توسط متا تحویل داده می‌شوند، هزینه دریافت می‌کنید.

من یک کاربر با حجم کاری بالا هستم. آیا می‌توانم یک طرح قیمت‌گذاری سفارشی دریافت کنم؟

بله. برای کسب‌وکارهایی که حجم پیام‌های بسیار بالایی دارند یا تعداد زیادی نماینده دارند، ما طرح‌های سازمانی سفارشی‌شده متناسب با مقیاس خاص شما ارائه می‌دهیم که باعث صرفه‌جویی در هزینه اشتراک پلتفرم شما می‌شود.

چقدر سریع می‌توانم شماره واتس‌اپ خود را فعال کنم و شروع به ارسال پیام کنم؟

شما می‌توانید به پلتفرم WABOOM دسترسی پیدا کنید و بلافاصله پس از ثبت نام، شروع به ساخت جریان‌های چت‌بات خود کنید. فرآیند واقعی اتصال کامل شماره شما به API رسمی Cloud (که شامل تأیید هویت تجاری فیسبوک می‌شود) معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.

س۸: آیا می‌توانم از شماره واتس‌اپ فعلی‌ام با WABOOM استفاده کنم و چه اتفاقی برای تاریخچه چت‌هایم می‌افتد؟

بله، می‌توانید شماره فعلی خود را از برنامه واتساپ بیزینس منتقل کنید (پورت کنید). در حین انتقال، به دلیل سیاست‌های حفظ حریم خصوصی واتساپ، تاریخچه چت‌های قبلی شما به طور خودکار به پلتفرم API جدید منتقل نمی‌شود. با این حال، تمام چت‌های آینده به طور دائم در WABOOM CRM ذخیره می‌شوند.

چگونه عکس خود را از پنل مدیریت تغییر دهم؟

خیلی خیلی دور، پشت کوه‌های کلمه، خیلی دور از کشورهای وکالیا و کنسونانتیا، متون کور زندگی می‌کنند. آنها جدا از هم در بوکمارکسگرو درست در ساحل زندگی می‌کنند.

سوال ۹: چطور می‌توانم تیک سبز تایید شده را دریافت کنم و WABOOM چگونه کمک می‌کند؟

تیک سبز (حساب تجاری رسمی) توسط متا و بر اساس اهمیت تجاری اعطا می‌شود. WABOOM تضمین می‌کند که شما در API رسمی ابری - یک پیش‌نیاز فنی غیرقابل مذاکره - قرار دارید و به شما در به حداکثر رساندن واجد شرایط بودن برای یک درخواست موفق مشاوره می‌دهد.

سوال ۱۰: آیا می‌توانم از WABOOM روی دستگاه تلفن همراهم استفاده کنم یا فقط یک برنامه کامپیوتری است؟

WABOOM یک برنامه تحت وب است که از طریق هر مرورگر کامپیوتری قابل دسترسی است. اگرچه ما یک "برنامه مرورگر روی موبایل" جداگانه برای دانلود نداریم، اما این پلتفرم به گونه‌ای طراحی شده است که برای مدیریت و نظارت ضروری در حال حرکت، با موبایل سازگار باشد.

سوال ۱۱: چگونه می‌توانم پرداخت‌ها را مدیریت کنم؟ آیا مشتریان می‌توانند مستقیماً در چت پرداخت کنند؟

بله. WABOOM با فراهم کردن امکان ارسال لینک‌های پرداخت امن یا استفاده از ویژگی‌های پرداخت بومی واتس‌اپ (در صورت وجود)، پرداخت‌ها را در واتس‌اپ فعال می‌کند. این بدان معناست که مشتریان می‌توانند کاتالوگ شما را مرور کرده و بدون ترک رابط چت، پرداخت خود را تکمیل کنند.

س۱۲: چگونه می‌توانم یک چت، شامل تاریخچه آن، را به صورت ایمن از یک اپراتور به اپراتور دیگر منتقل کنم؟

در پنل چت زنده، چت‌ها فوراً و تنها با یک کلیک منتقل می‌شوند. وقتی اپراتور B چت منتقل شده را می‌پذیرد، به کل تاریخچه چت و مشخصات مشتری (ویژگی‌ها، برچسب‌های تقسیم‌بندی) ارائه شده توسط واتس‌اپ CRM دسترسی کامل خواهد داشت.

سوال ۱۳: داده‌های مشتری چگونه برای کمپین‌های هدفمند تقسیم‌بندی می‌شوند؟

داده‌های مشتری با استفاده از ویژگی‌ها (Attributes) در WABOOM CRM ذخیره می‌شوند. این ویژگی‌ها می‌توانند به صورت دستی توسط اپراتورها یا به صورت خودکار توسط Chatbot تنظیم شوند (به عنوان مثال، product_interest: coffee، lead_score: high). سپس می‌توانید از این ویژگی‌ها برای فیلتر کردن و بخش‌بندی لیست خود برای پخش انبوه یا کمپین‌های قطره‌ای واتس‌اپ با هدف بالا استفاده کنید.

سوال ۱۴: چگونه می‌توانم مخاطبین یا نمایندگان را از حساب WABOOM خود حذف کنم؟

مدیریت مخاطبین و نمایندگان به صورت امن در داشبورد WABOOM انجام می‌شود. شما می‌توانید به راحتی مخاطبین را به صورت جداگانه حذف کنید یا دسترسی نمایندگان را از طریق صفحات اختصاصی تنظیمات قوانین نمایندگان و مخاطبین لغو کنید.