IL Dashboard dei membri del team in WA Boom ti consente di aggiungere, gestire e controllare l'accesso del tuo personale o dei tuoi collaboratori all'interno della piattaforma.
Grazie alle impostazioni granulari delle autorizzazioni, puoi assegnare ruoli, delegare responsabilità e mantenere il controllo su ogni funzionalità, garantendo operazioni di team fluide e sicure.
Panoramica #
I membri del team sono account utente individuali all'interno dell'area di lavoro WA Boom.
Ogni membro può avere autorizzazioni specifiche a seconda del ruolo ricoperto: da amministratori e addetti al marketing ad agenti di assistenza clienti o gestori di bot.
Attraverso questa sezione puoi:
- Aggiungi nuovi utenti del team con accessi univoci.
- Assegna autorizzazioni personalizzate per i moduli della piattaforma.
- Monitora l'attività degli utenti e le date di creazione.
- Limitare l'accesso ad aree sensibili come la fatturazione, l'automazione o i registri di messaggistica.
Aggiungere un nuovo membro del team #
- Clic Aggiungi nuovo utente nella dashboard Membri del team.
- Compila i dati dell'utente:
- Nome di battesimo
- Cognome
- Numero di cellulare (con prefisso internazionale, senza “0” o “+”)
- Nome utente
- Indirizzo e-mail
- Password
- Sotto il Permessi sezione, assegnare i ruoli appropriati per questo utente.
- Clic Salva per finalizzare l'aggiunta.
Una volta creato, l'utente riceverà le credenziali di accesso per accedere alla propria dashboard WA Boom.
Tipi di autorizzazione #
WA Boom consente un controllo preciso degli accessi con un semplice comando a levetta per ogni tipo di autorizzazione:
Amministrativo #
Fornisce il controllo completo del sistema, inclusi configurazione, gestione degli abbonamenti, registri dei messaggi e gestione del team.
Consigliato solo a titolari di aziende o amministratori di sistema.
Gestisci contatti #
Concede l'accesso per aggiungere, modificare o eliminare contatti, gestire gruppi e personalizzare i campi dei contatti.
Ideale per i team di vendita o marketing che gestiscono elenchi di clienti.
Gestisci campagneConsente la creazione, l'esecuzione e la pianificazione delle campagne WhatsApp. #
Ideale per responsabili marketing o coordinatori di campagne.
Messaggistica #
Offre agli utenti l'accesso alla chat di WhatsApp, alla sincronizzazione dei messaggi e ai thread di comunicazione.
Perfetto per i team di assistenza clienti o di successo dei clienti.
Gestisci modelli #
Consente agli utenti di creare, modificare ed eliminare i modelli di WhatsApp.
Solitamente abilitato per i responsabili del marketing o dell'automazione.
Solo chat assegnata #
Limita la visibilità di un utente alle sole conversazioni assegnate.
Ideale per gli agenti di supporto che lavorano su chat basate su ticket.
Gestisci risposte e flussi dei botConsente agli utenti di creare, modificare e gestire risposte, trigger e flussi di automazione dei chatbot. #
Consigliato per specialisti dell'automazione o responsabili tecnici.
Modifica o rimozione dei membri del team #
Per modificare o eliminare un utente esistente:
- Vai al Membri del team pannello di controllo.
- Trova l'utente nell'elenco.
- Clic Modificare per modificare i propri dati o permessi.
- Clic Eliminare per rimuovere definitivamente il loro accesso all'area di lavoro.
Nota: L'eliminazione di un utente comporta la rimozione di tutte le sessioni attive e la disabilitazione immediata del suo accesso.
Migliori pratiche #
- Assegnare a ciascun utente il privilegio minimo necessario per mantenere la sicurezza dei dati.
- Abilitare "Solo chat assegnata" per il personale di supporto per garantire la privacy.
- Rivedere regolarmente le autorizzazioni, soprattutto dopo cambiamenti di ruolo o di team.
- Utilizza credenziali di accesso univoche per ogni membro del team: non condividere mai gli account.
- Revoca immediatamente l'accesso quando un membro del team lascia la tua organizzazione.
Risoluzione dei problemi #
| Problema | Possibile causa | Soluzione |
|---|---|---|
| L'utente non riesce ad accedere | Nome utente o password errati | Reimposta le credenziali nel profilo utente. |
| Permessi non applicabili | Conflitto di ruolo o cache del browser | Aggiorna la sessione o riassegna le autorizzazioni. |
| L'utente non può accedere al modulo specifico | Manca il ruolo di attivazione/disattivazione | Abilitare l'autorizzazione corrispondente in "Gestisci autorizzazioni".“ |
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