ਵਾਬੂਮ ਕੀ ਹੈ?

ਵਾਬੂਮ ਇੱਕ WhatsApp ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਅਤੇ CRM ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।.

ਵਾਬੂਮ ਵਟਸਐਪ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ?

ਇਹ ਵਿਕਰੀ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਚੈਟਬੋਟਸ, ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ, ਪ੍ਰਸਾਰਣ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਅਤੇ ਬਲੂ-ਟਿਕ ਤਸਦੀਕ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।.

WA Boom Inbox Overview

WA ਬੂਮ ਇਨਬਾਕਸ WhatsApp 'ਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਕੇਂਦਰੀ ਵਰਕਸਪੇਸ ਹੈ।.
ਇੱਕ ਯੂਨੀਫਾਈਡ ਸਕ੍ਰੀਨ ਤੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੈਟਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਲੇਬਲ ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਬੋਟਸ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਦਿੱਖ ਬਣਾਈ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।.

waboom ਵਟਸਐਪ ਇਨਬਾਕਸ — WA ਬੂਮ ਇਨਬਾਕਸ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ 2

ਇਨਬਾਕਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ #

ਇਨਬਾਕਸ ਸਾਰੀਆਂ WhatsApp ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ, ਸਹਿਯੋਗੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ।.
ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:

ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ WhatsApp ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।.
ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਚੈਟਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ।.
ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਜਵਾਬ ਅਤੇ AI ਬੋਟਸ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਕਰੋ।.
ਵਿਭਾਜਨ ਲਈ ਟੈਗਾਂ ਜਾਂ ਲੇਬਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ।.
ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਇਤਿਹਾਸ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਸੰਪਰਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ।.

ਇਨਬਾਕਸ ਦੇ ਮੁੱਖ ਭਾਗ #

1. ਚੈਟ ਸੂਚੀ ਪੈਨਲ #

ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਸਥਿਤ, ਇਹ ਪੈਨਲ ਸਾਰੀਆਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰਦਾ ਹੈ ਸਾਰੇ, ਮੇਰਾ, ਜਾਂ ਅਸਾਈਨ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ.
ਤੁਸੀਂ ਕਰ ਸੱਕਦੇ ਹੋ:

ਲੇਬਲ ਜਾਂ ਟੈਗ ਦੁਆਰਾ ਫਿਲਟਰ ਕਰੋ।.
ਸੰਪਰਕ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਖੋਜੋ।.
ਨਾ ਪੜ੍ਹੀਆਂ ਜਾਂ ਨਵੀਆਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤੀਆਂ ਚੈਟਾਂ ਦੀ ਜਲਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰੋ।.

ਸੁਝਾਅ: ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਕੋਈ ਵੀ ਗਾਹਕ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਵੇ, "ਅਨਅਸਾਈਨਡ" ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰੱਖੋ।.

2. ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੰਡੋ #

ਵਿਚਕਾਰਲਾ ਖੇਤਰ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।.
ਤੁਸੀਂ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਵਾਬ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਮੀਡੀਆ ਨੱਥੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਡਿਲੀਵਰੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।.

ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸੰਪਰਕ ਅਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨੋਟਿਸ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਿਵੇਂ ਕਿ “"ਤੁਸੀਂ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ; ਪਰਿਵਰਤਨ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।"”
ਇਸ ਸੁਨੇਹੇ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ 24-ਘੰਟੇ ਵਾਲੀ WhatsApp Business ਜਵਾਬ ਵਿੰਡੋ ਦੀ ਮਿਆਦ ਖਤਮ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਦੁਬਾਰਾ ਜੁੜਨ ਲਈ, ਇੱਕ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਸੁਨੇਹਾ ਟੈਂਪਲੇਟ ਭੇਜੋ।.

3. ਸੰਪਰਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪੈਨਲ #

ਸੱਜੇ ਪਾਸੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਸੰਪਰਕ ਬਾਰੇ ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਮਿਲੇਗੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:

ਨਾਮ, ਫ਼ੋਨ, ਈਮੇਲ, ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾ
ਨਿਯੁਕਤ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਡਰਾਪ ਡਾਉਨ
ਏਆਈ ਬੋਟ ਅਤੇ ਰਿਪਲਾਈ ਬੋਟ ਸਵਿੱਚਾਂ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ
ਲੇਬਲ/ਟੈਗ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕਰਨ ਲਈ
ਨੋਟਸ ਅੰਦਰੂਨੀ ਹਵਾਲੇ ਲਈ

ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਸੰਪਰਕ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਜਾਂ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ।.

ਗੱਲਬਾਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨਾ #

ਚੈਟ ਸੌਂਪਣ ਲਈ:

ਸੰਪਰਕ ਖੋਲ੍ਹੋ।.
ਵਿੱਚ ਟੀਮ ਮੈਂਬਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਡ੍ਰੌਪਡਾਉਨ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ।.
ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਸੇਵ ਕਰੋ.

ਨਿਰਧਾਰਤ ਏਜੰਟ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਆਪਣੇ "ਮੇਰਾ" ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵਿੱਚ ਦੇਖਣਗੇ।.

ਬੋਟਸ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ #

ਯੋਗ ਬਣਾਓ ਏਆਈ ਬੋਟ ਤਾਂ ਜੋ ਸਿਸਟਮ ਸੰਦਰਭ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰ ਸਕੇ।.
ਯੋਗ ਬਣਾਓ ਜਵਾਬ ਬੋਟ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਜਵਾਬ ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ ਰਸੀਦ ਭੇਜਣ ਲਈ।.

ਬੋਟ ਕੰਮ ਦਾ ਬੋਝ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਮਿਲੇ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਵੀ।.

ਲੇਬਲਿੰਗ ਅਤੇ ਟੈਗਿੰਗ #

ਲੇਬਲ ਅਤੇ ਟੈਗ ਦਿਲਚਸਪੀ, ਪੜਾਅ, ਜਾਂ ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਕਿਸਮ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।.
ਉਦਾਹਰਣ ਲਈ:

ਲੀਡਜ਼
ਸਰਗਰਮ ਗਾਹਕ
ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ

ਲੇਬਲ ਜੋੜਨ ਲਈ, ਸੰਪਰਕ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਲੇਬਲ ਚੁਣੋ ਜਾਂ ਟਾਈਪ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅੱਪਡੇਟ.

ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਸਹਿਯੋਗ #

ਨੋਟਸ ਸੈਕਸ਼ਨ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੇਜੇ ਬਿਨਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਵੇਰਵੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।.
ਇਹ ਸ਼ਿਫਟਾਂ ਅਤੇ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਸੁਚਾਰੂ ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।.

ਆਮ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਰਥ #

ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਾ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ – ਸੁਨੇਹਾ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਿਆ ਕਿਉਂਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦਾ ਨੰਬਰ ਇੱਕ WhatsApp ਪ੍ਰਯੋਗ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਜਾਂ 24-ਘੰਟੇ ਦਾ ਸੈਸ਼ਨ ਖਤਮ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।.
ਗੈਰ-ਜ਼ਿੰਮੇ ਵਾਲੀ ਗੱਲਬਾਤ – ਇਸ ਵੇਲੇ ਇਸ ਚੈਟ ਦਾ ਕੋਈ ਏਜੰਟ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ।.
AI ਬੋਟ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ - ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਵਾਬ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।.

ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ #

ਇਕਸਾਰ ਲੇਬਲਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਆਪਣੇ ਇਨਬਾਕਸ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਰੱਖੋ।.
ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਨਾ-ਸਰਗਰਮ ਜਾਂ ਬੰਦ ਚੈਟਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।.
24-ਘੰਟੇ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਟੈਂਪਲੇਟਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।.
ਏਜੰਟ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਨਿਯਮਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਰੈਕ ਕਰੋ।.

ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ

WABOOM ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੈੱਟਅੱਪ ਕਰਨਾ ਹੈ

ਸਥਾਪਨਾ

WA ਬੂਮ ਇਨਬਾਕਸ ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਇਨਬਾਕਸ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ #