الأسئلة الشائعة

س1: هل تقدمون البرنامج فقط، أم يمكنكم مساعدتنا في استراتيجيتنا التسويقية؟

نُقدّم كلا الأمرين. WABOOM ليست مجرد منصة برمجية، بل شريك استراتيجي. نُقدّم خدمات مُتخصصة لضمان نجاحك على واتساب: تطوير الاستراتيجية: نُساعدك في تصميم مسار تفاعل واتساب كامل، بدءًا من جذب العملاء المُحتملين وصولًا إلى تحويلهم إلى عملاء فعليين. تخطيط التنفيذ: نُقدّم لك استشارات حول أفضل استخدام لروبوتات الدردشة، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، والرسائل الجماعية بما يُناسب قطاعك.

س2: هل يمكن لـ WABOOM إعداد وتشغيل إعلانات النقر على WhatsApp نيابةً عنا؟

نعم، نقدم خدمات إعلانية مخصصة اختيارية. يمكن لخبرائنا إدارة دورة حياة حملات إعلانات "انقر للواتساب" بالكامل نيابةً عنك، بما في ذلك: الاستراتيجية الإبداعية وكتابة نصوص الإعلانات، والاستهداف والتحسين عبر مدير إعلانات ميتا، والتوجيه الآلي والتأهيل الفوري للعملاء المحتملين على منصة وابوم.

س٣: هل تقدمون استشارة مجانية لاستراتيجية واتساب الخاصة بي قبل التسجيل؟

بالتأكيد. نقدم استشارة مجانية مع أحد خبرائنا الاستراتيجيين عبر واتساب. صُممت هذه الجلسة غير الملزمة لتحليل مسار مبيعاتك الحالي وتقديم خطة تنفيذ مخصصة باستخدام منصة WABOOM.

س4: كم تبلغ تكلفة WABOOM، وهل هناك أي رسوم خفية؟

تتسم تكلفة WABOOM الإجمالية بالشفافية، وتتألف من عنصرين: اشتراك المنصة: رسوم شهرية أو سنوية ثابتة للوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ WABOOM، وأداة إنشاء روبوتات الدردشة، ولوحة التحكم في الدردشة المباشرة، وجميع أدوات الأتمتة. رسوم محادثات واتساب: وهي رسوم تفرضها Meta (واتساب) على كل محادثة مدتها 24 ساعة تبدأها شركتك أو أحد عملائك. لا تضيف WABOOM أي هامش ربح على رسوم محادثات Meta هذه.

س5: ما هي الرسوم في حالة فشل عملية الدفع واحتجت إلى إعادة محاولة إرسال رسالة؟

تعتمد عملية تسليم الرسائل على بنية Meta التحتية. في حال فشل إرسال رسالة، يوفر WABOOM ميزة إعادة المحاولة في حال الفشل، والتي تحاول إعادة إرسال الرسالة حتى ثلاث مرات، مما يضمن نسبة نجاح عالية في التسليم. لن تُحاسب إلا على الرسائل التي يتم تسليمها بنجاح خلال فترة زمنية محددة من قِبل Meta.

أنا مستخدم ذو حجم استخدام كبير. هل يمكنني الحصول على خطة تسعير مخصصة؟

نعم. بالنسبة للشركات التي لديها كميات كبيرة للغاية من الرسائل أو عدد كبير من الموظفين، نقدم خططًا مؤسسية مخصصة مصممة خصيصًا لحجم عملك، مما يوفر كفاءة أفضل في التكلفة على اشتراك منصتك.

