Gestionarea contactelor în WA Boom

Cel/Cea/Cei/Cele Tablou de bord Contacte În WA, Boom vă permite să stocați, să organizați și să gestionați toate contactele dvs. WhatsApp Business într-un singur loc.
Este conceput pentru segmentare ușoară, importuri în bloc și direcționare precisă pentru campanii și fluxuri de lucru automatizate.

Prezentare generală #

Tabloul de bord Contacte oferă o imagine unificată a publicului tău, inclusiv detaliile personale, starea de înscriere și asocierile cu grupurile.
Din acest panou, puteți:

• Adăugați manual contacte noi sau încărcați-le în bloc.
• Grupează contacte pentru campanii segmentate.
• Gestionați preferințele de înscriere și permisiunile de marketing.
• Descărcați baza de date completă de contacte pentru rapoarte sau copii de rezervă.

Caracteristici cheie #

Tabel de contacte #

Fiecare intrare de contact afișează detalii esențiale, inclusiv:

• Prenume / Nume: Ajută la personalizarea campaniilor și a răspunsurilor.
• Număr de telefon mobil: Numărul verificat prin WhatsApp pentru livrarea mesajelor.
• Codul limbii: Util pentru direcționarea utilizatorilor în funcție de limba lor preferată.
• Creat la: Data și ora la care a fost adăugat contactul.
• Ţară: Detectat sau definit automat în timpul importului.
• E-mail: Folosit pentru verificare, segmentare sau comunicări ulterioare.
• Status de marketing: Indică dacă persoana de contact a optat pentru mesaje de marketing.
• Grupuri: Definește grupul de public căruia îi aparține contactul (de exemplu, Clienți VIP, Clienți potențiali noi).

Crearea unui nou contact #

1. Clic Creați un contact nou în partea dreaptă sus a tabloului de bord.
2. Completați toate câmpurile obligatorii, inclusiv numele, numărul de telefon mobil și țara.
3. Atribuiți contactul unui grup sau aplicați etichete pentru segmentare.
4. Clic Salvați contactul pentru a le adăuga pe lista ta.

Sfat: Verificați întotdeauna dacă numărul de telefon este activ pe WhatsApp înainte de a trimite campanii.

Încărcarea contactelor în bloc #

Pentru a încărca mai multe contacte simultan:

1. Clic Încărcați contactele.
2. Alegeți un fișier CSV sau Excel formatat cu următoarele coloane:
   • Prenume
   • Nume
   • Număr de telefon mobil
   • Ţară
   • E-mail (opțional)
   • Numele grupului (opțional)
3. Examinați previzualizarea datelor importate și confirmați încărcarea.

După încărcare, sistemul validează toate numerele pentru a se asigura că sunt active pe WhatsApp înainte de a le salva.

Descărcarea contactelor #

Clic Descărcați Contacte pentru a exporta baza de date curentă.
Puteți folosi acest lucru pentru raportare, analiză sau backup.

Exporturile includ toate câmpurile, cum ar fi numele, starea de înscriere și atribuirile de grup, într-un fișier CSV pentru o procesare ușoară.

Acțiuni în bloc #

Bara de meniu superioară oferă opțiuni rapide de gestionare în bloc:

• Selectați toate: Evidențiați toate contactele vizibile.
• Acțiuni în bloc: Aplicați etichete, mutați contacte între grupuri sau declanșați campanii pentru utilizatorii selectați.
• Ștergeți toate contactele: Eliminați definitiv toate contactele stocate din sistem.

Nota: Contactele șterse nu pot fi recuperate, așa că exportați mai întâi lista dacă aveți nevoie de o copie de rezervă.

Utilizarea etichetelor și grupurilor #

Etichetele și grupurile vă ajută să organizați și să vizați contactele mai eficient.

• Etichete permite etichetarea flexibilă (de exemplu, Clienți potențiali, Utilizatori activi, Urmărire necesară).
• Grupuri definiți segmente de public pentru campanii și declanșatoare de automatizare.

Puteți atribui mai multe etichete sau apartenențe la grupuri unui singur contact.

Gestionarea stării de înscriere #

WA Boom asigură respectarea regulilor de mesagerie WhatsApp Business.
Fiecare contact include un câmp “Marketing” care arată dacă este Înscris pentru mesaje promoționale.
Ar trebui să trimiteți transmisiuni de marketing doar utilizatorilor care și-au dat acordul pentru a menține conformitatea și livrabilitatea.

Cele mai bune practici #

• Actualizați periodic datele de contact pentru a menține acuratețea.
• Eliminați numerele inactive sau nevalide pentru a îmbunătăți ratele de livrare a campaniilor.
• Folosiți convenții de denumire clare pentru grupuri și etichete.
• Verificați dacă toate contactele și-au dat consimțământul înainte de a trimite conținut promoțional.
• Păstrați listele de contacte segmentate după regiune, limbă sau nivel de implicare.