IL Dashboard dei modelli di WhatsApp consente di creare, gestire e sincronizzare i modelli di messaggi dell'API WhatsApp Business direttamente da WA Boom.
I modelli sono essenziali per inviare messaggi promozionali, transazionali o di supporto ai clienti al di fuori della finestra standard della chat di 24 ore.
Panoramica #
I modelli di messaggio di WhatsApp sono formati di messaggio pre-approvati che le aziende utilizzano per notifiche, aggiornamenti e campagne.
In WA Boom puoi:
- Crea e invia nuovi modelli per l'approvazione.
- Sincronizza i modelli con il Business Manager di Meta.
- Tieni traccia degli stati di approvazione dei modelli.
- Utilizza modelli approvati per lanciare campagne all'istante.
Caratteristiche principali #
Tabella modello #
La dashboard principale mostra a colpo d'occhio i dettagli di ogni modello:
- Nome: Il nome interno del modello.
- Lingua: Il codice della lingua utilizzato per il messaggio (ad esempio,
it_IT). - Categoria: Indica se il modello è per Marketing, Utilità, O Autenticazione.
- Stato: Visualizza la fase di approvazione — Approvato, Respinto, O In attesa di.
- Aggiornato il: Data dell'ultima modifica o sincronizzazione.
- Azione: Fornisce opzioni rapide per visualizzare in anteprima, modificare, eliminare o creare una campagna dal modello.
Indicatori di stato del modello #
- Approvato: Il modello è verificato da Meta ed è pronto per l'uso nelle campagne.
- Respinto: Il modello non soddisfa gli standard di conformità o formattazione di WhatsApp.
- In attesa di: Il modello è stato inviato ed è in attesa di revisione da parte di Meta.
Creazione di un nuovo modello #
Per creare un nuovo modello di messaggio:
- Clic Crea nuovo modello.
- Seleziona il messaggio categoria (Marketing, Utilità o Autenticazione).
- Scegli il codice della lingua che si adatta al tuo pubblico.
- Scrivi il tuo messaggio utilizzando variabili approvate da WhatsApp come
{{1}},{{2}}, ecc., per la personalizzazione. - Se necessario, includere intestazioni multimediali facoltative (immagine, documento o video).
- Se applicabile, aggiungi un piè di pagina o un pulsante di invito all'azione (ad esempio, "Visita il sito web" o "Chiama ora").
- Rivedi il tuo contenuto e fai clic Invia per l'approvazione.
Dopo l'invio, i modelli vengono automaticamente inviati a Meta per la revisione.
Sincronizzazione dei modelli con Meta #
Se hai già creato modelli nel Business Manager di Meta:
- Clic Sincronizza i modelli di WhatsApp per trasferirli sul tuo account WA Boom.
- Tutti i modelli verranno visualizzati con il loro stato di approvazione e contenuto più recenti.
Puoi anche accedere direttamente al tuo Meta Template Manager tramite Gestisci i modelli su Meta pulsante per il controllo completo.
Modifica o eliminazione di modelli #
- Clic Modificare per modificare i dettagli del modello o aggiornare il contenuto del messaggio prima dell'approvazione.
- Clic Eliminare per rimuovere definitivamente un modello.
Solo modelli in Respinto O Bozza lo stato può essere eliminato.
I modelli approvati possono essere eliminati solo dopo averli scollegati dalle campagne attive.
Creazione di una campagna da un modello #
Ogni modello approvato include un Crea campagna pulsante per un accesso rapido.
Cliccaci sopra per avviare Campaign Builder con quel modello preselezionato.
Ciò consente di risparmiare tempo e garantisce che le campagne seguano le linee guida sui contenuti approvate.
Migliori pratiche #
- Utilizzare un linguaggio chiaro e comprensibile per i clienti, nel rispetto delle politiche commerciali e aziendali di WhatsApp.
- Quando invii modelli di marketing, includi sempre un chiaro invito all'azione.
- Per evitare rifiuti, evitare l'uso eccessivo di lettere maiuscole, link o caratteri speciali.
- Mantenere versioni in più lingue per un pubblico multilingue.
- Rivedere e sincronizzare regolarmente i modelli per riflettere le approvazioni più recenti di Meta.
Risoluzione dei problemi #
| Problema | Possibile causa | Soluzione |
|---|---|---|
| Modello rifiutato | Violazione della politica o della formattazione | Rivedi le linee guida sui messaggi di Meta e inviali nuovamente. |
| Il modello non si sincronizza | Sessione API obsoleta | Fai clic di nuovo su "Sincronizza modelli WhatsApp" o autentica nuovamente il tuo account Meta. |
| Impossibile eliminare il modello | Modello collegato alla campagna | Scollega dalle campagne attive prima dell'eliminazione. |
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