వర్గాలను వీక్షించండి

WA బూమ్ ఇన్‌బాక్స్ అవలోకనం

3 కనీసం చదవండి

WhatsAppలో కస్టమర్ సంభాషణలను నిర్వహించడానికి WA బూమ్ ఇన్‌బాక్స్ మీ కేంద్ర కార్యస్థలం.
ఒకే ఏకీకృత స్క్రీన్ నుండి, మీరు ఇన్‌కమింగ్ చాట్‌లను వీక్షించవచ్చు, వాటిని బృంద సభ్యులకు కేటాయించవచ్చు, లేబుల్‌లను జోడించవచ్చు, బాట్‌లను ప్రారంభించవచ్చు మరియు ప్రతి పరస్పర చర్యలో పూర్తి దృశ్యమానతను కొనసాగించవచ్చు.

వాబూమ్ వాట్సాప్ ఇన్‌బాక్స్
WA బూమ్ ఇన్‌బాక్స్ అవలోకనం 2

ఇన్‌బాక్స్ యొక్క ఉద్దేశ్యం #

ఇన్‌బాక్స్ అన్ని WhatsApp సంభాషణలను ఒకే, సహకార వాతావరణంలోకి తీసుకువస్తుంది.
ఇది మీ బృందాన్ని అనుమతిస్తుంది:

  • ధృవీకరించబడిన WhatsApp నంబర్ల నుండి వచ్చే సందేశాలకు ప్రతిస్పందించండి.
  • నిజ సమయంలో ఏజెంట్లకు చాట్‌లను కేటాయించండి లేదా తిరిగి కేటాయించండి.
  • ఆటోమేటెడ్ ప్రత్యుత్తరాలు మరియు AI బాట్లను సక్రియం చేయండి.
  • విభజన కోసం ట్యాగ్‌లు లేదా లేబుల్‌లను ఉపయోగించి పరిచయాలను నిర్వహించండి.
  • గమనికలు మరియు చరిత్రతో వివరణాత్మక సంప్రదింపు ప్రొఫైల్‌ను నిర్వహించండి.

ఇన్‌బాక్స్ యొక్క ప్రధాన విభాగాలు #

1. చాట్ జాబితా ప్యానెల్ #

ఎడమ వైపున ఉన్న ఈ ప్యానెల్, ఇలా వర్గీకరించబడిన అన్ని సంభాషణలను చూపుతుంది అన్నీ, నాది, లేదా కేటాయించబడలేదు.
నువ్వు చేయగలవు:

  • లేబుల్‌లు లేదా ట్యాగ్‌ల ఆధారంగా ఫిల్టర్ చేయండి.
  • పరిచయం లేదా ఫోన్ నంబర్ కోసం శోధించండి.
  • చదవని లేదా కొత్తగా కేటాయించిన చాట్‌లను త్వరగా గుర్తించండి.

చిట్కా: ఏ కస్టమర్ ప్రశ్నకు సమాధానం రాకుండా చూసుకోవడానికి “అసైన్ చేయబడలేదు” ని పర్యవేక్షించండి.

2. సంభాషణ విండో #

మధ్య ప్రాంతం ఎంచుకున్న పరిచయంతో పూర్తి చాట్ చరిత్రను ప్రదర్శిస్తుంది.
మీరు సందేశాలను సమీక్షించవచ్చు, ప్రతిస్పందనలను పంపవచ్చు, మీడియాను జోడించవచ్చు మరియు డెలివరీ స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు.

ఒక కాంటాక్ట్ నిష్క్రియంగా మారినప్పుడు, మీరు ఇలాంటి నోటీసును చూడవచ్చు “"మీరు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వలేరు; మార్పిడిని ప్రారంభించడానికి వారు తిరిగి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వాలి."”
ఈ సందేశం అంటే 24 గంటల WhatsApp వ్యాపార ప్రత్యుత్తర విండో గడువు ముగిసిందని అర్థం. తిరిగి పాల్గొనడానికి, ఆమోదించబడిన సందేశ టెంప్లేట్‌ను పంపండి.

3. సంప్రదింపు సమాచార ప్యానెల్ #

కుడి వైపున, మీరు ఎంచుకున్న పరిచయం గురించి వివరణాత్మక సమాచారాన్ని కనుగొంటారు, వాటిలో ఇవి ఉన్నాయి:

  • పేరు, ఫోన్, ఇమెయిల్ మరియు భాష
  • కేటాయించబడిన బృంద సభ్యుడు డ్రాప్‌డౌన్
  • AI బాట్ మరియు రిప్లై బాట్ స్విచ్‌లను ప్రారంభిస్తాయి.
  • లేబుల్‌లు/ట్యాగ్‌లు పరిచయాన్ని వర్గీకరించడానికి
  • గమనికలు అంతర్గత సూచన కోసం

క్లిక్ చేయండి పరిచయాన్ని సవరించు ఏదైనా సమాచారాన్ని నవీకరించడానికి లేదా సరిచేయడానికి.