ما هي المدة التي يمكنني خلالها تفعيل رقم واتساب الخاص بي والبدء في إرسال الرسائل؟

يمكنك الوصول إلى منصة WABOOM والبدء في إنشاء مسارات روبوت الدردشة الخاص بك فور التسجيل. تستغرق عملية ربط رقمك بالكامل بواجهة برمجة التطبيقات السحابية الرسمية (والتي تتضمن التحقق من نشاطك التجاري على فيسبوك) عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

س8: هل يمكنني استخدام رقم واتساب الحالي الخاص بي مع WABOOM، وماذا يحدث لسجل محادثاتي؟

نعم، يمكنك نقل رقمك الحالي في تطبيق واتساب للأعمال. أثناء عملية النقل، لن يتم نقل سجل محادثاتك السابقة تلقائيًا إلى منصة واجهة برمجة التطبيقات الجديدة نظرًا لسياسات خصوصية واتساب. مع ذلك، سيتم حفظ جميع المحادثات المستقبلية بشكل دائم في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بـ WABOOM.

كيف يمكنني تغيير صورتي من لوحة تحكم المدير؟

في مكانٍ قصيٍّ وراء جبال الكلمات، بعيدًا عن بلاد فوكاليا وكونسونانتيا، تعيش النصوص العمياء. يعيشون منفصلين في بوكماركسجروف على الساحل مباشرةً.

س9: كيف أحصل على علامة التحقق الخضراء وكيف يساعدني برنامج WABOOM؟

تمنح Meta علامة التوثيق الخضراء (الحساب التجاري الرسمي) بناءً على مكانة النشاط التجاري. تضمن WABOOM استخدامك لواجهة برمجة التطبيقات السحابية الرسمية - وهو شرط تقني أساسي لا غنى عنه - وتقدم لك النصائح اللازمة لتعزيز أهليتك للحصول على طلب ناجح.

س10: هل يمكنني استخدام WABOOM على جهازي المحمول، أم أنه تطبيق مخصص لأجهزة الكمبيوتر فقط؟

WABOOM هو تطبيق ويب يمكن الوصول إليه عبر أي متصفح على أجهزة الكمبيوتر. ورغم عدم توفر تطبيق منفصل للهواتف المحمولة، إلا أن المنصة مصممة لتكون متوافقة مع الأجهزة المحمولة لتسهيل الإدارة والمراقبة الأساسية أثناء التنقل.

س11: كيف أتعامل مع المدفوعات؟ هل يمكن للعملاء الدفع مباشرة في المحادثة؟

نعم. يُمكّن تطبيق WABOOM عمليات الدفع عبر واتساب من خلال السماح لك بإرسال روابط دفع آمنة أو استخدام ميزات الدفع الأصلية في واتساب (إن وُجدت). هذا يعني أن العملاء يمكنهم تصفح منتجاتك وإتمام عملية الدفع دون مغادرة نافذة الدردشة.

س12: كيف يمكنني نقل محادثة بشكل آمن، بما في ذلك سجل المحادثات، من وكيل إلى آخر؟

في لوحة الدردشة المباشرة، يتم نقل المحادثات فورًا بنقرة واحدة. وعندما يقبل الموظف (ب) المحادثة المنقولة، يصبح لديه حق الوصول الكامل إلى سجل المحادثات بالكامل وملف تعريف العميل (الخصائص، وعلامات التصنيف) المُقدم من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بتطبيق واتساب.

س13: كيف يتم تقسيم بيانات العملاء للحملات التسويقية المستهدفة؟

تُخزَّن بيانات العملاء باستخدام السمات في نظام إدارة علاقات العملاء WABOOM. يمكن للموظفين تحديد هذه السمات يدويًا أو تلقائيًا بواسطة روبوت الدردشة (مثل: الاهتمام بالمنتج: قهوة، درجة العميل المحتمل: عالية). يمكنك بعد ذلك استخدام هذه السمات لتصفية وتصنيف قائمتك لإرسال رسائل جماعية أو حملات تسويقية مستهدفة بدقة عالية عبر واتساب.

س14: كيف يمكنني حذف جهات الاتصال أو الوكلاء من حسابي على WABOOM؟

تتم إدارة جهات الاتصال والوكلاء بشكل آمن من خلال لوحة تحكم WABOOM. يمكنك بسهولة حذف جهات اتصال فردية أو إزالة صلاحيات وصول الوكلاء عبر صفحات إعدادات قواعد الوكلاء وجهات الاتصال المخصصة.