Qu'est-ce que Waboom ?

Waboom est une plateforme d'automatisation WhatsApp et de CRM qui aide les entreprises à optimiser leurs conversations.

Comment Waboom prend-il en charge le marketing WhatsApp ?

Elle propose des chatbots, l'automatisation, la diffusion de contenus, des analyses et la vérification par coche bleue pour augmenter les ventes.

WABOOM FAQ – WhatsApp Automation, API, Pricing & Setup Questions

Foire aux questions

Q1 : Fournissez-vous uniquement le logiciel, ou pouvez-vous nous aider avec notre stratégie marketing ?

Nous proposons les deux. WABOOM n'est pas qu'une simple plateforme logicielle ; nous sommes un partenaire stratégique. Nous offrons des services spécialisés pour optimiser votre présence sur WhatsApp : Développement de stratégie : Nous vous aidons à concevoir votre tunnel de conversion WhatsApp complet, de la génération de prospects à la conversion. Planification de l'exécution : Nous vous conseillons sur l'utilisation optimale des chatbots, des campagnes de drip marketing et des diffusions de masse pour votre secteur d'activité.

Q2 : WABOOM peut-il configurer et gérer nos publicités Click-to-WhatsApp pour nous ?

Oui. Nous proposons des services publicitaires optionnels et dédiés. Nos experts prennent en charge l'intégralité du cycle de vie de vos campagnes publicitaires Click-to-WhatsApp, notamment : la stratégie créative et la rédaction des annonces ; le ciblage et l'optimisation via Meta Ads Manager ; le routage automatisé et la qualification instantanée des prospects sur WABOOM.

Q3 : Proposez-vous une consultation gratuite pour ma stratégie WhatsApp avant mon inscription ?

Absolument. Nous proposons une consultation gratuite avec l'un de nos experts WhatsApp. Cette séance sans engagement a pour but d'analyser votre tunnel de vente actuel et de vous fournir un plan d'exécution personnalisé grâce à la plateforme WABOOM.

Q4 : Combien coûte WABOOM et y a-t-il des frais cachés ?

Le coût total de WABOOM est transparent et comprend deux éléments : Abonnement à la plateforme : un forfait mensuel ou annuel donnant accès au CRM WABOOM, au générateur de chatbots, au panneau de chat en direct et à tous les outils d’automatisation. Frais de conversation WhatsApp : il s’agit des frais facturés par Meta (WhatsApp) pour chaque conversation de 24 heures initiée par votre entreprise ou un client. WABOOM n’applique aucune majoration à ces frais de conversation Meta.

Q5 : Quels sont les frais si mon paiement échoue et que je dois réessayer d’envoyer un message ?

La distribution des messages repose sur l'infrastructure de Meta. En cas d'échec d'envoi, WABOOM intègre une fonction de relance qui tente de renvoyer le message jusqu'à trois fois, garantissant ainsi un taux de réussite élevé. Vous n'êtes facturé que pour les messages correctement distribués dans le délai défini par Meta.

Je suis un utilisateur intensif. Puis-je bénéficier d'un plan tarifaire personnalisé ?

Oui. Pour les entreprises ayant des volumes de messages exceptionnellement élevés ou un grand nombre d'agents, nous proposons des forfaits Entreprise personnalisés et adaptés à votre taille, vous permettant ainsi de réaliser des économies sur votre abonnement à la plateforme.

En combien de temps puis-je activer mon numéro WhatsApp et commencer à envoyer des messages ?

Vous pouvez accéder à la plateforme WABOOM et commencer à créer vos flux de chatbot immédiatement après votre inscription. Le processus de connexion complète de votre numéro à l'API Cloud officielle (qui inclut la vérification de votre compte Facebook Business) prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Q8 : Puis-je utiliser mon numéro WhatsApp existant avec WABOOM, et qu'advient-il de mon historique de conversations ?

Oui, vous pouvez transférer votre numéro WhatsApp Business existant. Lors de la migration, votre historique de conversations ne sera pas automatiquement transféré vers la nouvelle plateforme API en raison des politiques de confidentialité de WhatsApp. Cependant, toutes vos futures conversations seront enregistrées définitivement dans WABOOM CRM.

Comment changer ma photo depuis le tableau de bord d'administration ?

Très loin, derrière les montagnes de mots, loin des pays de Vokalia et Consonantia, vivent les textes aveugles. Séparés, ils vivent à Bookmarksgrove, tout près de la côte.

Q9 : Comment obtenir le label vert de vérification et comment WABOOM peut-il m’aider ?

Le label « Compte professionnel officiel » (Green Tick) est délivré par Meta en fonction de la notoriété de l'entreprise. WABOOM s'assure que vous utilisez l'API Cloud officielle (une condition technique indispensable) et vous conseille pour optimiser vos chances de succès.

Q10 : Puis-je utiliser WABOOM sur mon appareil mobile, ou est-ce uniquement une application PC ?

WABOOM est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur PC. Bien qu'il n'existe pas d'application mobile distincte à télécharger, la plateforme est conçue pour s'adapter aux appareils mobiles et permettre une gestion et une surveillance optimales en mobilité.

Q11 : Comment gérer les paiements ? Les clients peuvent-ils payer directement dans la conversation ?

Oui. WABOOM active les paiements sur WhatsApp en vous permettant d'envoyer des liens de paiement sécurisés ou d'utiliser les fonctionnalités de paiement intégrées à WhatsApp (lorsqu'elles sont disponibles). Vos clients peuvent ainsi consulter votre catalogue et finaliser leur paiement sans quitter la conversation.

Q12 : Comment puis-je transférer en toute sécurité une conversation, y compris l’historique, d’un agent à un autre ?

Dans le panneau de chat en direct, les conversations sont transférées instantanément en un seul clic. Lorsque l'agent B accepte la conversation transférée, il a un accès complet à l'historique des échanges et au profil client (attributs, balises de segmentation) fournis par le CRM WhatsApp.

Q13 : Comment les données clients sont-elles segmentées pour les campagnes ciblées ?

Les données clients sont stockées via des attributs dans WABOOM CRM. Ces attributs peuvent être définis manuellement par les agents ou automatiquement par le chatbot (par exemple : intérêt_produit : café, score_prospect : élevé). Vous pouvez ensuite utiliser ces attributs pour filtrer et segmenter votre liste afin de réaliser des campagnes WhatsApp groupées ou des campagnes de marketing automatisées ultra-ciblées.

Q14 : Comment supprimer des contacts ou des agents de mon compte WABOOM ?

La gestion des contacts et des agents est entièrement sécurisée depuis le tableau de bord WABOOM. Vous pouvez facilement supprimer des contacts ou révoquer l'accès des agents via les pages dédiées aux règles des agents et aux paramètres des contacts.