WA Boom жүйесінде бот жауаптарын жасау және басқару

The Бот жауаптары WA Boom мүмкіндігі алдын ала анықталған жауаптарды пайдалана отырып, WhatsApp желісіндегі тұтынушылардың өзара әрекеттесуін автоматтандыруға мүмкіндік береді.
Сіз боттарды жылдам жауаптарды және тұрақты тұтынушыларға қолдау көрсетуді қамтамасыз ете отырып, нақты кілт сөздерге, хабар үлгілеріне немесе үлгілерге лезде жауап беретіндей конфигурациялай аласыз.

Шолу #

бірге Бот жауаптары, сен істе аласың:

• Қайталанатын жауаптар мен жиі қойылатын сұрақтарды автоматтандыру.
• Жаңа пайдаланушыларды жеке сәлемдесу хабарларымен қарсы алыңыз.
• Өнім туралы мәліметтерді, сілтемелерді немесе байланыс ақпаратын лезде бөлісіңіз.
• Қажет кезде сөйлесулерді тікелей агентке бағыттаңыз.
• Жұмыс уақытынан тыс уақытта да келісімді сақтаңыз.

WA Boom қарапайым мәтіндік жауаптардан кеңейтілген интерактивті жауаптарға дейін әртүрлі автоматтандыру қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін бірнеше бот түрлерін қолдайды.

Бот жауаптарының түрлері #

бастап Жаңа бот жасау ашылмалы тізімде төрт бот түрінің бірін таңдауға болады:

1. Қарапайым бот жауабы
   Белгілі бір кілт сөз немесе сөз тіркесі анықталған кезде қарапайым мәтінді немесе динамикалық хабарды жібереді. Сәлемдесу немесе негізгі ақпарат үшін өте қолайлы.
2. Медиа боттың жауабы
   Мәтінге қосымша суреттер, бейнелер немесе құжаттар сияқты медиа тіркемелерін қамтиды. Каталогтар, өнім кескіндері немесе нұсқаулар үшін өте қолайлы.
3. Алдын ала интерактивті бот жауабы
   Интерактивті түймелермен, жылдам жауаптармен немесе тізім мәзірлерімен кеңейтілген автоматтандыру ағындарын қосады. Нұсқаулық сөйлесулер мен өнімді шарлау үшін пайдалы.
4. Үлгі бот жауабы
   Жекелендірілген толтырғыштарды қамтитын үйлесімді жауаптар үшін бекітілген WhatsApp Business үлгілерін пайдаланады. Қайта қосылу немесе тапсырысты растау үшін ең қолайлы.

Жаңа бот жауабын жасау #

1. басыңыз Жаңа бот жасау және бот түрін таңдаңыз.
2. А енгізіңіз Бот атауы оны оңай анықтау үшін (мысалы, Discover_Product немесе Қолдау_қош келдіңіз).
3. астында Хабарламаға жауап беру, автоматты жауапыңызды құрастырыңыз.
   • Хабарларды жекелендіру үшін динамикалық айнымалы мәндерді пайдалануға болады:
     {first_name}, {family_name}, {толық_аты}, {телефон нөмірі}, {электрондық пошта}, {ел}, {language_code}
4. таңдаңыз Триггер түрі:
   • Басталады – Хабарлама таңдалған кілт сөзден басталған кезде іске қосылады.
   • Аяқталады – Хабарлама кілт сөзбен аяқталғанда іске қосылады.
   • Құрамында – Егер кілт сөз хабарламаның кез келген жерінде пайда болса, іске қосылады.
5. анықтаңыз Триггер тақырыбына жауап беру, ол үтірмен бөлінген бір немесе бірнеше кілт сөздерді қамтиды.
   Мысалы: бағасы, каталогы, өнім тізімі.
6. орнатыңыз Күй ботты қосу үшін белсенді ету.
7. (Қосымша) Қосу Сынақ хабарын жіберу арқылы боттың жауабын растаңыз белсендіру алдында сынау үшін.
8. басыңыз Сақтау боттың жауабын жариялау үшін.

Бар боттарды өңдеу немесе басқару #

Bot Replies бақылау тақтасы көрсетеді:

• Аты – Әрбір бот жауабының бірегей атауы.
• Бот түрі – Таңдалған бот санаты (қарапайым, медиа, т.б.).
• Триггер түрі – Бот сәйкес хабарларды қалай анықтайтынын көрсетеді.
• Триггер тақырыбы – Жауапты белсендіретін арнайы кілт сөздер.
• Күй – Белсенді немесе белсенді емес.
• Құрылған – Бот жасалған күн мен уақыт.

Ботты өзгерту немесе жою үшін:

• басыңыз Өңдеу жауап мәтінін, триггерлерді немесе медианы жаңарту үшін.
• басыңыз Жою ботты жүйеңізден біржола жою үшін.

Ботыңызды сынау #

Жасалғаннан кейін триггер кілт сөздерінің бірін пайдаланып WhatsApp хабарламасын жіберіңіз.
Дұрыс конфигурацияланса, бот сіздің жауап хабарыңызға және динамикалық айнымалы мәндерге негізделген автоматты түрде жауап береді.
Көп қадамды ағындар үшін жауап хабарларыңыз дұрыс триггерлер мен айнымалы мәндерге байланыстырылғанын растаңыз.

Үздік тәжірибелер #

• Жауаптарды іске қосу үшін қысқа, интуитивті кілт сөздерді пайдаланыңыз (мысалы, бағасы, сағат, қолдау көрсету).
• Бот хабарламаларын қысқа және оқуға оңай етіп сақтаңыз.
• Жоғары қатысу үшін динамикалық айнымалылары бар хабарларды жекелендіріңіз.
• Боттарды тұтынушыларға қолданбас бұрын әрқашан сынақтан өткізіңіз.
• пайдаланыңыз Жетілдірілген интерактивті бот жетекші біліктілігі немесе тапсырыстар сияқты күрделі жұмыс процестері үшін.

Ақаулықтарды жою #

#