సంభాషణను కేటాయించడం #

చాట్‌ను డెలిగేట్ చేయడానికి:

  1. కాంటాక్ట్‌ను తెరవండి.
  2. లో బృంద సభ్యుడిని కేటాయించండి విభాగంలో, డ్రాప్‌డౌన్ నుండి ఏజెంట్‌ను ఎంచుకోండి.
  3. క్లిక్ చేయండి సేవ్ చేయండి.

కేటాయించబడిన ఏజెంట్లు సంభాషణను వారి “మైన్” వీక్షణలో చూస్తారు.

బాట్లు మరియు ఆటోమేషన్ ఉపయోగించడం #

ప్రారంభించు AI బాట్ సందర్భం ఆధారంగా తెలివైన సమాధానాలను రూపొందించడానికి వ్యవస్థను అనుమతించడానికి.
ప్రారంభించు ప్రత్యుత్తర బాట్ ముందే నిర్వచించిన ప్రతిస్పందనలను లేదా శీఘ్ర రసీదులను పంపడానికి.

బాట్‌లు పనిభారాన్ని తగ్గిస్తాయి మరియు ప్రతి కస్టమర్ వ్యాపార సమయాలు వెలుపల కూడా సత్వర ప్రతిస్పందనను పొందేలా చూస్తాయి.

లేబులింగ్ మరియు ట్యాగింగ్ #

ఆసక్తి, దశ లేదా ప్రచార రకం ఆధారంగా పరిచయాలను నిర్వహించడానికి లేబుల్‌లు మరియు ట్యాగ్‌లు సహాయపడతాయి.
ఉదాహరణకు:

  • లీడ్స్
  • యాక్టివ్ కస్టమర్‌లు
  • మద్దతు టిక్కెట్లు

లేబుల్‌లను జోడించడానికి, కాంటాక్ట్ ప్రొఫైల్‌ను తెరిచి, కొత్త లేబుల్‌ను ఎంచుకుని లేదా టైప్ చేసి, క్లిక్ చేయండి నవీకరణ.

గమనికలు మరియు సహకారం #

నోట్స్ విభాగం బృంద సభ్యులకు ముఖ్యమైన వివరాలను కస్టమర్‌కు పంపకుండానే రికార్డ్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
ఇది షిఫ్ట్‌లు మరియు విభాగాల మధ్య సజావుగా సహకారాన్ని నిర్ధారిస్తుంది.

సాధారణ నోటిఫికేషన్లు మరియు వాటి అర్థం #

  • సందేశం పంపడంలో విఫలమైంది – యూజర్ నంబర్ WhatsApp ప్రయోగంలో భాగం కావడం లేదా 24 గంటల సెషన్ ముగిసినందున సందేశాన్ని డెలివరీ చేయడం సాధ్యం కాలేదు.
  • కేటాయించబడని సంభాషణ – ప్రస్తుతం ఈ చాట్‌ను ఏ ఏజెంట్ కలిగి లేరు. ఫాలో-అప్‌ను నిర్ధారించడానికి దీన్ని కేటాయించండి.
  • AI బాట్ యాక్టివ్‌గా ఉంది – ఆటోమేషన్ ప్రారంభ ప్రత్యుత్తరాన్ని నిర్వహిస్తుందని సూచిస్తుంది.

ఉత్తమ పద్ధతులు #

  • స్థిరమైన లేబుల్‌లను ఉపయోగించి మీ ఇన్‌బాక్స్‌ను క్రమబద్ధంగా ఉంచండి.
  • ప్రతిరోజూ నిష్క్రియాత్మక లేదా మూసివేసిన చాట్‌లను సమీక్షించండి.
  • 24 గంటల విండో దాటి తిరిగి నిశ్చితార్థం కోసం టెంప్లేట్‌లను ఉపయోగించండి.
  • ఏజెంట్ పనితీరు మరియు ప్రతిస్పందన సమయాలను క్రమం తప్పకుండా ట్రాక్ చేయండి.
మీ భావాలు ఏమిటి?

స్పందించండి

మీ ఈమెయిలు చిరునామా ప్రచురించబడదు. తప్పనిసరి ఖాళీలు *‌తో గుర్తించబడ్డాయి

యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లో ♥️ తో తయారు చేయబడింది

ట్విట్టర్ లింక్డ్ఇన్ ఇన్స్టాగ్రామ్
యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్ | యునైటెడ్ స్టేట్స్ | ఇండియా | సింగపూర్ | ఇండోనేషియా | బ్రెజిల్ | యుఎఇ | ఫిలిప్పీన్స్ | ఆఫ్రికా

వాబూమ్

వనరులు

సంప్రదించండి

WABOOM VS పోటీదారులు