Zarządzanie kontaktami w WA Boom

Ten Panel kontaktów Boom w WA umożliwia przechowywanie, organizowanie i zarządzanie wszystkimi kontaktami WhatsApp Business w jednym miejscu.
Rozwiązanie to umożliwia łatwą segmentację, masowe importy i precyzyjne kierowanie kampaniami oraz zautomatyzowanymi przepływami pracy.

Przegląd #

Panel kontaktów zapewnia ujednolicony widok odbiorców, obejmujący ich dane osobowe, statusy subskrypcji i powiązania z grupami.
Z poziomu tego panelu możesz:

• Dodawaj nowe kontakty ręcznie lub przesyłaj je masowo.
• Kontakty grupowe dla kampanii segmentowanych.
• Zarządzaj preferencjami dotyczącymi zgody i uprawnień marketingowych.
• Pobierz kompletną bazę danych kontaktów w celu tworzenia raportów lub kopii zapasowych.

Główne cechy #

Tabela kontaktów #

Każdy wpis kontaktu zawiera istotne szczegóły, w tym:

• Imię / Nazwisko: Pomaga personalizować kampanie i odpowiedzi.
• Numer telefonu komórkowego: Zweryfikowany przez WhatsApp numer do dostarczania wiadomości.
• Kod języka: Przydatne, gdy chcemy dotrzeć do użytkowników według ich preferowanego języka.
• Utworzono: Data i godzina dodania kontaktu.
• Kraj: Automatycznie wykryte lub zdefiniowane podczas importu.
• E-mail: Używane do weryfikacji, segmentacji i dalszej komunikacji.
• Status marketingowy: Wskazuje, czy kontakt wyraził zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych.
• Grupy: Definiuje, do której grupy odbiorców należy kontakt (np., Klienci VIP, Nowe leady).

Tworzenie nowego kontaktu #

1. Trzask Utwórz nowy kontakt w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego.
2. Wypełnij wszystkie wymagane pola, podając imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego i kraj.
3. Przypisz kontakt do grupy lub zastosuj etykiety w celu segmentacji.
4. Trzask Zapisz kontakt aby dodać je do swojej listy.

Wskazówka: Zawsze sprawdzaj, czy numer telefonu jest aktywny na WhatsAppie, zanim wyślesz kampanię.

Masowe przesyłanie kontaktów #

Aby przesłać wiele kontaktów jednocześnie:

1. Trzask Prześlij kontakty.
2. Wybierz plik CSV lub Excel sformatowany z następującymi kolumnami:
   • Imię
   • Nazwisko
   • Numer telefonu komórkowego
   • Kraj
   • Adres e-mail (opcjonalnie)
   • Nazwa grupy (opcjonalnie)
3. Sprawdź podgląd zaimportowanych danych i potwierdź przesłanie.

Po przesłaniu danych system weryfikuje wszystkie numery, aby upewnić się, że są aktywne w WhatsAppie, a następnie je zapisuje.

Pobieranie kontaktów #

Trzask Pobierz kontakty aby wyeksportować bieżącą bazę danych.
Można go używać do raportowania, analiz i tworzenia kopii zapasowych.

Eksport obejmuje wszystkie pola, takie jak nazwiska, status opt-in i przypisania do grup, w pliku CSV, co ułatwia przetwarzanie.

Akcje zbiorcze #

Górny pasek menu udostępnia opcje szybkiego zarządzania zbiorczego:

• Zaznacz wszystko: Zaznacz wszystkie widoczne kontakty.
• Działania zbiorcze: Zastosuj etykiety, przenieś kontakty między grupami lub uruchom kampanie dla wybranych użytkowników.
• Usuń wszystkie kontakty: Trwale usuń wszystkie zapisane kontakty z systemu.

Notatka: Usuniętych kontaktów nie można odzyskać, dlatego jeśli potrzebujesz kopii zapasowej, najpierw wyeksportuj listę.

Korzystanie z etykiet i grup #

Etykiety i grupy pomagają skuteczniej organizować i kierować kontakty.

• Etykiety umożliwiają elastyczne tagowanie (np., Wskazówki, Aktywni użytkownicy, Potrzebne dalsze działania).
• Grupy zdefiniuj segmenty odbiorców dla kampanii i wyzwalaczy automatyzacji.

Jednemu kontaktowi możesz przypisać wiele etykiet lub przynależności do grup.

Zarządzanie statusem opt-in #

WA Boom zapewnia zgodność z zasadami przesyłania wiadomości WhatsApp Business.
Każdy kontakt zawiera pole “Marketing”, które pokazuje, czy jest Wybrano opcję do wiadomości promocyjnych.
Aby zachować zgodność z przepisami i skuteczność dostarczalności, wiadomości marketingowe należy wysyłać wyłącznie do użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę.

Najlepsze praktyki #

• Regularnie aktualizuj dane kontaktowe, aby zachować ich dokładność.
• Usuń nieaktywne lub nieprawidłowe numery, aby poprawić wskaźniki realizacji kampanii.
• Stosuj jasne konwencje nazewnictwa grup i etykiet.
• Przed wysłaniem treści promocyjnych sprawdź, czy wszystkie kontakty wyraziły na to zgodę.
• Segmentuj listy kontaktów według regionu, języka lub poziomu zaangażowania.