Waboom è una piattaforma di automazione e CRM di WhatsApp che aiuta le aziende ad ampliare le conversazioni.

In che modo Waboom supporta il marketing di WhatsApp?

Fornisce chatbot, automazione, trasmissioni, analisi e verifica tramite spunta blu per aumentare le vendite.

FAQ di WABOOM – Domande su automazione, API, prezzi e configurazione di WhatsApp

Domande frequenti

D1: Fornite solo il software o potete aiutarci con la nostra strategia di marketing?

Forniamo entrambi. WABOOM non è solo una piattaforma software; siamo un partner strategico. Offriamo servizi specializzati per il successo su WhatsApp: Sviluppo della strategia: ti aiutiamo a progettare l'intero funnel di engagement su WhatsApp, dall'acquisizione di lead alla conversione. Pianificazione dell'esecuzione: ti consigliamo sul miglior utilizzo di chatbot, campagne a goccia e broadcast di massa per il tuo settore specifico.

D2: WABOOM può configurare e gestire per noi i nostri annunci Click-to-WhatsApp?

Sì. Offriamo servizi pubblicitari opzionali dedicati. I nostri esperti possono gestire l'intero ciclo di vita delle tue campagne pubblicitarie Click-to-WhatsApp per tuo conto, inclusi: strategia creativa e copy dell'annuncio; targeting e ottimizzazione all'interno di Meta Ads Manager; routing automatizzato e qualificazione immediata dei lead su WABOOM.

D3: Offrite una consulenza gratuita sulla mia strategia WhatsApp prima che mi iscriva?

Assolutamente sì. Offriamo una consulenza gratuita con uno dei nostri strateghi WhatsApp. Questa sessione senza impegno è progettata per analizzare il tuo attuale funnel di vendita e fornirti un piano di esecuzione personalizzato utilizzando la piattaforma WABOOM.

D4: Quanto costa WABOOM e ci sono costi nascosti?

Il costo totale di WABOOM è trasparente e si compone di due componenti: Abbonamento alla piattaforma: una quota fissa mensile o annuale per l'accesso al CRM WABOOM, al Chatbot Builder, al pannello di chat live e a tutti gli strumenti di automazione. Costi per le conversazioni WhatsApp: si tratta di addebiti da Meta (WhatsApp) per ogni conversazione di 24 ore avviata dalla tua azienda o da un cliente. WABOOM non aggiunge alcun ricarico a questi costi per le conversazioni Meta.

D5: Quali sono i costi se il mio pagamento non va a buon fine e devo riprovare a inviare un messaggio?

La consegna dei messaggi si basa sull'infrastruttura di Meta. Se un messaggio non riesce, WABOOM include una funzione di "tentativi falliti" che tenta di reinviarlo fino a 3 volte, garantendo un'elevata probabilità di successo. Ti verrà addebitato un costo solo per i messaggi consegnati correttamente entro un intervallo di tempo definito da Meta.

Sono un utente con un volume elevato di acquisti. Posso ottenere un piano tariffario personalizzato?

Sì. Per le aziende con volumi di messaggi eccezionalmente elevati o un gran numero di agenti, offriamo piani aziendali personalizzati, pensati su misura per le tue specifiche esigenze, garantendo una migliore efficienza dei costi per l'abbonamento alla piattaforma.

Quanto velocemente posso attivare il mio numero WhatsApp e iniziare a inviare messaggi?

Puoi accedere alla piattaforma WABOOM e iniziare a creare i tuoi flussi di chatbot subito dopo la registrazione. Il processo effettivo di connessione del tuo numero all'API Cloud ufficiale (che include la verifica di Facebook Business) richiede in genere 3-5 giorni lavorativi.

D8: Posso utilizzare il mio numero WhatsApp esistente con WABOOM? E cosa succede alla cronologia delle mie chat?

Sì, puoi migrare (portare) il tuo numero di telefono esistente dell'app WhatsApp Business. Durante la migrazione, la cronologia delle chat precedenti non verrà trasferita automaticamente alla nuova piattaforma API, a causa delle politiche sulla privacy di WhatsApp. Tuttavia, tutte le chat future verranno salvate in modo permanente nel CRM WABOOM.

Come posso modificare la mia foto dalla dashboard di amministrazione?

Molto lontano, dietro le montagne delle parole, lontano dai paesi Vokalia e Consonantia, vivono i testi ciechi. Separati, vivono a Bookmarksgrove, proprio sulla costa.

D9: Come posso ottenere il Verified Green Tick e in che modo WABOOM può aiutarmi?

Il Green Tick (Account Business Ufficiale) viene concesso da Meta in base alla rilevanza aziendale. WABOOM garantisce che tu sia iscritto all'API Cloud Ufficiale, un prerequisito tecnico imprescindibile, e ti consiglia su come massimizzare la tua idoneità per una candidatura di successo.

D10: Posso usare WABOOM sul mio dispositivo mobile oppure è solo un'applicazione per PC?

WABOOM è un'applicazione web accessibile da qualsiasi browser per PC. Sebbene non disponiamo di un'applicazione browser separata da scaricare, la piattaforma è progettata per essere compatibile con i dispositivi mobili, consentendo la gestione e il monitoraggio essenziali in mobilità.

D11: Come gestisco i pagamenti? I clienti possono pagare direttamente in chat?

Sì. WABOOM abilita i pagamenti su WhatsApp consentendoti di inviare link di pagamento sicuri o di utilizzare le funzionalità di pagamento native di WhatsApp (ove disponibili). Questo significa che i clienti possono consultare il tuo catalogo e completare il pagamento senza uscire dall'interfaccia della chat.

D12: Come posso trasferire in modo sicuro una chat, inclusa la cronologia, da un agente all'altro?

Nel pannello Live Chat, le chat vengono trasferite istantaneamente con un solo clic. Quando l'agente B accetta la chat trasferita, ha pieno accesso all'intera cronologia della chat e al profilo del cliente (attributi, tag di segmentazione) forniti dal CRM di WhatsApp.

D13: Come vengono segmentati i dati dei clienti per le campagne mirate?

I dati dei clienti vengono memorizzati tramite gli attributi nel CRM WABOOM. Questi attributi possono essere impostati manualmente dagli agenti o automaticamente dal chatbot (ad esempio, product_interest: coffee, lead_score: high). È quindi possibile utilizzare questi attributi per filtrare e segmentare la lista per campagne di messaggistica istantanea (Bulk Broadcast) o campagne di drip marketing (Drip Campaign) WhatsApp altamente mirate.

D14: Come posso eliminare contatti o agenti dal mio account WABOOM?

Sia la gestione dei contatti che quella degli agenti sono gestite in modo sicuro all'interno della dashboard di WABOOM. È possibile eliminare facilmente singoli contatti o revocare l'accesso agli agenti tramite le pagine dedicate alle Regole degli agenti e alle impostazioni dei contatti.