Contacten beheren in WA Boom

De Contacten Dashboard in WA Boom kunt u al uw WhatsApp Business-contacten op één plek opslaan, organiseren en beheren.
Het is ontworpen voor eenvoudige segmentatie, bulkimport en nauwkeurige targeting voor campagnes en automatiseringsworkflows.

Overzicht #

Het contactendashboard biedt een overzichtelijk overzicht van uw doelgroep, inclusief hun persoonlijke gegevens, opt-instatus en groepskoppelingen.
Vanuit dit paneel kunt u:

• Voeg handmatig nieuwe contacten toe of upload ze in bulk.
• Groepscontacten voor gesegmenteerde campagnes.
• Beheer opt-in-voorkeuren en marketingmachtigingen.
• Download uw volledige contactendatabase voor rapportage of back-up.

Belangrijkste kenmerken #

Contacttabel #

Bij elk contact worden de belangrijkste gegevens weergegeven, waaronder:

• Voornaam / Achternaam: Helpt campagnes en reacties te personaliseren.
• Mobiel nummer: Het door WhatsApp geverifieerde nummer voor de bezorging van berichten.
• Taalcode: Handig om gebruikers te targeten op basis van hun voorkeurstaal.
• Gemaakt op: Datum en tijd waarop het contact is toegevoegd.
• Land: Automatisch gedetecteerd of gedefinieerd tijdens het importeren.
• E-mailadres: Wordt gebruikt voor verificatie, segmentatie of vervolgcommunicatie.
• Marketingstatus: Geeft aan of het contact zich heeft aangemeld voor marketingberichten.
• Groepen: Definieert tot welke doelgroep het contact behoort (bijv., VIP-klanten, Nieuwe leads).

Een nieuw contact maken #

1. Klik Nieuw contact aanmaken rechtsboven op het dashboard.
2. Vul alle verplichte velden in, inclusief naam, mobiel nummer en land.
3. Wijs het contact toe aan een groep of pas labels toe voor segmentatie.
4. Klik Contact opslaan om ze aan uw lijst toe te voegen.

Tip: Controleer altijd of het telefoonnummer actief is op WhatsApp voordat u campagnes verzendt.

Contacten in bulk uploaden #

Om meerdere contacten tegelijk te uploaden:

1. Klik Contacten uploaden.
2. Kies een CSV- of Excel-bestand met de volgende kolommen:
   • Voornaam
   • Achternaam
   • Mobiel nummer
   • Land
   • E-mail (optioneel)
   • Groepsnaam (optioneel)
3. Bekijk het voorbeeld van de geïmporteerde gegevens en bevestig de upload.

Nadat je de nummers hebt geüpload, controleert het systeem of ze actief zijn in WhatsApp voordat ze worden opgeslagen.

Contacten downloaden #

Klik Contacten downloaden om uw huidige database te exporteren.
U kunt dit gebruiken voor rapportage, analyse of back-up.

Bij export worden alle velden, zoals namen, opt-instatus en groepstoewijzingen, in een CSV-bestand opgenomen voor eenvoudige verwerking.

Bulkacties #

De bovenste menubalk biedt snelle opties voor bulkbeheer:

• Selecteer alles: Markeer alle zichtbare contacten.
• Bulkacties: Labels toepassen, contactpersonen tussen groepen verplaatsen of campagnes activeren voor geselecteerde gebruikers.
• Verwijder alle contacten: Verwijder permanent alle opgeslagen contacten uit het systeem.

Opmerking: Verwijderde contacten kunnen niet worden hersteld. Exporteer daarom eerst uw lijst als u een back-up nodig hebt.

Labels en groepen gebruiken #

Met labels en groepen kunt u uw contactpersonen efficiënter organiseren en targeten.

• Etiketten flexibele tagging toestaan (bijv., Leidt, Actieve gebruikers, Vervolg nodig).
• Groepen Definieer doelgroepsegmenten voor campagnes en automatiseringstriggers.

U kunt meerdere labels of groepslidmaatschappen aan één contactpersoon toewijzen.

Opt-in-status beheren #

WA Boom zorgt ervoor dat de WhatsApp Business-berichtenregels worden nageleefd.
Elk contact bevat een veld 'Marketing' waarin staat of ze Aangemeld voor promotionele berichten.
Stuur marketingberichten alleen naar gebruikers die zich hebben aangemeld. Zo blijft u voldoen aan de regelgeving en kan de boodschap goed worden afgeleverd.

Beste praktijken #

• Werk uw contactgegevens regelmatig bij, zodat ze nauwkeurig blijven.
• Verwijder inactieve of ongeldige nummers om de campagneleveringspercentages te verbeteren.
• Gebruik duidelijke naamgevingsconventies voor groepen en labels.
• Controleer of alle contactpersonen toestemming hebben gegeven voordat u promotionele content verstuurt.
• Segmenteer uw contactlijsten op regio, taal of betrokkenheidsniveau.