常见问题解答

Q1：你们只提供软件，还是也能帮助我们制定营销策略？

我们两者兼备。WABOOM 不仅仅是一个软件平台，更是您的战略合作伙伴。我们为 WhatsApp 的成功提供专业服务：策略制定：我们帮助您设计完整的 WhatsApp 互动漏斗，从线索获取到转化。执行规划：我们针对您所在行业，提供关于如何最佳利用聊天机器人、滴灌式营销和群发邮件的建议。.

Q2：WABOOM 能否为我们设置并运行点击跳转到 WhatsApp 的广告？

是的。我们提供可选的专属广告服务。我们的专家可以代表您处理点击跳转到 WhatsApp 广告活动的整个生命周期，包括：创意策略和广告文案；在 Meta Ads Manager 中进行目标定位和优化；以及在 WABOOM 上实现自动路由和即时潜在客户资格评估。.

Q3：在我注册之前，你们是否提供免费的WhatsApp策略咨询服务？

当然可以。我们提供与WhatsApp策略师的免费咨询。这次无任何义务的咨询旨在分析您当前的销售漏斗，并使用WABOOM平台为您提供定制化的执行方案。.

Q4：WABOOM 的费用是多少？是否有任何隐藏费用？

WABOOM 的总费用透明，包含两部分：平台订阅费：每月或每年固定费用，用于访问 WABOOM CRM、聊天机器人构建器、在线聊天面板和所有自动化工具。WhatsApp 对话费用：这是 Meta（WhatsApp）针对您的企业或客户发起的每个 24 小时对话线程收取的费用。WABOOM 不会在此 Meta 对话费用上加价。.

Q5：如果我的付款失败，需要重发消息，会产生哪些费用？

消息传递基于 Meta 的基础架构。如果消息发送失败，WABOOM 内置的“失败重试”功能会尝试重新发送消息最多 3 次，从而确保较高的送达成功率。您只需为在 Meta 定义的时间范围内成功送达的消息付费。.

我是高用量用户，可以给我定制专属价格方案吗？

是的。对于消息量特别大或客服人员数量众多的企业，我们提供根据您的具体规模量身定制的企业套餐，从而提高您的平台订阅成本效益。.

我的WhatsApp号码多久才能激活并开始发送消息？

注册后，您即可访问 WABOOM 平台并立即开始构建您的聊天机器人流程。将您的号码完全连接到官方云 API（涉及 Facebook 企业验证）的实际过程通常需要 3-5 个工作日。.

Q8：我可以使用我现有的 WhatsApp 号码注册 WABOOM 吗？我的聊天记录会怎样？

是的，您可以迁移（转移）您现有的 WhatsApp Business 应用号码。迁移过程中，由于 WhatsApp 的隐私政策，您过去的聊天记录不会自动传输到新的 API 平台。但是，所有未来的聊天记录都将永久保存在 WABOOM CRM 中。.

如何从管理后台更改我的照片？

在遥远的地方，在文字山脉的背后，远离沃卡利亚和康索南蒂亚这两个国家，住着一些盲文。它们彼此分离，生活在海岸边的书签林。

Q9：如何获得已验证的绿色勾号？WABOOM 能提供什么帮助？

Meta 根据企业的知名度授予绿色勾号（官方企业账号）。WABOOM 确保您使用官方云 API——这是一项不容商榷的技术前提条件——并就如何最大限度地提高申请成功率提供建议。.

Q10：我可以在我的移动设备上使用 WABOOM 吗？还是它只能是 PC 应用程序？

WABOOM 是一款基于 Web 的应用程序，可通过任何 PC 浏览器访问。虽然我们没有单独的"移动浏览器应用程序"供下载，但该平台的设计已针对移动设备进行了响应式调整，方便用户随时随地进行必要的管理和监控。.

Q11：我如何处理付款？客户可以直接在聊天中付款吗？

是的。WABOOM 支持 WhatsApp 支付，您可以发送安全的支付链接或使用 WhatsApp 的原生支付功能（如有）。这意味着客户无需离开聊天界面即可浏览您的产品目录并完成付款。.

Q12：如何安全地将聊天记录（包括聊天历史）从一个客服人员转移到另一个客服人员？

在实时聊天面板中，只需单击一下即可立即转移聊天。当客服人员 B 接受转移的聊天后，即可完全访问 WhatsApp CRM 提供的完整聊天记录和客户资料（属性、细分标签）。.

Q13：如何对客户数据进行细分以开展定向营销活动？

客户数据在 WABOOM CRM 中以属性的形式存储。这些属性可以由客服人员手动设置，也可以由聊天机器人自动设置（例如，product_interest: coffee，lead_score: high）。之后，您可以使用这些属性来筛选和细分您的客户列表，从而开展精准的 WhatsApp 群发或滴灌式营销活动。.

Q14：如何从我的 WABOOM 帐户中删除联系人或代理？

联系人和代理的管理均在 WABOOM 控制面板中安全进行。您可以通过专门的“代理规则”和“联系人”设置页面轻松删除单个联系人或移除代理访问权限。.

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