常見問題解答

Q1：你們只提供軟體，還是也能幫助我們制定行銷策略？

我們兩者兼備。 WABOOM 不只是一個軟體平台，更是您的策略夥伴。我們為 WhatsApp 的成功提供專業服務：策略制定：我們協助您設計完整的 WhatsApp 互動漏斗，從線索獲取轉換。執行規劃：我們針對您所在產業，提供如何最佳利用聊天機器人、滴灌式行銷和群發郵件的建議。.

Q2：WABOOM 能否為我們設定並執行點擊跳到 WhatsApp 的廣告？

是的。我們提供可選的專屬廣告服務。我們的專家可以代表您處理點擊跳到 WhatsApp 廣告活動的整個生命週期，包括：創意策略和廣告文案；在 Meta Ads Manager 中進行目標定位和優化；以及在 WABOOM 上實現自動路由和即時潛在客戶資格評估。.

Q3：在我註冊之前，你們是否有提供免費的WhatsApp策略諮詢服務？

當然可以。我們提供與WhatsApp策略師的免費諮詢。這次無任何義務的諮詢旨在分析您目前的銷售漏斗，並使用WABOOM平台為您提供客製化的執行方案。.

Q4：WABOOM 的費用是多少？是否有任何隱藏費用？

WABOOM 的總費用透明，包含兩部分：平台訂閱費：每月或每年固定費用，用於存取 WABOOM CRM、聊天機器人建構器、線上聊天面板和所有自動化工具。 WhatsApp 對話費用：這是 Meta（WhatsApp）針對您的企業或客戶發起的每個 24 小時對話串收取的費用。 WABOOM 不會在此 Meta 對話費用上加價。.

Q5：如果我的付款失敗，需要重發訊息，會產生哪些費用？

訊息傳遞基於 Meta 的基礎架構。如果訊息發送失敗，WABOOM 內建的「失敗重試」功能會嘗試重新發送訊息最多 3 次，從而確保較高的送達成功率。您只需為在 Meta 定義的時間範圍內成功送達的訊息付費。.

我是高用量用戶，可以給我客製化專屬價格方案嗎？

是的。對於消息量特別大或客服人員數量眾多的企業，我們提供根據您的具體規模量身定制的企業套餐，從而提高您的平台訂閱成本效益。.

我的WhatsApp號碼多久才能啟動並開始發送訊息？

註冊後，您即可造訪 WABOOM 平台並立即開始建立您的聊天機器人流程。將您的號碼完全連接到官方雲端 API（涉及 Facebook 企業驗證）的實際過程通常需要 3-5 個工作天。.

Q8：我可以使用我現有的 WhatsApp 號碼註冊 WABOOM 嗎？我的聊天記錄會怎麼樣？

是的，您可以遷移（轉移）您現有的 WhatsApp Business 應用程式號碼。在遷移過程中，由於 WhatsApp 的隱私權政策，您過去的聊天記錄不會自動傳輸到新的 API 平台。但是，所有未來的聊天記錄都將永久保存在 WABOOM CRM 中。.

如何從管理後台更改我的照片？

在遙遠的地方，在文字山脈的背後，遠離沃卡利亞和康索南蒂亞這兩個國家，住著一些點字。它們彼此分離，住在海岸邊的書籤林。

Q9：如何獲得已驗證的綠色勾號？ WABOOM 能提供什麼幫助？

Meta 根據企業的知名度授予綠色勾號（官方企業帳號）。 WABOOM 確保您使用官方雲端 API——這是一項不容商榷的技術前提條件——並就如何最大限度地提高申請成功率提供建議。.

Q10：我可以在我的行動裝置上使用 WABOOM 嗎？還是它只能是 PC 應用程式？

WABOOM 是一款基於 Web 的應用程序，可透過任何 PC 瀏覽器存取。雖然我們沒有單獨的「行動瀏覽器應用程式」供下載，但該平台的設計已針對行動裝置進行了響應式調整，方便用戶隨時隨地進行必要的管理和監控。.

Q11：我該如何處理付款？客戶可以直接在聊天中付款嗎？

是的。 WABOOM 支援 WhatsApp 支付，您可以發送安全的支付連結或使用 WhatsApp 的原生支付功能（如果有）。這意味著客戶無需離開聊天介面即可瀏覽您的產品目錄並完成付款。.

Q12：如何安全地將聊天記錄（包括聊天歷史）從一個客服人員轉移到另一個客服人員？

在即時聊天面板中，只需單擊即可立即轉移聊天。當客服人員 B 接受轉移的聊天後，即可完全存取 WhatsApp CRM 提供的完整聊天記錄和客戶資料（屬性、細分標籤）。.

Q13：如何將客戶資料細分以進行定向行銷活動？

客戶資料在 WABOOM CRM 中以屬性的形式儲存。這些屬性可以由客服人員手動設置，也可以由聊天機器人自動設定（例如，product_interest: coffee，lead_score: high）。之後，您可以使用這些屬性來篩選和細分您的客戶列表，從而開展精準的 WhatsApp 群發或滴灌式行銷活動。.

Q14：如何從我的 WABOOM 帳戶中刪除聯絡人或代理商？

聯絡人和代理的管理均在 WABOOM 控制面板中安全進行。您可以透過專門的「代理規則」和「聯絡人」設定頁面輕鬆刪除單一聯絡人或移除代理存取權限。.

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